Zdravo, moje isplate su upravo blokirane jer sam se kladio na niže lige. Osvojio sam oko 3.000 evra i ovo su mi uradili... Kažu da je to normalno i istražuju moj nalog, ali nikada nisam video ovo u svim svojim godinama. Možete li mi reći da li je ovo normalno?
Zdravo, normalno je da ako igrač osvoji veliki iznos, mogu da ispitaju na šta ste se kladili i tako dalje. Da li vam je kazino tražio neka dokumenta? Koliko dugo proveravaju vaš nalog i, molim vas, u kom kazinu se kladite?
Ovo je o kazinu Kukimuki. Iskreno, nikada nisam osvojio toliko novca, otprilike 12.000 evra. Kladio sam se uživo, uvek na visoke kvote, i imao sam zaista dobar niz, dostigavši oko 40.000 evra. Ostatak sam osvojio igrajući rulet. U početku su mi rekli da istraga može trajati do 7 dana, ali sada je 30. Prilično sam pod stresom. Kladim se samo na događaje uživo. Ono što me najviše brine je to što su mi zatvorili nalog i nemam pristup. Imam snimke ekrana svih opklada koje sam postavio.
Ako je prošlo mesec dana, nije baš ispravno da vas ne kontaktiraju i ne kažu ništa. Mislim da bi trebalo negde da se žalite, ali nažalost, mi vam ne možemo pomoći u tome jer se ne bavimo sportskim klađenjem.
Međutim, mogu vam dati neke veb stranice gde bi vam mogli pomoći.
Možete ih pronaći ovde:
https://vvv.safebetingsites.com/complaints/
https://vvv.bukmakserreviev.com/sportsbook-complaint/
https://vvv.bookmakers.bet/sbmit-a-complaint/
Ali sam se kladio i igrao rulet. Takođe drže moje dobitke iz kazina. Prošla su 4 dana; pominjanje 30 dana je bilo zato što su mi rekli da bi moglo toliko da potraje.
Pa, uvek možete podneti zahtev za žalbu sa svim detaljima, igrama i opkladama, a zatim će vas posrednici obavestiti da li takva žalba ispunjava kriterijume.
Međutim, da bi se izbegli mogući problemi, kazina uvek imaju 14 dana da reše probleme bez naše intervencije; stoga je najbolje imati to na umu.
U nekim slučajevima, kazina pokreću provere igara, a procenjeno vreme je obično do 30 dana jer takav korak može uključivati i dobavljača igre.
Međutim, razumem da takav vremenski okvir izaziva zabrinutost. Možda će biti brže, pretpostavljam.
Da, sačekaću do danas, a ako ne, podneću žalbe i razne preglede.
U redu, možda će kazino ubrzati stvari. U svakom slučaju, žalba je besplatna i kazino će biti obavešten o novom slučaju.
Hvala vam na podršci. Juče su me kontaktirali da zakažu video poziv. Mnogi ljudi mi govore da je to normalno, pa ću sačekati da vidim kada će mi zakazati termin. Ako ga ne zakažu, počeću da podnosim žalbe i kritike. Možda je proces logičan i normalan, a ja sam samo ljuta jer je to mnogo novca i ovo mi se ranije nije dešavalo.
Hvala vam na ovom vrednom ažuriranju. Pretpostavljam da bi video pozivi delovali čudno, posebno prvi put. Međutim, gledano iz druge perspektive, ako se obavi pažljivo, tako kratak poziv može poštedeti oba sajta prekomerne pisane komunikacije usmerene na aktivnost naloga, istoriju i ukupnu aktivnost igrača.
Ti koraci koje ste pomenuli zaista zvuče praktično i razumem vaše zabrinutosti.
Ostanimo u kontaktu da vidimo šta je sledeće i koliko će biti efikasna kazino podrška. Pored toga, ako naiđemo na nešto čudno, možemo to odmah ponovo pogledati.
Danas smo imali video poziv i sve deluje u redu. Još uvek čekam njihov odgovor, za koji su rekli da će biti između danas i sutra... Istina je da sam nervozan i zabrinut, ali deluju ozbiljno.
Hej, je li to već urađeno? Čini se da je to bilo bez ikakvog odlaganja, i meni to deluje kao pozitivan znak.
Mnogi od nas bi bili nervozni da smo na vašem mestu. Siguran sam da ste dobro prošli i radujem se što ću videti novosti kazina o isplati.
Da, jedna fina devojka me je pozvala i javio sam se na sve što je rekla. Rekla je da je sve u redu, samo treba da mi pišu između danas i sutra. I da, veoma sam nervozan jer je u pitanju mnogo novca.
Moj nalog je ponovo otvoren i primio sam dva povlačenja. Imam dnevni limit od 2.000 evra i poslali su mi ih. Za sada sve deluje veoma profesionalno. Napisaću veoma pozitivnu recenziju ako ovako nastave.
Zdravo, razumem da si nervozan/na, ali bih takođe rekao/la da se sve kreće u pozitivnom smeru! Nastavi da objavljuješ sve vesti, posebno one dobre! 🙂
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
