Dobar etiket,
ich habe heute diese Nachricht von KSPATE erhalten kann mir jemand helfen drauf zu antvorten damit ich mein geld vieder bekomme oder kann mir jemand sagen vie ich drauf antvorten soll?
Danke
Zdravo!
Da bismo nastavili sa obradom vašeg zahteva, potrebne su nam dodatne informacije koje će nam omogućiti da tačno identifikujemo relevantne zapise i bezbedno obradimo vaš zahtev.
Ljubazno vas molimo da nam dostavite zvanični izvod iz banke na kojem je navedeno vaše puno ime i prezime, broj maskirane kartice (poslednje 4 cifre) i predmetna transakcija/transakcije. Da biste verifikovali dokument, izvod mora biti digitalno sertifikovan (QES-potpisan) PDF preuzet direktno iz vaše aplikacije za onlajn bankarstvo.
Da bismo zaštitili vašu privatnost i osigurali da pronađemo ispravne zapise, možemo od vas zatražiti dodatne informacije ako je potrebno.
Takođe imajte na umu da:
Ako je transakcija obavljena pomoću Apple Pay-a ili Google Pay-a, umesto broja vaše fizičke kartice možda je korišćen virtuelni broj kartice (token). Ovi virtuelni brojevi se razlikuju od stvarnih podataka vaše kartice. Ako ste u mogućnosti da identifikujete ili dobijete broj virtuelne kartice povezan sa transakcijom, uključite ga u svoj odgovor kako bismo ga mogli shodno tome pregledati.
xpate prvenstveno deluje kao obrađivač u odnosu na veliki deo podataka o transakcijama koji se obrađuju u ime trgovaca i obrađuje samo ograničene kategorije podataka. Shodno tome, relevantni trgovac može biti u boljoj poziciji da vam direktno pomogne u vezi sa informacijama specifičnim za transakciju (kao što su vrsta kupljene robe, cena svake jedinice, naziv/kategorija kupljene robe/usluga).
Molimo vas da se uverite da su sve nepovezane ili osetljive informacije redigovane pre nego što delite dokument.
Prijatan dan!
Automatski prevedeno: