Problem sa isplatom u igri Nino Gaming – Višestruke greške „Nedostaje token za pristup“, podrška ne rešava problem

Zdravo svima,

Želeo bih da podelim svoje nedavno iskustvo sa Nino Gejmingom i da pitam da li je neko imao isti problem.

Moj račun trenutno ima stanje od 941.170,17 PHP.

Pokušao/la sam višestruko isplaćivanje novca koristeći Maju:

- 5.000 filipinskih pesoa

- 10.000 filipinskih pesoa

- 20.000 filipinskih pesoa

- 30.000 filipinskih pesoa - 50.000 filipinskih pesoa

Svako povlačenje je propalo sa potpuno istom greškom:

„Nedostaje pristupni token — korisnik se možda još uvek autentifikuje. Ako je prošlo više od 10 minuta, odbijte i zamolite korisnika da pokuša ponovo."

Istorija transakcija uvek prikazuje:

Poslato → Obrađeno → Odbijeno

Kontaktirao sam podršku uživo nekoliko puta.

Njihov jedini odgovor je bio:

„Prosledili smo vašu zabrinutost našem nezavisnom dobavljaču plaćanja."

Međutim, nisu obezbedili:

- Broj predmeta/referentni broj

- Procenjeno vreme rešavanja

- Naziv dobavljača plaćanja

- Bilo kakvo objašnjenje za ponovljenu grešku autentifikacije

Zanimljivo je da sam takođe podneo zahtev za povlačenje novca putem GCash-a.

Za razliku od isplata preko Maja sistema, isplata putem GCash-a je ostala u statusu „U obradi" umesto da bude odmah odbijena.

Zbog toga verujem da je problem možda povezan sa dobavljačem plaćanja ili Maja kanalom za plaćanje, a ne sa mojim nalogom.

Sačuvao sam sve dokaze, uključujući:

- Istorija povlačenja

- Poruke o greškama

- Snimci ekrana

- Razgovori uživo

- Stanje na računu

Objavljujem ovo da pitam:

1. Da li je još neko doživeo istu grešku „Nedostaje pristupni token"?

2. Da li ste na kraju uspeli da primite svoju isplatu?

3. Koliko je vremena bilo potrebno da se reši?

Ako se problem ne reši u razumnom roku ili ako nastavim da dobijam samo generičke odgovore bez ikakvih smislenih ažuriranja, nameravam da nastavim da dokumentujem svoje iskustvo i delim činjenične informacije kako bi drugi igrači mogli da donose informisane odluke.

Hvala vam.

Zdravo, mislim da je prva stvar koju bi mi trebalo, ili bih želeo da vidim, link do kazina, jer nisam sasvim siguran na koji kazino mislite.

Pročitao sam vašu situaciju i iskreno, mislim da nikada nisam naišao na nešto ovakvo gde navodno nedostaje token prilikom isplate. Nemam pojma šta to znači, i čini mi se prilično čudnim da bi kazino zahtevao da imate neku vrstu tokena da biste podigli novac. Takođe nisam siguran kako bi trebalo da ga dobijete ili odakle dolazi.

Da li znate nešto više o ovome? Pomenuli ste da je kazino rekao da problem možda postoji u vezi sa provajderom plaćanja, a ne sa vašim nalogom. Ako je to slučaj, da li ste ih pitali da li postoji alternativni način plaćanja koji biste mogli da koristite, a koji ne bi imao ovaj problem?

Nikad nisam čuo za ovaj kazino, možda je samo za Filipince