Zdravo momci, pozivam vas da pročitate moju žalbu (zatvorenu bez razloga kao neopravdanu) i ispitate pretrpenu nepravdu.
Evo ga link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
Ispod je moj najnoviji odgovor koji je još u procesu odobravanja:
Zdravo Branislave, zatvorio si žalbu a da mi nisi dao priliku da odgovorim.
Pre svega, nisam dobio nikakvo iskačuće obaveštenje o kraju VR-a (verujem da je obavezno da kazino pokaže da sam dobio iskačući prozor).
Drugo, odeljak sa obaveštenjima kazina je dodat nakon što je ova žalba podneta i imam dokaz o tome sa snimcima ekrana.
Treće, gde piše da tokeni nemaju vrednost ako se zarađuju bonusima?
Pošto je, kada je stanje skinuto sa mog računa, tokeni ostali u mom novčaniku i omogućili su mi da nastavim da igram čak i nakon što je stanje zaplenjeno.
Dotični tokeni ne nose nikakve uslove i uslove, tako da nemaju nikakva pravila vezana za njih.
Imajte na umu da ste potpuno neispravni i smatram da je privatna razmena mejlova između vas i kazina netačna, pošto su podaci koji pripadaju meni preneti i na taj način mi nije data mogućnost daljeg odgovora.
Zahtevam da mi pošaljete SVE dokumente koje je kazino poslao na vašu e-poštu.
Čekam vaš odgovor
Hi all guys, I invite you to read my complaint (closed without reason as unjustified) and examine the injustice suffered.
Here is the link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vegono-confiscate
Below is my latest response still in the approval process:
Hi Branislav, you closed the complaint without giving me the opportunity to reply.
First of all, I did not receive any pop-up notification of the end of the WR (I believe it is mandatory for the casino to demonstrate that I received the pop-up).
Secondly the casino notifications section was added after this complaint was filed and I have proof of this with screenshots.
Thirdly, where does it say that tokens have no value if earned with bonuses?
Since, once the balance was deducted from my account, the tokens remained in my wallet and allowed me to continue playing even after the balance was confiscated.
The tokens in question do not carry any T&Cs, so they do not have any rules attached to them.
Please know that you are completely off the mark and I consider the private exchange of emails between you and the casino to be incorrect, as data belonging to me were transmitted and by doing so I was not given the possibility of a further reply.
I demand you send me ALL the documents sent by the casino to your emails.
I wait for your answer
Ciao a tutti ragazzi, vi invito a leggere il mio reclamo (chiuso immotivatamente come ingiustificato) e ad esaminare l’ingiustizia subita.
Ecco il link:
https://casinoguruit.com/smokace-casino-le-vincite-del-giocatore-vengono-confiscate
Vi riporto di seguito la mia ultima risposta ancora in fase di approvazione:
Ciao Branislav, voi avete chiuso il reclamo senza darmi possibilità di replica.
Punto primo io non ho ricevuto nessun popup di avviso della fine del WR (ritengo d’obbligo che il casinò dimostri che mi sia arrivato il popup).
Seconda cosa la sezione notifiche del casinò è stata aggiunta dopo che è stato presentato il presente reclamo e ne ho le prove con gli screenshot.
Terza cosa dove c’è scritto che i token non hanno valenza se guadagnati con i bonus?
Visto che, una volta detratto il saldo dal mio conto, i token nel mio wallet sono comunque rimasti e mi hanno permesso di continuare a giocare anche successivamente alla confisca del saldo.
I token in questione non riportano T&C, quindi non hanno nessuna regola collegata ad essi.
Sappiate che siete pienamente fuori strada e ritengo scorretto lo scambio privato di mail tra voi e il casinò, in quanto son stati trasmessi dati di mia proprietà e così facendo non mi è stata data la possibilità di ulteriore replica.
Pretendo mi mandate TUTTI i documenti trasmessi dal casino alle vostre mail.
Attendo vostra risposta