Povlačenje / Zaplenjeni depozit

Uplatio sam 800 funti na svoj račun kod Cosmobet-a. Nakon pregleda mog naloga, kazino me je obavestio da je moj dobitak konfiskovan zbog navodnog kršenja njihovih Uslova i odredbi (odeljci 9 i 12).

Razumem da su odlučili da uklone dobitke, ali su me takođe obavestili da mogu da podignem samo svoj poslednji depozit minus 20%.

Uplaćenih 800 funti je bio moj lični novac, a ne dobitak. Verujem da je oduzimanje dela mog depozita nepravedno i neopravdano.

Zatražio sam povraćaj mog punog depozita od 800 GBP, ali kazino insistira na odbitku 20%.

Tražim pomoć da povratim ceo depozit.

Zatvorili su mi račun bez ikakvog razloga.

https://cosmobet.com/en/account/transactions

Zdravo, razumem da ovo nije baš zgodno.

Ako vam ne smeta jedno pitanje, šta je konkretno navedeno u pravilima 9 i 12? Zaključio sam da je to povezano sa sportskim klađenjem, ali to je u osnovi sve što sam shvatio.

Znaš li možda više?

Nažalost, ne razumem zašto ne žele da mi daju novac, nigde ne piše da moraju da zaustave moj novac

Pažljivo pročitajte sledeću politiku koja opisuje prakse povraćaja novca za Cosmobet.

- Uverite se da razumete naše uslove i odredbe.

-Povraćaj novca nije moguć ako su navedeni depozit i bonusi odigrani korišćenjem Usluga

-Zahtev za povraćaj novca biće razmatran samo ako je zatražen u roku od prvih četrnaest (14) dana od navodne transakcije ili u roku od trideset (30) kalendarskih dana ako Igrač tvrdi da je druga osoba pristupila njegovom/njenom Igračkom nalogu.

-U skladu sa zakonom, naši korisnici su obavezni da dostave bilo koji overeni identifikacioni dokument u roku od dvadeset osam (28) dana, prema zahtevu kompanije cosmobet. Ukoliko se takva dokumentacija ne dostavi u roku od dvadeset osam (28) dana od našeg zahteva, sva sredstva korisnika će biti otkazana, a račun - zatvoren. Ovakva odluka ne podleže žalbi.

-Svi korisnici treba da igraju na fer način, što znači da ne smeju uticati na rezultat igre koristeći računarska pomagala ili druge metode.

-Svi troškovi koji mogu nastati tokom postupka povraćaja sredstava padaju na teret igrača. Ovi troškovi mogu uključivati, po sopstvenom nahođenju Kompanije, administrativnu taksu u iznosu od 20% i sve naknade nastale tokom obrade povraćaja sredstava.

- Molimo vas da zahtevate povraćaj novca putem ćaskanja uživo ili nas kontaktirate na adresu e-pošte: support@cosmobet.com

!!!

Zdravo, razumem da smatrate povraćaj novca rešenjem, ali iz druge perspektive, pravila kazina imaju smisla, jer bi u suprotnom bilo veoma blizu frirolu. Mi u Casino Guru-u smo specijalizovani za rešavanje takvih sporova; međutim, sportsko klađenje ne sme biti uključeno i mi nismo sistem za povraćaj sredstava.

Dakle, u svetlu svega ovoga, pošto nijedno od nas ne zna šta se dogodilo, mogu li ponoviti svoje glavno pitanje, molim vas?

„Ako vam ne smeta jedno pitanje, šta je konkretno navedeno u pravilima 9 i 12? Zaključio sam da je to povezano sa sportskim klađenjem, ali to je u osnovi sve što sam shvatio."

Hvala vam.

Žalba protiv kazina CosmoBet

Lični podaci

Imejl: dumitritapapis26@gmail.com

Informacije o kazinu

Kazino: CosmoBet

Detalji žalbe

Podnosim ovu žalbu u vezi sa merama koje je CosmoBet preduzeo protiv mog naloga.

Uplatio sam novac na svoj račun i koristio platformu u dobroj veri, poštujući pravila. Posle nekog vremena, moj račun je iznenada bio ograničen, a kasnije i zatvoren od strane kazina.

CosmoBet me je obavestio putem imejla da je moj nalog navodno prekršio odeljke 9 i 12 njihovih Uslova i odredbi. Međutim, nisu pružili nikakvo konkretno objašnjenje ili dokaze u vezi sa navodnim kršenjem.

Kazino mi je konfiskovao dobitke i obavestio me da mogu da podignem samo poslednji depozit minus 20%. Smatram da je ova odluka nepravedna i neopravdana.

Nisam namerno prekršio nijedno pravilo i smatram da je odluka kazina pogrešna. Ljubazno molim da se ovaj slučaj nezavisno razmotri i da CosmoBet vrati sredstva koja su uzeta sa mog računa.

Nadam se pravednom rešenju i hvala vam na pomoći.

Srdačan pozdrav,

Pitam se da li ste pročitali ijedan od mojih odgovora. Pa, ako kasnije dođete do toga, nemojte oklevati da odgovorite. Za sada ću barem izbrisati vaše puno ime, adresu i podatke o kazinu sa javnog foruma kako bih zaštitio vaš identitet.