FreakyBillion Casino recenzija

Igračica iz Brazila je uplatila 38,00 preko Pik-a 13.08.24., ali iznos nije pripisan na njen račun. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, obaveštena je da je depozit još uvek u preuzimanju i da može potrajati do 5 radnih dana da bude kreditiran.

Igrač iz Irske je deponovao €30 i dobio bonus dobrodošlice, koji nije dodat. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino preko njihovog sistema poruka i poslali više e-poruka, nije bilo odgovora 5 dana. Pored toga, njeni KIC dokumenti, otpremljeni 5 dana ranije, nisu pregledani. Kazino nas je obavestio da bonus dobrodošlice nije mogao da se aktivira jer je metod depozita kriptovaluta. Međutim, na njen račun je dodat besplatan bonus i njena KIC verifikacija je uspešno završena. Žalba je odbijena jer je korisnik prestao da odgovara. Problem je kasnije potvrđen kao rešen nakon što smo primili ažuriranje od podnosioca žalbe.

Igrač iz Nemačke je postavio limit depozita od 300 evra, ali mu je kazino dozvolio da deponuje dodatnih 2500 evra, što je dovelo do daljeg gubitka. Zatvorio je svoj račun i tražio povraćaj od 2200 evra zbog neispravnog limita depozita. Objasnili smo da je provera pravilnog podešavanja alata za odgovorno kockanje od strane igrača složena i da su alati dodatne mere. Bez evidencije o ograničenju depozita, žalba nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije se suočio sa izazovima da podigne 9.000 evra sa svog računa nakon što je dostigao ukupni dobitak od 40.310 evra. Iako je njegov račun verifikovan više puta, kazino je odložio proces povlačenja zbog rutinske provere igre, što ga je izazvalo zabrinutost zbog potencijalnih psiholoških taktika koje bi ga obeshrabrile da unovči. Nakon opsežne komunikacije, Tim za žalbe je primetio da je kazino prestao da reaguje i da nije pružio dokaze koji bi podržali svoje tvrdnje o lažnim aktivnostima. Kao rezultat toga, igračeva žalba je označena kao nerešena i savetovano mu je da kontaktira Kontrolni odbor za igre na Kurasaou za dalju pomoć.

Igrač iz Irske je imao problema sa višestrukim propuštenim bonusima nakon što je napravio nekoliko depozita u Slotistake kazinu. Uprkos tome što je više puta kontaktirala korisničku podršku, nije dobila nikakvo rešenje ili odgovor u vezi sa 275 € propuštenih bonusa i 325 besplatnih okretaja. Tim za žalbe je produžio vremensku liniju komunikacije kako bi prikupio više informacija, ali igračica nije odgovorila na zahteve za pojašnjenje u vezi sa njenim nalogom i istorijom bonusa. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje od strane igrača.

Igrač iz Portugala je uplatio 20 evra da bi zatražio bonus i 70 besplatnih okretaja sa zahtevom za trodnevni prenos od 40 puta (klađenje od 525 evra). Nakon 24 sata, stanje bonusa od 100 evra i 70 besplatnih okretaja su otkazani, iako je ostalo 48 sati za završetak prenosa. Nakon što je priznao da je kazino možda promenio uslove i odredbe pre nego što je prihvatio bonus, igrač je odlučio da zatvori žalbu.

Igrač iz Austrije je osvojio 3000 evra na Slotorush-u, ali nije mogao da podigne svoj dobitak zbog nedostatka verifikacije naloga. Imao je problema sa komunikacijom, jer nije bilo odgovora na njegove zahteve za ćaskanje ili imejlove. Kazino je primenio maksimalno ograničenje dobitka od 250 evra u vezi sa politikom klađenja na bonuse, smanjujući njegov dobitak više puta bez jasnog obaveštenja ili obrazloženja. Uprkos naporima da se problem reši, kazino je prekinuo komunikaciju, a žalba je klasifikovana kao Nerešeno - Protiv fer kockanja zbog nepravednog tretmana i nedostatka transparentnosti od strane kazina.

Igračica iz Brazila se suočila sa poteškoćama sa Sloto Rushom, koji nije prihvatio njene zahteve za povlačenje niti potvrdio njen identitet. Ona je prvobitno podnela netačne dokumente na verifikaciju i izrazila zabrinutost zbog procesa povlačenja nakon što je osvojila 240 reala. Uprkos tome što je Tim za žalbe produžio vreme za odgovor i tražio pojašnjenje, igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Brazila je iskusio sporu i beskorisnu podršku kazina, suočavajući se sa problemima sa prijavljivanjem i ponovljenim odbijanjem verifikacije dokumenata. Uprkos tome što su drugi kazina prihvatili iste dokumente, Slotorush je uzeo više od 10 dana bez rešenja. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da je verifikacija lične karte igrača uspešno završena i da je nalog sada u potpunosti dostupan. Igrač je izrazio zahvalnost na odluci i nadao se lakšem iskustvu u napredovanju. Kasnije je igrač naišao na probleme sa ograničenjima i politikama povlačenja, koji su takođe rešeni, što je rezultiralo uspešnim povlačenjem. Igrač se zahvalio i Timu za žalbe i Slotorušu na pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Švedske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Isplata još nije obrađena. Tim za žalbe je saopštio da obrada isplate može potrajati zbog faktora kao što su KYC verifikacija i veliki broj zahteva. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na dodatne upite, žalba je u tom trenutku zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Problem je kasnije označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena.