Dobar dan svima, imam jedan slučaj i želeo bih da čujem vaše mišljenje o njemu.
Dana 16. i 17. jula 2025. godine, prijavio sam svoju zavisnost od kockanja u ćaskanju uživo na CrownPlay-u i zatražio trenutnu suspenziju.
17. jula sam obavestio i svog VIP menadžera.
18. jula sam ponovo pitao zašto je moj nalog još uvek aktivan.
Reakcija?
Moj nalog je blokiran tek 20. jula - tačno tri dana kasnije.
Tokom ovog perioda, izgubio sam između 11.000 i 13.000 švajcarskih franaka.
Svako ko zna bilo šta o prevenciji zavisnosti od kockanja razume:
Kašnjenje od 3-4 dana = nema prave zaštite igrača.
A sada dolazi zaista zastrašujući deo:
Casino Guru, koji se predstavlja kao „agencija za zaštitu igrača", ne samo da je tolerisao ovu praksu — čak su i odbacili moju žalbu i nastavili da klasifikuju CrownPlay kao „veoma bezbedan".
Kazino mi je ponudio nadoknadu za dobru volju od 4.500 evra. Pošto je kazino svestan svoje krivice, zaista se pitam zašto Kazino Guru klasifikuje slučaj kao irelevantan.
Možda neki zajednički rad ili nešto slično. Ispitaću to! Pravda uvek pobeđuje.
Automatski prevedeno: