Prevara u kazinu Winnerz

Dobio sam sportski bonus dobrodošlice, kladio sam ga, imao sam traku od 100% (takođe sam pažljivo izračunao uloge) i odigrao još nekoliko opklada, od kojih su se poslednje dve ispostavile kao dobici (veoma veliki iznosi za mene: 4444 i 1800). Kladionica je poništila ove dobitke, ostavljajući me sa 1700 PLN, što je maksimalna isplata bonusa (uplatio sam 850 PLN, dobio 850 PLN). Njihovi uslovi i odredbe navode da je maksimalna isplata bonusa 1700 PLN. Problem je što sam već mnogo ranije kladio bonus, a objašnjenje Kladionice je da se „sve opklade postavljene tokom perioda bonusa smatraju postavljenim tokom procesa klađenja i ograničene su na maksimalni iznos isplate bonusa kada se sredstva prebace sa bonus stanja na stvarno stanje".

Pažljivo sam pročitao uslove i odredbe bonusa i nema ništa slično.

Zdravo, meni deluje kao ista situacija sa kojom se povremeno susrećemo sa kazino bonusima. Uverite se sami:

Ograničenje bonusa i dalje važi sve dok je bonus aktivan. Po mom mišljenju, najvažnije pitanje je isto: kada i kako se ovaj bonus završava? Zato što izgleda da ispunjenje uslova klađenja nije dovoljno da bi se prekinuo bonus i povezana pravila. Neki kazina, a možda i sportska kladionica, zahtevaju isplatu da bi se tehnički prekinuo bonus.

Šta misliš? Da li je isto?

U svakom slučaju, situacija treba da bude pomenuta u pravilima, bez izgovora.

❗️❗️Velika velika pažnja, to je prevara u kazinu❗️❗️❗️

Ovo je najveća kazino prevara koju sam ikada poznavao. Otvorio sam račun kod njih 18. marta. Uplatio sam 300 evra, dobio bonus od 450 evra. Prebacio sam ceo bonus na kraju prebacivanja. Ostao mi je iznos od 4500 evra na računu koji možemo da podignemo. Izvršio sam tri isplate i nakon toga su me zamolili za verifikaciju. Dostavio sam sva dokumenta za verifikaciju koja su tražena. Nakon što sam ih poslao, dobio sam imejl od njih da žele moju fotografiju sa listom na kojem piše ime kazina i datum kada sam napravio tu fotografiju, a u levoj ruci da imam pasoš ili ličnu kartu. Poslao sam ovu fotografiju, nakon čega sam dobio još jedan imejl u kojem se traži da napravim video poziv sa njima. Uradio sam isti video sa njima 30. nakon ovog poziva, rekli su da je potrebno do pet dana da mi daju odgovor. Danas sam dobio imejl od njih u kojem kažu da nisam prošao video verifikaciju i da su svi moji dobici konfiskovani i da ću dobiti samo nazad svoj depozit. Ovo je potpuna prevara jer sam uradio ono što su rekli pred kamerama i videli su da sam to ja, to nije njihov problem. Koji kazina... Da li igram ili koje igre igram je isključivo vezano za njihov kazino, da me pitaju, a ne za druge kazina šta radim sa svojim životom i šta igram... nakon toga sam im napisao imejl i pitao u čemu je problem, a oni su mi rekli da nisu obavezni da mi kažu zašto je doneta ova odluka. Pa kako niste obavezni da mi kažete kada ste zatvorili moj nalog i uzeli mojih 4500 novca koje sam ispravno zaradio i poštovao sve uslove i odredbe kazina... U redu, ako više ne želite da nudim usluge kako bih mogao da igram u vašem kazinu, nema problema, ali ako sam pobedio, pobedio sam pošteno i trebalo je da budete pošteni i prema meni. zato budite oprezni, to je kazino prevara, ne gubite vreme i novac u takvim kazinima.

Takođe bih želeo da znam u čemu je bio problem sa video verifikacijom, jer ako kažete da ste igrali po njihovim uslovima, trebalo bi da vam isplate dobitke.

Da vidimo, ipak, šta će naš tim za žalbe postići.

Razlog je taj što pitam njih, jer su rekli da nisu obavezni da mi kažu, što znači da uzimaju 4500 evra od mene i da ja nisam obavezan da im kažem. Zašto nisam prošao proces verifikacije zato što sam bio na video pozivu sa njima? Poslao sam ove slike uz žalbu koju sam podneo na Guruu, a takođe sam ovde poslao snimke ekrana imejlova koje sam dobio od njih.

Zapravo verujem da za sada ne bi trebalo ništa da preduzmete i da obavestite kazino da ste odlučili da sačekate dok se vaša žalba kod nas ne reši ako ste sigurni da zaista niste prekršili nikakve uslove.

Šta kažeš?

Poslali su mi imejl u kojem kažu da se ovo ne može promeniti i da će tako ostati. Moguće je da tokom procesa video verifikacije nisam razumeo određene stvari i da nisam tačno odgovorio, ali su ipak mogli da urade verifikaciju, verifikacija ga zanima ako sam to ja lično, a ne... Dana je više zadovoljan poništavanjem mog dobitka nego proverom i davanje novca mi je bilo najlakše za njih jer su me videli u video pozivu, a dobili su i moj pasoš i ličnu kartu... U svakom slučaju, do ovog video poziva sa njima, pokušavali su sve vrste trikova da ponište ove dobitke, ali su uvek dobijali tražena dokumenta. U video pozivima koje sam imao sa njima, videli su me prilično jasno kakvog sam...

Pa, kakvi su ti sada planovi, ipak?

Da li ćete čekati da naš tim obradi vašu žalbu ili ćete povraćaj depozita iz kazina?

Ne, ne, sačekaću dok se žalba ne reši..

Verujem da je to dobra odluka, jer nemaš šta da izgubiš, zar ne?

Jesi li ih, ipak, obavestio o svojoj žalbi?

Obavestio sam ih, ali mislim da robot odgovara jer piše isti tekst... samo 2 različite reči

Misliš na ćaskanje uživo?

Probaj imejl; to bi trebalo bolje da funkcioniše.

Razgovarao sam sa njima putem imejla. Takođe želim da kontaktiram advokata.. Takođe želim da podnesem žalbu kancelariji za licenciranje, neće biti važno koliko novca potrošim. Da li mislite da je ovo dobro rešenje?

Prvo treba da sačekate da vidite kako će se završiti vaša žalba. Ako naš tim uspe da pronađe rešenje za vas, nema potrebe da radite bilo šta drugo.

Samo treba da ostanete strpljivi.

U redu

Želim da podnesem žalbu i ovde da im dokažem da sam ovde lično i da je ovo samo krađa koju su počinili. Kad sam već igrao fer, trebalo je i oni da budu fer prema meni, a ne ovako da mi kradu dobitke.

Ovaj kazino, međutim, ne posluje pod GGL-om. 🤷‍♀️

Zdravo Denisa02,

Želeo bih da istaknem da morate biti veoma oprezni sa GGL-om ^^

Jer ako igrate u onlajn kazinu ili kod provajdera sportskog klađenja koji nije regulisan od strane GGL-a , a živite u Nemačkoj, GGL će pokrenuti postupak protiv VAS pred javnim tužilaštvom zbog ilegalnog kockanja! - Jedan moj poznanik je prošao kroz ovo i morao je da plati državi više nego što bi dobio.

„Jesi li ti jedan od njih? To što govoriš nije moj problem, jer sam igrao legalno i ne moram nikome da objašnjavam gde gubim novac. Ako kazino nema licencu u nekoj zemlji, ne bi trebalo da bude dostupan tamo."

Što se tiče žalbe koju sam podneo GGL-u, kazino će biti sankcionisan. Već sam dobio odgovor i slučaj je pod istragom, ali je to osetljivo pitanje i neće biti javno objavljeno.

Štaviše, sa ovim pristupom kazinu, spreman sam da izgubim hiljade samo da bih dobio pravdu, jer imam posla sa prevarantima.