FreakyBillion Casino Recenzija

Igračica iz Brazila je uplatila 38,00 preko Pik-a 13.08.24., ali iznos nije pripisan na njen račun. Uprkos tome što je kontaktirala kazino, obaveštena je da je depozit još uvek u preuzimanju i da može potrajati do 5 radnih dana da bude kreditiran.

Igrač iz Irske je deponovao €30 i dobio bonus dobrodošlice, koji nije dodat. Uprkos tome što smo kontaktirali kazino preko njihovog sistema poruka i poslali više e-poruka, nije bilo odgovora 5 dana. Pored toga, njeni KIC dokumenti, otpremljeni 5 dana ranije, nisu pregledani. Kazino nas je obavestio da bonus dobrodošlice nije mogao da se aktivira jer je metod depozita kriptovaluta. Međutim, na njen račun je dodat besplatan bonus i njena KIC verifikacija je uspešno završena. Žalba je odbijena jer je korisnik prestao da odgovara. Problem je kasnije potvrđen kao rešen nakon što smo primili ažuriranje od podnosioca žalbe.

Igrač iz Nemačke je postavio limit depozita od 300 evra, ali mu je kazino dozvolio da deponuje dodatnih 2500 evra, što je dovelo do daljeg gubitka. Zatvorio je svoj račun i tražio povraćaj od 2200 evra zbog neispravnog limita depozita. Objasnili smo da je provera pravilnog podešavanja alata za odgovorno kockanje od strane igrača složena i da su alati dodatne mere. Bez evidencije o ograničenju depozita, žalba nije mogla da se nastavi. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila je iskusio sporu i beskorisnu podršku kazina, suočavajući se sa problemima sa prijavljivanjem i ponovljenim odbijanjem verifikacije dokumenata. Uprkos tome što su drugi kazina prihvatili iste dokumente, Slotorush je uzeo više od 10 dana bez rešenja. Žalba je rešena nakon što je kazino potvrdio da je verifikacija lične karte igrača uspešno završena i da je nalog sada u potpunosti dostupan. Igrač je izrazio zahvalnost na odluci i nadao se lakšem iskustvu u napredovanju. Kasnije je igrač naišao na probleme sa ograničenjima i politikama povlačenja, koji su takođe rešeni, što je rezultiralo uspešnim povlačenjem. Igrač se zahvalio i Timu za žalbe i Slotorušu na pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa drugim depozitom od 28 evra putem Ethereuma, koji nije stigao uprkos uspešnom prvom depozitu od 20 evra. Podrška kazina nije reagovala i nije rešila problem, što ju je navelo da zahteva direktnu isplatu umesto da kreditira svoj račun igrača. Problem je rešen nakon što je igračica dostavila potrebnu dokumentaciju, a depozit je uplaćen na njen račun. Igrač je izrazio nezadovoljstvo procesom podrške kazina i zatražio ponovnu procenu njegovog rejtinga zbog poteškoća sa kojima se suočio tokom rešavanja.

Igrač iz Švedske je čekao povlačenje od 11.072 dolara nakon što je predao sve potrebne dokumente i nije koristio nikakve bonuse. Nije dobio nikakav odgovor iz kazina uprkos tome što je napravio dva depozita. Problem je rešen pošto je potvrdio da je primio svoj dobitak nakon uspešnog povlačenja testa.