Pitanje o blokiranju kazina

Zdravo svima,

Imam pitanje u vezi sa pravilima za samoisključivanje.

Godine 2024, trajno sam zabranjen u kazinu Novajackpot, eksplicitno navodeći zavisnost od kockanja kao razlog. Novajackpot pripada grupi Liernin Enterprises LTD.

Uprkos ovoj zabrani, mogao sam da se registrujem u drugim kazinima unutar iste korporativne grupe 2025. i 2026. godine i da tamo uplaćujem i igram bez ikakvih problema. Koristio sam iste lične podatke kao i za moj blokirani nalog.

Moje pitanje: Zar operateri poput Liernin Enterprises nisu obavezni da blokiraju igrača u celoj grupi ako je poznat problem sa kockanjem? U tom slučaju, da li imam pravo na povraćaj gubitaka nastalih u sestrinskim kazinima nakon početnog blokiranja?

Hvala vam na vašoj proceni

Nažalost, ne funkcioniše uvek ovako iako bismo to zaista želeli. Naravno, bilo bi korisno svima koji imaju problema sa kockanjem.

Ne ide uvek ovako jer iako kazina mogu biti u istoj grupi, mogu imati različito rukovodstvo, na primer, i mi nismo u mogućnosti da pomognemo iako bismo želeli.

Ako smatrate da vam je potrebna pomoć u vezi sa vašim problemom, potražite stručnu pomoć. Uvek je bolje imati nekoga pored sebe i ne prolaziti kroz takvu situaciju sami.

Verovatno ne, jer je grupa jedno, a kazina su drugačija.

Rekli bi vam da niste ispričali o svom problemu na toj njihovoj konkretnoj platformi. I bili bi delimično u pravu, kazina u jednoj grupi ne prepliću svoje baze igrača niti razmenjuju informacije jedni sa drugima.

Hvala vam na odgovorima.

Razumem da grupe kazina ponekad upravljaju različitim brendovima sa odvojenim upravljanjem ili bazama podataka. Međutim, u mom slučaju situacija je malo drugačija.

I Novajackpot i ostali kazina u kojima sam se registrovao posluju pod istim nosiocem licence: Liernin Enterprises LTD (broj licence 24-0012).

Prema PAGCOR-ovom Kodeksu odgovornog igranja, član 15.3, nalog za zabranu treba da se sprovodi u svim objektima za igre na sreću kojima upravlja isti nosilac licence.

Pošto je moje trajno samoisključenje na Novajackpot-u eksplicitno zahtevano zbog problema sa kockanjem, pretpostavio sam da će moji lični podaci biti blokirani na svim platformama koje rade pod istom licencom.

Zato pokušavam da razumem da li je operater imao obavezu da sprovede isključenje na sve svoje licencirane brendove ili svaka platforma može legalno tretirati isključenje nezavisno.

Ako neko ima iskustva sa sličnim slučajevima pod PAGCOR licencom, bio bih veoma zahvalan da čujem o tome.

PAGCOR-ov okvir je osmišljen da sprovede izuzeća kod svih licenciranih operatera putem NDRP-a.

Međutim, da li je operater bio zakonski obavezan u ovom konkretnom slučaju zavisi od toga da li je Novajackpot pravilno podneo isključenje u centralnu bazu podataka PAGCOR-a.

Ako nisu, greška bi mogla biti u internom procesu usklađenosti kompanije Novajackpot... tako da ne znam šta bi bilo bolje uraditi u tom slučaju.

Hvala na uvidu u vezi sa NDRP-om, john_strider.

Međutim, iz moje perspektive, da li je Novajackpot pravilno prijavio isključenje centralnoj bazi podataka ili ne, jeste interno pitanje usklađenosti operatera. Kao licencirani korisnik, Liernin Enterprises LTD je zakonski odgovoran za osiguravanje da su njihovi sopstveni brendovi (kao što je Rolldorado) sinhronizovani sa njihovim podacima o zaštiti igrača.

Prema članu 15.3, obaveza je jasna: isključenje mora biti primenjeno u SVIM objektima pod istom licencom. Pošto sam koristio potpuno iste lične podatke, svako neuspeh da me blokiraju predstavlja direktno kršenje njihovog ugovora o licenciranju.

Po mom mišljenju, ovo čini svaki depozit koji sam izvršio posle 22. avgusta 2024. godine pravno ništavim. Ako operater prihvati novac kršeći svoju obaveznu „Dužnost brige" i pravila licenciranja, nema pravo da zadrži ta sredstva. Stoga verujem da je potpuni povraćaj svih neto depozita jedino pravedno rešenje, jer im ne bi trebalo dozvoliti da profitiraju od sopstvenih propusta u usklađenosti sa propisima.

Da li je neko ovde uspešno insistirao na povraćaju novca na osnovu toga što korisnik licence nije sinhronizovao sestrinske brendove?

„Pravno nevažeći depoziti" je jaka tvrdnja koju bi verovatno trebalo formalno proveriti.. ali mislim da bi trebalo da budete u pravu u vezi sa podacima koje imaju.

Najefikasniji put u slučajevima poput ovog trebalo bi da bude podnošenje žalbe direktno Odeljenju za zaštitu igrača PAGCOR-a, navodeći konkretno kršenje uslova licenciranja.

mada se pitam kada bi se pojavili da nešto urade povodom toga..