Zdravo ljudi, tražim savet.
Pomažem nekome sa žalbom protiv onlajn kazina sa licencom od strane Anžuanske akademije. Uplatili su značajnu količinu novca putem kriptovalute i imaju zavisnost od kockanja. Postoje prilično ozbiljne zabrinutosti u vezi sa načinom na koji je kazino postupao sa njihovim kockarskim aktivnostima.
Kazino je odgovorio na žalbu i pristao da im nadoknadi ukupne neto gubitke, što je očigledno zaista pozitivan ishod.
Međutim, postoji caka. Da bi se obradio povraćaj novca, insistiraju da igrač prvo uplati relativno značajnu sumu novca, što je ekvivalentno oko 20% njegovih neto gubitaka.
Njihova tačna formulacija je bila:
„Iznos mora biti uplaćen (20% od neto gubitaka), kako bismo mogli da ga proglasimo za dobitak za vaše opklade."
Da li je iko ikada ranije naišao na nešto slično?
Čini mi se izuzetno neobično, i očigledno je da traženje od nekoga sa zavisnošću od kockanja da uplati još jednu značajnu sumu novca samo da bi dobio povraćaj novca izaziva ozbiljne zabrinutosti.
Uz to rečeno, kazino je bio iznenađujuće saradljiv tokom celog procesa žalbe. Takođe su uplatili puni iznos neto gubitaka na račun igrača.
Mučim se da shvatim da li je ovo pravi tehnički/računovodstveni zahtev povezan sa plaćanjima kriptovalutama/njihovim kladionicama/kazinima treće strane ili jednostavno način da se igrač navede da uplati više novca.
Očigledno je da uplata tako značajnog iznosa bez ikakve garancije da ćete ga moći podići deluje kao ogroman rizik.
Da li je neko iskusio nešto slično, ili da li neko ko zna kako kripto kazina obrađuju povraćaj novca zna da li postoji ikakva legitimnost u ovom objašnjenju?
Bilo koji savet bi bio veoma cenjen!