Greška pri registraciji slotova

Hello, I'm new to the forum and I don't know if there is a similar topic. If so, apologies.

The issue is that in a "slot bar" of a well-known online casino, the following has happened to me:

The slot gives me a prize of €70, and on the scoreboard it counts as a prize of €30.

I go to the play register section of the casino and the play stops at the part where I have to "uncover the prize". With which, from my point of view, there is no conclusion to the incident nor does the same technical support of the room give me any conclusive information.

My question is if this is legal and if they should reimburse me for the prize that I claim.

thank you

Buenas, soy nuevo en el foro y no sé si hay un tema similar. De ser así, disculpas.

El tema es que en una "slot de bar" de un conocido casino online, me ha pasado lo siguiente:

La slot me da un premio de 70€, y en el marcador cuenta como un premio de 30€.

Me dirijo a la sección de registro de jugadas del casino y la jugada se para en la parte en la que tengo que "destapar el premio". Con lo cual, bajo mi punto de vista, no hay ninguna conclusión a la incidencia ni el mismo soporte técnico de la sala me da ninguna información concluyente.

Mi duda es si esto es legal y si deben de reembolsarme el premio que reclamo.

gracias

Pozdrav.

Iskreno, bez ikakve šanse da proverite svoju istoriju igara ili vidite jedan snimak ekrana koji potvrđuje osvojeni iznos, ne bih rekao da mogu mnogo da kažem.

Ako se slot igra ispravno pokreće sa servera dobavljača igre, rekao bih da možete pokušati da kontaktirate dobavljača igre - ako smatrate da kazino pokazuje malo interesovanja za vaš problem. Ovde se ne radi o zakonitosti, već o pronalaženju onoga što se dogodilo.

Mogu li da znam šta ti je kazino rekao?

Of course, but what I don't see as correct is that all the history is stored well, except for the part in which "the prize" obtained is revealed.

I don't know if this is a software glitch on the part of the provider. If this is happening, can't you claim anything?

Claro, pero lo que no veo demasiado correcto es que se almacene bien todo el historial a excepción de la parte en la que "se desvela el premio" obtenido.

No sé si se trata de un fallo de software por parte del proveedor. En caso de estar sucediendo esto, no se puede reclamar nada?

Kao što sam rekao, trebalo bi da se obratite provajderu igre, ako budete imali sreće, provajder će to proveriti.

Imajte na umu da kazina obično ne isplaćuju dobitke dobijene od grešaka i softverskih grešaka. Ovo se najčešće navodi u pravilima.🤔