Foxy Games Casino Recenzija

Igrač ''MIKEBUL68'' je deponovao £10 i aktivirao bonus. Nakon što je ispunio uslove za klađenje, dobitak je iznosio 1,809 funti, a pokušao je da podigne 250 funti, ali je njegov nalog naišao na problem. Kazino je zatražio identifikaciju za selfi, a kada je dobio, igrač je obavešten da mu je račun zatvoren zbog „nepovratne poslovne odluke“. Igrač je kasnije zatražio ručno povlačenje svog salda od 1,809 funti, ali mu je vraćen samo početni depozit od 10 funti. Kazino nije odgovorio na apel posrednika da se pridruži rešavanju pritužbe.

Kupac se ovjerio sa kockarnicom i želio je povući svoj bilans, ali odbijen je uz objašnjenje da se kupac samoinicijativno isključio sa stranice sestre kasinoa. Kupac je tvrdio da je njihovo isključenje trebalo isteći do trenutka povlačenja. Casino nije odgovorio na ovu žalbu.

Igrač iz Hamburga je kreirao novi nalog kod Bvina, uplatio 1.000 evra i otkrio da mu je nalog blokiran bez pristupa ili povraćaja novca. Saznao je da navodno ima drugi nalog kod Bvina i da su njegovi zahtevi za povraćaj novca ignorisani. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi pojašnjenja statusa igračevog depozita, ali nije dobio odgovor. Slučaj je na kraju zatvoren kao „nerešen“, uz predlog da se kontaktira eCOGRA ili nadležni organ za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Irske je prijavio diskriminaciju na osnovu IBAN-a, jer je BVIN prethodno obradio isplatu na njegov nemački IBAN, ali je potom odbio dalja isplate na isti račun, pozivajući se na zahtev da IBAN zemlja odgovara njegovom državljanstvu. Smatrao je da ova praksa krši evropski zakon. Tim za žalbe pokušao je da angažuje kazino radi pojašnjenja i rešavanja, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina. Igraču je savetovano da kontaktira komesara za kockanje Gibraltara ili relevantnu evropsku vlast u vezi sa pitanjem diskriminacije na osnovu IBAN-a.

Igrač iz Grčke je otkrio da mu je nalog zaključan i, nakon kontaktiranja kazina, dobio je samo uslove korišćenja bez objašnjenja za zabranu. Sumnjao je da je to možda povezano sa dobicima od bonusa. Problem je rešen, a igrač je potvrdio rešenje, što je omogućilo da se žalba u sistemu označi kao „Rešeno“.