StayCasino - Nepriznata nagrada za turnir od 105 AUD („BGaming: Once Upon a Spin“)

Završio sam na 23. mestu na turniru „BGaming: Once Upon a Spin" 22. septembra, osvojivši novčanu nagradu od 105 AUD. Rok za isplatu od 72 sata istekao je 25. septembra, ali novac nikada nije uplaćen na moj račun. Agenti za podršku i VIP menadžer Gas tvrde da je dobitak isplaćen 22. septembra u 07:00 UTC, ali knjiga transakcija na mom računu dokazuje da je svaka stavka lični depozit koji sam ja izvršio, sa nula kredita za nagradu turnira. Prioritetni specijalista Dante je pismeno potvrdio u ćaskanju uživo NAKON tog vremenskog žiga u 07:00 UTC da nagrada turnira još uvek čeka konačni obračun. VIP menadžment odbija da revidira moju knjigu depozita ili da isplati moj dobitak .

Ažuriranje / Dodatna neisplaćena dobit:

Nakon pregleda moje istorije turnira, StayCasino takođe nije uspeo da mi pripiše drugu pobedu. Završio sam na 38. mestu na turniru „GameBeat: Only Winners" (završen 8. septembra 2026.) za 52 AUD. Kao i nagrada od 105 AUD, ova nagrada nikada nije upisana u moj saldo ili knjigu transakcija.

Moji ukupni neisplaćeni dobici sa turnira sada iznose 157 australijskih dolara (105 australijskih dolara + 52 australijska dolara).

Zdravo timu gurua kazina,

Otpremam snimke ekrana kao dokaze koji potkrepljuju moju žalbu u vezi sa nagradama za turnire od 157 australijskih dolara koje nisu navedene u kreditima (105 australijskih dolara za BGaming i 52 australijska dolara za GameBeat):

Plasmani na turnirima: Dokaz koji pokazuje moje rangiranje i iznose pobeda (#23 za $105 AUD BGaming i #38 za $52 AUD GameBeat).

Knjiga istorije transakcija: Dokaz kojim se potvrđuje da je na moj saldo uplaćeno 0 dolara za bilo koju nagradu.

Protivrečnosti u podršci: Snimci ekrana ćaskanja uživo koji prikazuju kontradiktorne izjave agenata podrške (tvrde da nema vidljivog kreditnog statusa, a zatim tvrde da su sredstva uplaćena i da su iskorišćena).

Podrška StayCasino-a je potvrdila moje podatke za verifikaciju i prosledila ovaj slučaj na zvanični izveštaj, ali želim da se uverim da je sva fizička dokumentacija dostupna za vaš pregled.

Hvala vam,

Zdravo, žao mi je što se to dogodilo u ovom kazinu i što niste primili nijedan od svojih dobitaka sa turnira. Video sam snimke ekrana koje ste podelili i dobro je što ste ih sačuvali.

Preporučio bih vam da nam podnesete žalbu ovde . Naš tim bi mogao da ispita situaciju i pokuša da utvrdi zašto kazino nije isplatio vaše dobitke. Ako tvrde da su isplate već izvršene, mogli bismo da ih zamolimo da dostave dokaz, pošto kažete da niste ništa primili. To bi bilo važno da se razjasni.

Takođe sam primetio da ste pomenuli da ste dobili različite informacije od svog VIP menadžera, dok ste u drugom postu rekli da vam je stručnjak po imenu Dante rekao da nagrada za turnir još uvek čeka na isplatu. Moraćemo da utvrdimo šta se zapravo dogodilo sa ovim nagradama i da li će biti isplaćene.

Nadam se da hoće. Molimo vas da podnesete žalbu, pa ćemo videti šta naš tim može da otkrije.