Elegro već mesecima istražuje moju transakciju i stalno dobija slične odgovore od njih.
Molimo vas da primite naše iskreno izvinjenje zbog vremena koje je potrebno za rešavanje ovog pitanja i zbog frustracija izazvanih tekućom revizijom.
Razumemo vašu zabrinutost i cenimo vaše strpljenje. Budite uvereni da vašu žalbu trenutno obrađuje naše Odeljenje za usklađenost, koje sprovodi temeljnu proveru slučaja.
Trudimo se da prikupimo potrebne informacije i što pre vam pružimo dodatne informacije. Međutim, s obzirom na složenost slučaja i broj detalja i transakcija koje treba pažljivo pregledati i uzeti u obzir, istraga traje duže nego što se očekivalo.
Nastavljamo da pratimo interno i delimo sve relevantne novosti čim budu dostupne.
Da li je neko imao nešto slično??
