Online kazino sprečava korisnika da ispuni preokret tako da ne može povući dobitak

Ispričaću svoju priču sa BURNINGBET.COM online kazinom (Usluga radi pod licencom br. 8048/JAZ izdatom Antilephoneu, koju je ovlastila i regulisala Vlada Curacaoa.)

Ja sam sportski kladioničar, ali priča koju ću ispričati može se dogoditi i igračima kazina.

Ono što mi Burningbet kazino radi je stara taktika s kojom sam bio žrtva nekoliko puta u drugim kockarnicama i siguran sam da će se mnogi poistovjetiti s njom.

Namamili su me velikodušnim bonusom dobrodošlice od 100% do 300 eura za sportsko klađenje. UREDU. Uplatio sam 300 eura i dobio još 300 kao sportski bonus.

Volim da se kladim visoko. Obično se kladim kombinovanjem nekoliko izbora na istom tiketu. Sinoć (21.03.2022.) sreća mi se osmehnula i nakon što sam nekoliko puta rizikovao svoj pravi balans, uspeo sam da dobijem (sa svojim bonus saldom) dve opklade od 50 evra sa kvotom preko 20,00 (50 evra X kvota) 20,00 = 1000 ).

Moj bonus saldo je porastao na preko 2.000,00 eura. Ali još sam trebao ispuniti još 3.000 eura preokreta.

Na moje iznenađenje, jutros sam se prijavio na svoj račun i otkrio da je moja maksimalna opklada ograničena na 0,15 €. Tako je, 15 eurocenti maksimalna opklada. Pošto imam još više od 2.000 eura preokreta za ispunjenje, to znači da ću morati da položim još 13.000 opklada u periodu kraćem od 4 dana.

PONOVITI ĆU: 13 HILJADA Oklada ZA MANJE OD 4 DANA.

Kako nema 13.000 sportskih događaja u narednih nekoliko dana, to čini moje prevrtanje potpuno nemogućim. A s obzirom da moje prevrtanje postaje nemoguće, neću moći povući ni jedan cent svog dobitka.

Ovi nasilnici imaju savršen izgovor da mi ne plate.

Oni će jednostavno tvrditi da je moj bonus saldo istekao pošto nisam izvršio preokretanje na vrijeme. Ali neće spomenuti da sam propustio samo prevrtanje jer me je u tome spriječilo apsurdno ograničenje od 0,15 eurocenti.

Nisam prekršio nijedno bonus pravilo i imam pravo da dobijem ovaj iznos, jer sam takođe mnogo puta rizikovao svoj pravi balans. Kako sam osvojio bonus mogao sam sve izgubiti i u tom slučaju mi ne bi vratili pravi novac.

Neću tako lako odustati od nečega što imam pravo da dobijem.

Pokušao sam se direktno raspravljati s njima putem ćaskanja. Ali oni se prave glupi i ne pokazuju interes da malo poprave stvari.

Znam da sljedeći korak mora biti direktna žalba regulatoru s kojim je kazino povezan u Curacau.

Koliko sam shvatio, adresa e-pošte regulatornog tijela ovog kazina je complaints@gaminglicences.com , ali postoji korisnik ovdje na stranici koji kaže da je bolje uslužen u svojoj žalbi na stranicu koju reguliše to isto tijelo kada je poslao žalbu na compliants@emoore.com .

Može li mi neko pomoći nekim savjetima?

Nije ni čudo što imaju tako lošu reputaciju prema našoj web stranici. Ono što ste opisali jasno pokazuje da oni pokušavaju učiniti sve kako bi bili sigurni da nećete uspjeti uložiti bonus, ali u isto vrijeme, oni mogu reći nadležnom organu za licenciranje da jednostavno niste kladili u skladu s njihovim uvjetima.

S obzirom na moje prethodno iskustvo sa tim specifičnim autoritetom, bojim se da će prihvatiti obrazloženje iz kazina. Takođe sam zamolio svog kolegu da pronađe najbolji mogući način da ih kontaktira. Trebao bi vas uskoro kontaktirati.

Zdravo Pablo.

Hvala vam puno što ste podijelili svoje iskustvo. Budući da je Burningbet kazino licenciran za Antilephone, molimo, slijedite dolje navedene korake.

Pošaljite e-mail na complaints@gaminglicences.com, koji sadrži vaše lične podatke (puno ime, zemlju prebivališta, godine). U vašoj žalbi treba navesti naziv kasina, korisničko ime i detaljno objašnjenje problema. Ne zaboravite priložiti sve korisne datoteke i dokumente koji podržavaju vaše zahtjeve.

Nakon toga treba samo sačekati odgovor. Imajte na umu da to može biti dugotrajno (nedjelje, u jedinstvenim slučajevima čak i mjeseci).

Bio bih vam vrlo zahvalan ako nas možete obavijestiti o ishodu.

Hvala ti Jozefe. Ja ovo radim.

Napravio sam još jednu diskusiju u kojoj ću obavještavati o svakom koraku svoje žalbe. Nadam se da ovo može pomoći drugim korisnicima u budućnosti.

Već sam imao sve svoje pritužbe na ograničenje svojih opklada pripremljenih za slanje na e-mail complaints@gaminglicences.com.

Svi argumenti, screenshotovi i dokumenti su pripremljeni da mogu podnijeti i pokrenuti tužbu. Ali baš u tom trenutku kazino mi je zabranio račun i smislio drugi način da me spriječi da dobijem ono što zaslužujem.

Ovaj put me optužuju da sam prekršio pravilo 3.29 sportskih pravila Burningbet.

Sada, osim što ću se žaliti na ograničenje mojih opklada, morat ću se braniti i od još jedne optužbe iz kazina.

Zamolio sam Burningbet Casino da mi pošalje više informacija o optužbama koje su iznijeli i obećali su da će ih poslati u ponedjeljak. Tako da mogu da iznesem svoju odbranu i da je priložim tužbi.

Trebaće mi više vremena da pripremim svoju odbranu i pošaljem je regulatornom telu, verovatno ću žalbu poslati tek krajem sledećeg ponedeljka (28/03).

Mogu li postaviti pitanje? Čitao sam jako loše stvari o regulatornom tijelu Antilefona. Iz vašeg iskustva, mislite li da mi dobro osmišljena odbrana može dati bilo kakvu šansu da dobijem svoj novac? Ili je Antilephone zaista regulatorno tijelo koje svoje odluke uvijek oslanja na kazina?