Svi spoljni operateri koji se nalaze na ovoj stranici su tu na nekomercijalnom osnovu i ne plaćaju ništa da bi bili tu. Imate 21+ godinu i problem sa kockanjem? Nazovite 1-800-GAMBLER.

NaslovnaForumOpšta Diskusija o KockanjuPolitika povrata novca u kazinima

Politika povrata novca u kazinima

1.804 pregleda 9 odgovora |
pre 8 meseci
|
Dodajte post
pre 8 meseci
firsus

Zdravo. Razmišljao sam o politikama povrata novca u kazinu. Mislim da ako igrač uplati velike iznose i ne dobije ništa, ili ipak kocka svoj novac, uvek treba da ima pravo na razuman povraćaj novca, npr. najmanje 20%.

Šta drugi misle o ovome? I ja sam igrao u 777 kazinu. Mnogo sam izgubio i pitao sam ih o ovome. Dobio sam čak 2 evra kao utehu.

U stvari, uklonili su i bonuse koje sam prethodno dobio (besplatne okrete i male povraćaje novca, npr. 10 evra). Ne razumem njihovu logiku. Zašto kažnjavati igrača zato što daje više novca kazinima?

Automatski prevedeno:
Seppo14
pre 8 meseci
usrs

Hi.

Losing a lot and then receiving what feels like a symbolic "thanks for trying" can be hard to accept.

That said, cashback policies are entirely promotional, not a right or entitlement. They vary by casino and are usually subject to specific terms. Casinos are private businesses, not insurance providers, so consistent refunds based on losses wouldn’t be sustainable in the long run and could even encourage harmful gambling habits.

As for removing previous bonuses, that usually happens if an account is closed, self-excluded, or if there’s some kind of rule breach or the infamous "administrative decision." However, you should contact their support team to find out the exact reason. If they care to explain.

We're not here to defend unfair treatment. If anything truly felt abusive or misleading, you're welcome to file a complaint, and we’ll review it. Your message suggests that the issue may not be a policy violation, but rather a failure to meet high expectations.

Not easy to hear, I know. But I'd rather be honest with you.

pre 8 meseci
firsus

Mislim da već znam koja je bila gorka lekcija ovde. Ne bi trebalo da kazinima dajem sliku da imam mnogo novca i da mogu da uplaćujem velike depozite. Mislim da je to suština stvari i najvažnija poenta. U stvari, jednom sam rekao da kada je u pitanju pohlepa, kazino uvek pobeđuje.

S druge strane, ostajem pri svom stavu da smatram takve utehe od dva evra podsmevajućim i možda pomalo kukavičkim. Možda pokušavaju da me „dimom isteraju" iz ovog kazina, ali bolje da obrišem svoj nalog.

Automatski prevedeno:
Seppo14
pre 7 meseci
usrs

I'd say the casino always wins anyway and I honestly do not think the cashback is related to impressions, whether you have billions or not. However, I understand your perspective, and if you believe that the casino has not been generous with bonuses, consider exploring other options. Why not?

Speaking about greed, gambling is meant to be fun, but when you expect more from the casino, it can be linked to greed or other feelings that make you think you deserve it. The casino may feel differently. I suppose the same sentiment manifests on both sides.

Fortunately, there are numerous other casinos outside, so I hope you will be satisfied one day.

pre 7 meseci
firsus

Naravno, svako mora da kontroliše svoje kockanje. Ako ste navikli da pobeđujete, čest problem je neznanje kako da podignete novac na vreme. To je veoma važno. Ponekad se pitam zašto tako često pravim istu grešku.

Vraćajući se na politiku povrata novca, znam da mnogi ljudi igraju velike količine novca, na primer u klađenju. U takvim slučajevima, bilo bi veoma razumno da igrač dobije odgovarajući povraćaj novca. To verovatno znači da bi poslovanje kazina bilo pod većim nadzorom i da bi morali da poštuju određena pravila.

Na ovaj način, poslovanje kazina bi bilo transparentnije, i niko ne bi morao da razmišlja o tome da li je to potpuno legalno ili ne.

Ne mislim da bilo koji kazino treba da uzima velike sume od pojedinačnih igrača koji se vraćaju. Međutim, njihovo poslovanje je posao vredan više miliona dolara, a određene prakse bi samo dale kazinima pozitivniji imidž.

Automatski prevedeno:
Seppo14
pre 7 meseci
usrs

You make a fair point that certain practices in online casinos could benefit from more oversight. That said, cashback is more of a marketing tool than a guarantee of fairness.

If you ever come across a casino where cashback was handled in a misleading or clearly unfair way, feel free to share the details; that’s something we can look into specifically.

General dissatisfaction with how generous (or not) a promotion feels is valid but hard to address unless there's a clear issue with how it was offered or managed.

pre 7 meseci
firsus

Želim da napišem malo više o toj temi. Ranije sam rekao da kazina ne moraju da uzimaju velike sume od pojedinačnih igrača, ali mislim da grešim. Naravno, kazina su ta koja imaju koristi od pojedinačnih problematičnih kockara.

Tu se postavlja loše moralno pitanje. Svi to znamo, zaista. Jedna osoba može poneti kući veliki lonac, ali to mora nekako biti finansirano. Bogati ljudi mogu mnogo da se kockaju i izgube, ali u praksi, siromašniji ljudi ne bi trebalo da se kockaju.

To je prilično jadno. Igre su dobra zabava i svi bi trebalo da imaju pravo na nju. Siguran sam da je za mnoge igrače nekoliko desetina ili stotina dolara mnogo novca i da bi bili zadovoljni time.

Način na koji igre funkcionišu obično to ne dozvoljava, posebno imajući u vidu visoke zahteve za klađenje ili zaključavanje novca u kazinu dok se klađenje ne završi.

Daću vam još jedan primer:

Neko želi da potroši 1000 evra da kupi, na primer, novi laptop ili električni bicikl. Ode u prodavnicu i sve se dobro sredi. Dobije kusur ili plati, na primer, 799 evra karticom.

Stvar je obrađena apsolutno legalno. Prodavac je ljubazan i zadovoljan transakcijom. Kupac je takođe zadovoljan i srećan. Dobija odličan novi proizvod.

Onda suprotno:

Igrač u početku igra kazino igre na mreži koje deluju zabavno. Kazina na kraju suptilno i tajno uzimaju ukupno 1000 evra od igrača. Igrač ne dobija ništa zauzvrat. Ili barem dobija nešto.

Veoma loše raspoloženje, panika, problemi sa mentalnim zdravljem. Takođe, ne želi nikome da kaže o tome. Zove besplatnu službu za kockanje, što mu ne pomaže, ali dobija priliku da melje razne stvari.

On kontaktira podršku kazina. Oni su razumevajući i ljubazni, i lojalno odlučuju da mu daju 10 besplatnih okretaja od 10 centi.

Sve je bilo jednako legalno i bezopasno kao i kupovina laptopa?

Da li je to bio dobar dogovor?

Priznajem, ipak; igrač može čudom da osvoji 300 evra za dva meseca, što znači da je sada izgubio samo 700 evra. Primoran je da podigne novac sa svog računa i da koristi samo gotovinu. Na taj način može sebi da kupi hranu.

Ova aktivnost se nastavlja na isti način u nedogled.

Automatski prevedeno:
Seppo14
pre 7 meseci
usrs

Thanks for taking the time to write this out.

You’ve touched on a lot of important issues, especially around how gambling affects people in different situations.

You’re absolutely right that spending €1000 on a laptop and losing €1000 in a casino feel like two completely different experiences, even if both are technically legal. One feels like a fair trade. The other one often don't, especially when expectations and emotions get involved...

We’ve seen exactly what you describe. People with less disposable income can end up in the most difficult situations, and gambling can quickly turn from entertainment into something damaging. That’s why we keep talking about the importance of responsible gambling and push for more transparency, better well-being, safeguards, and practical tools to help players stay in control.

That said, there are also players who do manage to gamble for fun, stay within limits, and walk away satisfied. But that doesn’t erase the reality that others are being harmed. The contrast is very real.

pre 7 meseci
firsus

Izgleda da ovaj 777 kazino ima neku vrstu zaštite. Pokušao sam da podnesem žalbu na ono što sam smatrao opravdanim uklanjanjem bonusa, ali guru kazina je odbio da prihvati žalbu.

Mislim da je ovaj kazino ostavio sumnjivu sliku o sebi, a Casino Guru nije spreman da mu da baš dobru ocenu. Sećam se da je ovaj kazino ranije imao bolju ocenu, ali je iz nekog razloga pala.

Politike bonusa nisu fer, kao što je i Kazino Guru izjavio. Kazino takođe izgleda da više nema funkcionalan čet za korisničku podršku. Da li ceo kazino „sklapa kockice"?

Automatski prevedeno:
Seppo14
pre 7 meseci
usrs

Hello.

I know this topic touches a nerve for many players, and I appreciate that you’ve taken the time to express how you feel.


Also, I noticed that your last message contains several contradictions. You suggest that Casino Guru is somehow "protecting" this casino, yet in the same breath, you mention that we gave it a poor rating, criticized its bonus policies, and even pointed out issues with customer support.

That doesn’t really fit together, does it?

It’s totally fine to feel disappointed, but jumping to conclusions, especially ones that contradict the facts you’ve just acknowledged, doesn’t help anyone. Least of all yourself.


That said, I really encourage you to re-read what we discussed earlier. Cashback is not something players are morally entitled to. It's a promotional tool, offered under specific terms, when the casino chooses to. Not because someone lost a lot or thinks they "deserve" it.

With that in mind, it's not surprising that your complaint wasn't accepted. The complaint process is not there to secure compensation for an experience that simply felt disappointing. It’s there to address rule violations or serious issues, and that’s not what happened here, it seems.

I also noticed that your recent messages sound more and more frustrated. And I mean this with care: if your thinking is starting to revolve around "how much should the casino give me back" instead of "should I keep playing at all?", it might be time to take a step back.

There’s no shame in taking a break. Especially when expectations, emotions, and losses start to mix in a way that leads to bitterness or feeling wronged by something that’s part of gambling’s nature.

So no, there is no protection, just a fair and logical approach.

Izmenjeno

Dodajte post

flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
PP Forum Xmas Competition flash 2025
Pridružite se Božićnom takmičenju sa provajderom Pragmatic Play—dajemo nagrade u vrednosti od $2,000!

Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga

Pretplatite se na naš bilten za najnovije bez depozitne bonuse, besplatne turnire, nove slotovi i drugo.