Svi,
Samo da vas obavestim. Prosledio sam svoj slučaj FOS-u, međutim, propisi na Kurasau se trenutno menjaju i zahtevaju od kazina da prođu kroz ADR postupak ako se ne slažete sa ishodom spora.
Bio sam u sporu sa jednim kazinom jer u osnovi nemaju licencu za rad u Velikoj Britaniji, a pružanje usluga u ograničenim zemljama je protivno i zahtevima za licencu Kurasaa i UKGC-u i ne mogu prebacivati krivicu u uslovima i odredbama na korisnika. Obaveza je na operateru.
Obratio sam se CADRE-u i oni su prihvatili moju žalbu i čekaju odgovor od kazina.
Ovo može/ne mora da funkcioniše, ali vam toplo savetujem da se obratite kazinu i zatražite povraćaj novca (ili gest dobre volje), a ako to ne uspe, zatražite da to pokrenete putem dodatnog rešavanja spora.
Trenutno je to dobrovoljna obaveza, ali su mi iz Kadra rekli da će za nekoliko nedelja biti obavezno.
Imao sam uspeha da odem direktno u kazino i dobijem novac nazad.
Troškove ADR-a snosi operater, tako da je verovatno da će ovo dovesti do povraćaja novca s obzirom na troškove ADR-a i potencijalni gubitak u odnosu na samo pružanje povraćaja novca.
Ovo bi moglo potpuno da promeni pejzaž.
Automatski prevedeno: