Froggybet Casino Recenzija

Igrač iz Holandije je zatražio trajno zatvaranje naloga, ali je kazino dozvolio maksimalni period zatvaranja od jednog meseca. Napomenuo je da dostavljeni obrazac nije nudio opciju trajnog zatvaranja i želeo je da se ovo pitanje ispita. Pokušali smo da razjasnimo detalje njegovog zahteva i zatražili smo dodatne informacije kako bismo procenili usklađenost kazina sa politikama odgovornog kockanja. Zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite i podsetnike, žalba je zatvorena bez rešenja. Igrač je obavešten da može ponovo otvoriti žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je osvojio 7.000 evra nakon što je uplatio 50 evra, ali se suočio sa otkazivanjem isplate zbog navodnog kršenja uslova vezanih za korišćenje VPN-a ili prikrivanje njegove IP adrese. Uprkos njegovim tvrdnjama da nije koristio takve mere, tim za podršku kazina je izjavio da je njihova odluka konačna i on je tražio smernice o tome kako da postupi. Tim za žalbe je pokušao da posreduje kontaktirajući kazino radi pojašnjenja o konfiskaciji dobitaka, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa preporukama da se kontaktira Kanavake Gaming Autsorsi za dalju pomoć.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja o konfiskaciji igračevog dobitka. Međutim, zbog nedostatka saradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Španije je prijavio problem sa depozitom od 35 evra izvršenim 4. avgusta, koji je skinut sa njegovog bankovnog računa, ali se nije pojavio na stanju u njegovom kazinu. Kazino je tvrdio da depozit nije stigao i da će ga banka vratiti, što je igrač osporio. Tim za žalbe je savetovao igraču da kontaktira svog provajdera plaćanja radi dalje istrage, jer je mogućnost kazina da pomogne bila ograničena bez upućivanja banke. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je igrač zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je uspešno izvršio podizanje od 500 evra nakon verifikacije svog naloga, ali je njegovo drugo podizanje otkazano, a sva preostala sredstva su konfiskovana bez obaveštenja. Korisnička podrška je naznačila da mogu da uklone novac bez razloga, potvrđujući da nije prekršio nikakva ograničenja. Tim za žalbe je pokušao da komunicira sa kazinom radi pojašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Kahnawake Gaming Authority za dalju pomoć.