Problem sa registracijom Gamprotect-a

Zdravo forume

Povezan sam sa brojnim kockarskim institucijama i član sam brojnih onlajn kazina više od 30 godina bez ikakvih problema.

Prošle godine sam se pridružio Betveju, ali sam imao prvi neslaganje u životu sa kazinom oko ograničenja depozita. Tada sam izneo nekoliko usputnih komentara o bezbednosnim problemima koje možda imam, a koji su bili izrečeni zbog frustracije (znam da je moja greška i da je glupo). Zatvorili su mi nalog i dodali moje ime na Gamprotekt. Od tada, sve kompanije za kockanje koje su registrovane na Gamprotektu zatvaraju moje naloge sa porukom: -

„Zbog unosa na Gamprotect koji je napravio Betway, zatvorili smo vaš nalog. Samo Betway može ukloniti ovaj unos, stoga ih treba kontaktirati."

Kontaktirao sam Betvej, objasnio situaciju i izvinio se. Dao sam im objašnjenje za sve bezbednosne potrebe koje smatraju da imam i pokazao sam im dokaz da nisam bezbednosni problem. Međutim, oni odbijaju da učestvuju u bilo kakvim razgovorima i kažu da će moja prijava na Gamprotektu ostati tamo 5 godina.

Smatram da je ovaj sistem potpuno pogrešan, da JEDNA kompanija može da me zabrani iz drugih institucija iako sam dobar i pouzdan kupac. Kako jedna kompanija može imati ovakvu kontrolu nad vama? Sigurno je to kršenje pravičnosti i ljudskih prava. Sada mi je zabranjeno da radim u lokalnoj bingo sali, zabranjen mi je pristup lokalnom stadionu za pse i 12 kazina mi je zatvorilo nalog. Svi su mi rekli da moraju da poštuju smernice Gamprotect-a i da samo Betway može ovo da ispravi.

Ako Betvej neće da razgovara o ovome sa mnom, šta onda drugo mogu da uradim? Da bih razumeo kontekst mog neslaganja sa Betvejem, rekao sam im da sam ranjiv kupac i da ne bi trebalo da dozvoljavaju depozite bez prethodne provere prošlosti. Ovo je bilo idiotski i navedeno je u imejlu koji sam poslao nakon pijanske sesije kada nisam bio priseban. Razumem da su moji postupci ovde bili jadni. Međutim, objasnio sam okolnosti, izvinio se i stidim se onoga što sam rekao, ali oni neće da slušaju. Sada plaćam za to, ali verujem da bi trebalo da imam pravo da odgovorim.

Zdravo,

Hvala što si tako otvoreno objasnio situaciju. Vidim koliko ovo mora biti frustrirajuće.

Ono što doživljavate nije nešto što kontroliše jedan kazino kao što bi moglo da izgleda. Sistemi poput GamProtect-a su dizajnirani da dele informacije o potencijalnim rizicima kockanja između više operatera, i kada se izvrši unos, očekuje se da će ga slediti i drugi kazina.

Zato drugi operateri ne mogu da ga ponište na svoju stranu, čak i da žele. U većini slučajeva, samo originalni operater može da pregleda ili izmeni unos, a čak i tada se te odluke obično ne poništavaju brzo.

Razumem zašto se ovo čini nepravedno, posebno s obzirom na to kako je počelo. Istovremeno, kada je igrač označen kao potencijalno ranjiv, operateri imaju tendenciju da deluju oprezno umesto da rizikuju da dozvole dalje kockanje.

Ako kazino nije spreman da ponovo razmotri odluku, vaše mogućnosti su nažalost prilično ograničene. Možete pokušati da pokrenete pitanje kod nadležnog organa za licenciranje ili da zatražite formalni pregled vaših podataka, ali u ovim situacijama nema zagarantovanog ishoda, kladim se.

Da, to je ono što sada razumem. Tražio sam podatke od Betveja, ali još uvek nisu odgovorili. Mislim da je ovo opasan presedan gde jedan kazino ima moć nad vama. Moglo bi biti jednostavno kao da osoba koja se posvađa sa vama donese odluku. To je slično kao da ste kriv bez suđenja.

Ako je moguće, prikupiću podatke od njih, a zatim ću kontaktirati organ za kockanje, kao što ste predložili. Mislim da ako imate dokaz da ne predstavljate bezbednosni problem, onda svaki kazino treba sam da donese odluku.

Hvala vam na odgovoru

Drago mi je da vas kontaktiram u bilo koje vreme.

Pa, nažalost, dobro si razumeo/la.

Ono što opisujete može delovati veoma jednostrano, i razumem to. U praksi, ovi sistemi su dizajnirani da deluju oprezno kada je igrač označen kao potencijalno ranjiv, a ne da ponovo procenjuju rizik od nule svaki put kada se otvori novi nalog negde drugde. Da,...

Prikupljanje vaših podataka od Betveja je definitivno pravi korak. Formalni zahtev (DSAR) i, ako je potrebno, njegovo prosleđivanje nadležnom organu ili telu za zaštitu podataka je realno jedini strukturirani put napred.

Što se tiče vaše tačke o dokazivanju da ne predstavljate bezbednosni problem, ne postoji standardni postupak za to u regulisanim okruženjima. Operatori se obično oslanjaju na takvu zastavicu umesto da je sami ponište nakon što je podešena. Tražio sam preporučene korake koje treba slediti, ali istina je da sam naišao samo na proceduralna objašnjenja, a ne na način da se otvori neka vrsta zahteva za evaluaciju.

Razumem zašto se to čini nepravedno, kao što pokazuje praksa, ovi sistemi su izgrađeni da spreče rizik, a ne da ga ponovo procenjuju od slučaja do slučaja, što, ako smem tako da kažem, primenjeno u praksi može izgledati kao prilično jednostavan i ortodoksalan put.

Hvala ti Radka. Poslušaću tvoj savet. Hvala ti.

Verujem da je Gamprotect Register dobra stvar, ali njegova pravila treba izmeniti kada postoji očigledna nepravda. Imam 55 godina, posedovao sam trkačke hrtove, volontiram u brojnim kockarskim institucijama i godinama sam član mnogih kazina. Osećam se posramljeno i ostrogirano zbog cele ove sage. Imam mnogo prijatelja u industriji sa kojima sada ne mogu da razgovaram jer mi je zabranjen pristup određenim veb stranicama i mestima. Sigurno je potrebno pravo na odgovor ili sudija da proceni podatke koji su uneti u ovaj registar, posebno kada je u pitanju samo JEDNA kompanija. Osećam da su ovde prekršena moja ljudska prava na zaštitu podataka i progon. Izuzetno je uznemirujuće.

Hvala još jednom. Samo napred.

Hvala vam što ste ovo tako otvoreno podelili.

Mislim da ste se dotakli nečega o čemu se ne govori često, uticaja koji ovi sistemi mogu imati na ljude izvan samog pristupa kockanju. Mogu da razumem zašto situacija deluje ne samo frustrirajuće, već i prilično lično, posebno imajući u vidu vaše dugo iskustvo i angažovanje u ovoj oblasti.

Logično je da to vidite onako kako vi to vidite i da vam se čini nepravedno iz vaše perspektive. Situacije poput ovih mogu lako delovati duboko nepravedno, posebno kada nema mnogo prostora za diskusiju ili odgovor.

Zaista mi je žao što čujem koliko su te ovi događaji lično pogodili.

Da li postoji šansa da se na neki drugi način stupi u kontakt sa tim prijateljima, možda? Mislim, živimo u eri punoj digitalnih tragova rasutih po internetu.