Zdravo sumida30,
Hajde da pokušamo da rešimo tvoj problem.
Trenutno verifikujete svoj račun u nekom kazinu da biste podigli svoj dobitak, poslali ste neke dokumente, ali verifikacija još traje, tako da niste sigurni da li ste poslali sva dokumenta - jesam li u pravu, molim vas?
Kako se zove kazino, molim? Da li kazino nudi chat uživo? Ako jeste, pokušajte tamo pitati.
Napišite nešto poput:
"Zdravo, treba mi pomoć oko verifikacije. Da li nedostaju neki dokumenti? Šta treba da pošaljem, molim?"
U međuvremenu provjerite sve mejlove koje ste dobili od kazina od trenutka kada ste započeli sa verifikacijom i pokušajte pronaći listu dokumenata koje morate dostaviti (kao što su lična karta, bankovni izvod, račun za komunalije i tako dalje). Provjerite svoje odlazne e-poruke, kao i poruke kako biste pronašli ono što ste već poslali u kazino.
Također možete provjeriti svoj kazino račun da li postoji neki odjeljak sa ovom listom i neki indikatori koji vam mogu pokazati da li nedostaje neki dokument sigurno.
Javite mi, molim.
Hello sumida30,
Let's try to sort your problem out.
At the moment you are verifying your account in some casino to withdraw your winnings, you sent some documents, but the verification is still running, so you are unsure if you sent all documents - am I correct, please?
What is the name of the casino, please? Does the casino provide live chat? If so, try to ask there.
Write something like:
"Hello, I need some help with verification. Are there any documents missing? What do you need me to send, please?"
In the meantime, check all emails you got from the casino since the moment you started with the verification, and try to find the list of documents you must provide (such as ID card, bank statement, utility bill, and so on). Check your outcoming emails, and messages as well to find what you've already sent t the casino.
You can also check your casino account if there is any section with this list and some indicators which can show you if there is any document missing for sure.
Let me know, please.
Ažurirano od strane autora pre 2 godina
Automatski prevedeno: