Frumzi Casino Recenzija

Igračica iz Nemačke se suočila sa kašnjenjem u primanju isplate iz onlajn kazina, što je premašilo navedeni rok obrade od 3 do 5 radnih dana. Ona je prijavila da ju je kazino blokirao iz ćaskanja sa klijentima i da ne odgovara na njene e-poruke. Nakon što nam je podnela žalbu, igrač je dobio obaveštenje od kazina da je njeno povlačenje otkazano zbog sistemske greške. Uprkos tome, ona je potvrdila da je igrala bez bonusa i da KIC verifikacija nije bila potrebna. Iz kazina su je tada obavestili da su za nju zatražili dva ručna povlačenja novca u ukupnom iznosu od 1000 EUR. Posle tri nedelje, igračica je konačno dobila svoj novac i žalba je označena kao „REŠENO“.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je obavestio igrača da su takva kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje, i predložio je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Međutim, problem igračice je rešen u roku od nedelju dana i ona je primila uplatu.

Igrač iz Grčke je prijavio da je dobio nejasne odgovore o kašnjenju plaćanja i zatražio je pomoć u finalizaciji transakcije. Obavestili smo igrača da bi obrada povlačenja mogla da potraje nekoliko dana ili nedelja, verovatno zbog nepotpune KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Zamolili smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i upite u produženom roku od 7 dana, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka komunikacije. Iako nismo mogli da nastavimo sa istragom ili ponudimo potencijalna rešenja, ostali smo otvoreni da pomognemo igraču ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Norveške je iskoristio kazino bonus od 200% koji je neočekivano istekao u roku od 24 sata. Sopstveni uslovi kazina naveli su rok od 10 dana, ali su odbili povraćaj novca kada je to pomenuto. Igrač je izjavio da je bonus dodeljen direktno od kazina i da nema informacija o vremenu isteka u SMS-u koji je primio. Igrač je takođe primetio da je njegov depozit uklonjen sa sajta. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja tima za žalbe, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja. Žalba je za sada odbijena.

Igračica iz Nemačke je deponovala 30 € u Frumzi kazinu, dobila je 200% bonusa, a ubrzo nakon toga otkrila je da joj nedostaje 78,25 € na računu. Nakon brojnih upita podrške, obaveštena je da joj je bonus istekao, što je osporila zbog kratkog vremenskog perioda. Kontaktirali smo kazino u njeno ime i oni su prvobitno objasnili da je aktivirala drugi bonus koji je otkazao njen prethodni. Igrač je to negirao i optužio kazino za prevaru. Nakon dalje istrage, kazino je priznao grešku u svom prvobitnom odgovoru i pristao da ponovo kreditira pun iznos bonusa igraču, koji je potvrdio da je primila povraćaj novca. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Španije je imao problem sa bonus ponudom u onlajn kazinu. Nakon što je deponovao 50 evra i koristio 100% depozit u vrednosti od 50 evra, njegov saldo u kazinu je pao na nulu. Ovo je ukazivalo da je bonus istekao tokom njegove igre, uprkos tome što nije bilo određenog datuma isteka za korišćenje bonusa. Igrač je komunicirao sa kazinom putem ćaskanja i poslao snimke ekrana Timu za žalbe. Kazino u početku nije odgovorio na žalbu, ali je na kraju ponovo kreditirao bonus od 50 evra na račun igrača kao gest dobre volje. Igrač je prihvatio ovu odluku i žalba je označena kao 'rešena'.

Igrač iz Grčke imao je dva povlačenja na čekanju od 25. februara. On je prijavio višestruke neuspešne pokušaje da se problem reši kroz komunikaciju sa kazinom, koji je više puta naveo da odeljenje za finansije ispituje njegov slučaj. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, jer kašnjenja u povlačenju mogu biti uzrokovana nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je čekao povlačenje 300€ 32 dana iz kazina. Uprkos tome što je sledio uputstva kazina za verifikaciju naloga i često je ponovo slao tražena dokumenta, igrač je naišao na odbijanja bez objašnjenja od kazina. Nakon što je žalba prosleđena drugom predstavniku iz tima za žalbe, kontaktiran je kazino radi pojašnjenja. Kazino je tada obavestio da je račun igrača verifikovan i da se povlačenja obrađuju. Međutim, igrač je prijavio da nije primio nikakvu uplatu 14 dana nakon verifikacije naloga. Na kraju, igrač je potvrdio da je primio dve odvojene uplate, uspešno rešivši problem. Tim za žalbe je zatim zatvorio žalbu kao „rešenu“.

Poljski igrač se mučio sa KIC verifikacijom u Frumzi kazinu i produženim procesom povlačenja od 4. februara. Kazino je neprekidno odbijao igračeve dokumente i menjao tražene datume, što je dovelo do tekućih kašnjenja sa dobicima od 400 evra koji su čekali isplatu, a osvojeni su od stvarna ravnoteža. Nakon naše intervencije i komunikacije sa kazinom, dokumenti igrača su konačno verifikovani i dobici su primljeni. Zaključili smo da se kazino pridržavao propisa, iako je KIC proces trajao duže nego inače. Žalba je uspešno rešena i zatvorena.

Australijski igrač je koristio metod depozita, FunID, u Frumzi kazinu sa očekivanjem da dobije 200% bonusa i 150 besplatnih okretaja uz minimalni depozit od 30 dolara prema promotivnom e-poruci. Međutim, kazino nije primenio bonus i tvrdio je da je istekao uprkos tome što je igrač pružio dokaz o njegovoj validnosti. Igrač je na kraju igrao sa deponovanim sredstvima jer povlačenje nije bilo moguće bez toga. Kazino je ponudio alternativni bonus, ali ga je igrač odbio. Objasnili smo igraču da iako bi bilo idealno da kazino ispoštuje bonus, oni nisu bili obavezni da to urade. Pošto je igrač odlučio da igra sa sredstvima, povraćaj novca više nije bio dostupan. Žalba je na kraju odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Italije je pokušao da podigne 150 evra preko Visa-a, ali je posle nedelju dana novac vraćen u kazino. Zatim je zatražio povlačenje putem bankovnog transfera prema savetu kazina, uprkos tome što nije završio KIC proces, jer to nije bilo potrebno ili dozvoljeno od strane kazina u to vreme. Nakon što igrač nije odgovorio na naše upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dodatnih informacija od igrača.

Igračica iz Grčke je naišla na probleme sa povlačenjem svog dobitka iz onlajn kazina. Kazino je tvrdio da je banka igrača odbila transakciju, što je banka osporila. Igrač je komunicirao sa kazinom i odlučio se za alternativni metod povlačenja. Međutim, bez konačne potvrde igrača u vezi sa uspešnom transakcijom, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Grčke je čekao na povlačenje manje od dve nedelje, ali nije dobio isplatu. Pokušao je da dođe do ćaskanja uživo u kazinu za ažuriranja o svom statusu povlačenja. Obavestili smo igrača da može doći do kašnjenja zbog čekanja KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje za 7 dana. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka daljih informacija.

Igraču iz Italije kazino je zatvorio račun odmah nakon što je zatražio povlačenje. Igrač tvrdi da nije zahtevao zatvaranje, da nije aktivirao nijedan bonus i da obično igra slotove sa pravim balansom. Korisnička podrška je navela da je suspenzija posledica istrage protiv prevara, ali nije dala dodatne detalje.

Igrač iz Grčke je čekao da se završi proces povlačenja od 14. septembra. Uprkos slanju dokumenata za verifikaciju 10 dana ranije, podrška kazina nije reagovala ili je tražila strpljenje. Igrač nikada ranije nije povlačio novac i njegovi dobici su bili od bonusa. Uključili smo predstavnika iz Frumzi kazina da se pridruži razgovoru. Na kraju, igrač je potvrdio da je njegov novac kreditiran. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Kazino račun nemačke igračice je naglo zatvoren nakon što je zatražila povlačenje svog dobitka. Uprkos njenim pokušajima da se obrati kazinu, igrač nije dobio objašnjenje za zatvaranje računa. Angažovali smo se sa kazinom i igračem u pokušaju da rešimo problem. Kazino je pružio dokaze o kršenju uslova od strane igrača, ali je odbio da otkrije detalje. Kazino je prvobitno odbio da vrati depozit igrača, ali je kasnije pristao da obradi povraćaj putem alternativnog načina plaćanja. Međutim, igrač nije odgovorio na naše završne poruke, pa smo bili primorani da odbijemo žalbu zbog ovog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Grčke je imala problem sa Frumzi kazinom u vezi sa bonusom za postignuće od 50€ na koji je tvrdila da ima pravo, ali nije dobila. Igračica je izjavila da je ispunila sve neophodne uslove za bonus, ali je kazino odbio njenu podobnost i nije odgovorio na njene upite putem e-pošte. Tim za žalbe je tražio dokaze od igrača. Nakon niza razmena, kazino je konačno potvrdio zahtev igrača, navodeći da je došlo do tehničke greške, i pripisao je na račun igrača sporne 'kovanice' - jedan od uslova za dobijanje dotičnog bonusa. Problem je uspešno rešen, a igrač je potvrdio da je primio bonus od 50€.

Igrač iz Grčke je deponovao €200 i osvojio €7,000, ali nije mogao da podigne svoj dobitak. Njegovi zahtevi za povlačenje su stalno otkazivani i posle dva meseca svi njegovi dobici su bili izigrani. Takođe je imao novčiće u vrednosti od 105 evra koje je kazino odbio da unovči. Igrač je dao ograničene informacije i prestao je da odgovara na naše upite. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju i asistiramo, bili smo prinuđeni da odbijemo žalbu zbog nesaradnje igrača.

Igrač iz Holandije, zbog problema sa kockanjem, zatražio je od kazina da zatvori njihov račun. Međutim, nikada nisu dobili odgovor i nastavili su da polažu i izgubili dodatnih 50 €. Igrač je želeo da se njegov račun odmah zatvori i da mu se vrati poslednji depozit od 50 €. Nakon što je pritužba igrača prebačena na drugog člana tima, kontaktiran je kazino i zamoljen da razjasni situaciju. Kazino je odgovorio, izvinjavajući se zbog kašnjenja i potvrđujući zatvaranje računa i povraćaj 50 €. Od igrača je zatraženo da dostavi svoje bankovne podatke putem e-pošte za povraćaj novca. Igrač je potvrdio prijem povraćaja novca i zatvaranje računa, zahvalivši se timu na pomoći. Žalba je tada označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke je doživeo produženo odlaganje plaćanja iz kazina, koje je produženo na tri nedelje. Kazino je kao razlog kašnjenja naveo verifikaciju računa. Kazino je zatražio da mu se ponovo pošalju neka dokumenta, ali još nije nastavio sa uplatom. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše najnovije poruke, stoga nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima u vezi sa procesom povlačenja i dve neuspele depozitne transakcije koje su i dalje rezultirale oduzimanjem novca iz njegove banke. Uprkos tome što je kontaktirao platformu u više navrata, igrač nije dobio nikakav odgovor i njegova povlačenja su i dalje odbijana. Tim za žalbe je sarađivao sa igračem i kazinom, olakšavajući komunikaciju između obe strane. Kazino je identifikovao problem sa igračevim pokušajima povlačenja, koji je nastao zbog netačnog BSB koda, i zatražio je dodatne informacije u vezi sa neuspelim depozitima. Nakon što su tražene informacije dostavljene, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno, a kazino je pripisao dva neuspela depozita na račun igrača. Problem je uspešno rešen sa igračem koji je izrazio zadovoljstvo rezultatom.

Igrač iz Indije je doživeo kašnjenje u depozitu od 10.000 INR u onlajn kazinu. Uprkos tome što je dao snimak ekrana, UTR broj i ponudio bankovne izvode, kazino je tvrdio da nije primio uplatu. Igrač je kontaktirao svoju banku, koja je potvrdila da je transakcija bila uspešna. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom i insistiranja sa njegove strane, kazino je konačno priznao depozit, ali je ovaj proces trajao 4-5 dana. Problem je sada rešen.

Igrač iz Grčke je tvrdio da nije dobio obećani bonus na depozit i besplatne okrete od Frumzi kazina. Uprkos pokušajima da kontaktira kazino, obavešten je da su bonusi već dati i da su istekli u roku od 24 sata. Međutim, igrač je insistirao da nije dobio nikakve bonuse. Nakon što smo pregledali igračevu istoriju bonusa i situaciju, zaključili smo da, pošto je igrač odlučio da igra sa svojim deponovanim sredstvima, možda je tehnički bilo nemoguće da mu dodeli bonus. Kao takvi, nismo mogli da kaznimo kazino zbog toga što nije pripisao bonus. Žalba je označena kao odbijena.

Igrač iz Brazila je imao kašnjenje u podizanju svog dobitka u iznosu od 1.400 BRL. Uprkos čestim upitima, dobio je isti odgovor da je njegovo povlačenje u procesu. Igrač je insistirao da je kašnjenje premašilo navedeno vreme obrade od 72 sata u kazinu. Nakon nekoliko ažuriranja od strane igrača, problem je rešen 24. decembra 2023, kada je igrač potvrdio prijem svog dobitka i uspešnu verifikaciju svog naloga. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je tvrdio da ima problema sa svojim povlačenjima zbog neslaganja u broju otkazanih povlačenja. Igrač je napravio tri podizanja po 500 evra. Prvi je bio uspešan, drugi nije uplaćen na njegov bankovni račun ili račun za igre, a treći je otkazao sam igrač. Kazino je insistirao da je igrač otkazao drugo povlačenje. Igrač je tvrdio da je kazino otkazao povlačenje bez njegovog pristanka tokom sesije igre. Nakon detaljne istrage i pregleda pruženih dokaza, zaključeno je da je igrač trebalo da bude svestan da su sredstva vraćena na njegov račun tokom igre. Kao takva, žalba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Grčke ima kašnjenja u primanju povlačenja, što je premašilo početno vreme obrade od 3 radna dana navedeno u ćaskanju uživo u kazinu. Igračica je zabrinuta da će povlačenje biti otkazano i frustrirana je onim što ona smatra nepotrebnim odlaganjem. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Australije je uznemiren zbog niske maksimalne dnevne granice povlačenja od 750 dolara u kazinu. Stranica za povlačenje je ukazivala na maksimalno 7800 dolara, ali korisnička služba je tvrdila da je ovo bila greška. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Nemačke nije mogao da podigne 500 evra dobitka iz kazina zbog problema sa BIC-om. Uprkos pokušajima tima za žalbe da posreduje i reši problem, igrač nije uspeo da odgovori na njihove poruke. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi proces povlačenja mogao da potraje neko vreme, verovatno zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je tražio od igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Međutim, igrač nije odgovorio na dalju komunikaciju, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je primetio odstupanja u istoriji transakcija, posebno nakon pojavljivanja bonusa od 25€. Stanje na njihovom računu je neočekivano palo sa preko 112 € na oko 24 €. Kazino nije reagovao putem ćaskanja uživo i e-pošte. Igrač je dao snimke ekrana i dokaze o njihovim neuspešnim pokušajima da kontaktiraju kazino. Kada smo dobili ove informacije, obratili smo se kazinu da bismo olakšali komunikaciju. Problem je na kraju rešen nakon što je kazino direktno kontaktirao igrača.

Igrač iz Grčke je imao čekanje na povlačenje od 20/03 putem bankovnog transfera. Uprkos potvrdi kazina da nije bilo problema, povlačenje nije obrađeno. Nakon što je igrač obezbedio neophodnu istoriju transakcija za svoju karticu, kazino je verifikovao njegov račun i uspešno isplatio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem svojih sredstava, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Italije je imao problema sa povlačenjem u onlajn kazinu, gde je povlačenje od 500 € otkazano, a zatim je otkazan još jedan pokušaj povlačenja vraćenog iznosa uprkos uveravanjima korisničke podrške. Igrač je tražio ukupno 1.000 evra. Posle nekoliko nedelja komunikacije i intervencije tima za žalbe, igračica je konačno dobila svoja sredstva. Kazino je potvrdio da je transakcija završena, a Tim za žalbe je označio pritužbu kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je pokušavao da se povuče iz Amunre od 13.3.2024. Povlačenje je ostalo u procesu uprkos uslovima kazina koji su naveli vremenski okvir od 1-3 radna dana. Igrač takođe još nije imao KIC autentifikaciju. Uprkos njegovoj početnoj frustraciji i upotrebi grubog jezika, igračevo povlačenje je uspešno obrađeno nakon dvonedeljnog perioda čekanja. Igrač je izrazio nezadovoljstvo Amunrinom uslugom za korisnike i vremenskim okvirom plaćanja, ali je potvrdio da kazino nije prevara. Žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je imao problema sa Amunra kazinom, gde su njegova prva i naredne isplate otkazane i označene kao „greška provajdera“. On je svoju zabrinutost preneo korisničkoj podršci kazina i VIP menadžeru, ali problem je i dalje prisutan. Po prijemu njegove žalbe, olakšali smo komunikaciju između igrača i kazina. Problem je konačno rešen kada je kazino obradio povlačenje igrača.

Igrač iz Italije je imao problema sa isplatama u AmunRa kazinu, posebno sa iznosima preko €2000. Njegov nedavni zahtev za povlačenje od 500 evra je više puta otkazan. Uprkos pokušajima da komunicira sa kazinom, nije dobio zadovoljavajući odgovor. Njegov račun nije verifikovan i bilo je zabune oko toga da li je verifikacija neophodna. Igrač je prijavio da nije u mogućnosti da koristi funkciju ćaskanja uživo i da je samo primao automatske odgovore na svoje e-poruke. Tim za žalbe je predložio da sačeka 14 dana da se povlačenje obradi i da je žalbu ostavio otvorenom za dalja ažuriranja. Kazino nije odgovorio na žalbu. Posle mesec dana, igrač je prijavio da je primio novac i žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen'.

Igrač iz Italije u početku nije mogao da obradi povlačenje 100 € zbog ponavljajuće poruke u kojoj se navodi da njegov depozit mora biti opkladen, uprkos tome što je već ispunio ovaj uslov. Nakon komunikacije sa našim timom za žalbe, potvrdio je da je uložio ceo svoj depozit. Igrač je u početku bio zabrinut zbog nedostatka e-pošte za potvrdu za njegov zahtev za povlačenje. Međutim, kasnije je potvrdio da je uplata uspešno obrađena. Time je problem rešen i žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Australije je deponovao $70 u AmunRa kazino i čak ni nakon 48 sati iznos nije bio prikazan na računu. Nakon brojnih pokušaja da komunicira sa kazinom, obavešten je da depozit nikada nije stigao na račun kazina i savetovan mu je da zatraži povraćaj novca od svoje banke. Međutim, igrač je deponovao koristeći kriptovalutu, a ne banku. Kazino nije mogao da locira depozit i savetovao je igrača da proveri status transakcije sa svoje strane. Na kraju, kazino je ponudio igraču više bonusa bez zahteva za igranje da bi rešio problem, i igrač je izrazio zadovoljstvo ovom odlukom.

Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa onlajn kazinom nakon što je greškom uneo netačne bankovne podatke, što je dovelo do toga da njegov račun postane nedostupan. Nije dobio nikakvu pomoć od kazina. Kroz dijalog sa našim timom za žalbe, otkriveno je da igrač nije završio proces KIC verifikacije i da ranije nije izvršio nijedno uspešno povlačenje. Tim se angažovao sa predstavnikom kazina koji je pojasnio da nisu blokirali račun igrača. Posle izvesne zabune u vezi sa akreditivima za prijavu, igrač je mogao da pristupi svom nalogu. Međutim, i dalje su bili prisutni netačni bankovni podaci. Kazino je zatim izbrisao podatke o banci i zatražio od igrača da pošalje svoje tačne podatke. Stanje igrača je podeljeno na tri zahteva za povlačenje i na kraju je uspešno isplaćeno. Igrač je potvrdio prijem svih sredstava, rešivši problem.

Igraču iz Grčke su obećana sredstva u roku od tri radna dana, ali ništa nije primljeno. Nakon što je pokrenuo to pitanje, savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje procesuira. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen u okviru datog rasporeda kompanije.

Igrač iz Grčke je imao čekanje na povlačenje od 17. decembra. Uprkos standardnom vremenu povlačenja kazina od 1-3 radna dana, povlačenje nije obrađeno. Igrač je napravio nekoliko depozita, ali kazino nije tražio verifikaciju profila. Nakon duge rasprave i višestrukog podnošenja dokumenata, kazino je smatrao da su dokumenti igrača izmenjeni. Igrač je insistirao da njegovi dokumenti nisu modifikovani, i nakon još nekoliko interakcija, kazino je konačno verifikovao njegov nalog. Povlačenje igrača je obrađeno i deponovano na njegov račun. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Grčke je bio zabrinut zbog povlačenja koje je odloženo nakon navedenog vremena obrade od 1-3 dana u uslovima i odredbama. Nakon četiri dana, povlačenje nije obrađeno. Savetovali smo igraču da bude strpljiv, jer su povlačenja često mogla da potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Igrač je kasnije potvrdio da je primio novac i da je problem uspešno rešen.

Igrač iz Italije ima problem sa kazinom jer ne mogu da potvrde njegovu debitnu karticu. Uprkos davanju bankovnog izvoda koji pokazuje da je povezan sa njegovim ličnim računom, kazino stalno navodi da je ime vlasnika potrebno na kartici, čime se blokira podizanje igrača od 1.500 evra. Nakon što smo kontaktirali predstavnika kazina, tražili su od igrača da pruži neke podatke kako bi nastavili sa ručnim povlačenjem. Posle nekog vremena je obrađeno, a igrač je potvrdio da je primio novac, tako da smo konačno zatvorili žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je imao isplatu koja je bila na čekanju i nije obrađena tri radna dana. Igrač je takođe izrazio nezadovoljstvo korisničkom podrškom kazina. Savetovali smo igrača da sačeka dve nedelje pre nego što eskalira problem. Igrač je kasnije potvrdio prijem svog dobitka i žalba je naknadno označena kao rešena.

Igrač iz Grčke je imao problem sa korišćenjem bonusa u onlajn kazinu. Nakon deponovanja na osnovu ponude od 100% bonusa, i bonus sredstva i gotovina su nestali. Objašnjenje kazina je bilo da je bonus istekao, što nije navedeno u njihovoj e-pošti. Igrač je prvobitno tražio povraćaj depozita. Međutim, nakon intervencije tima za žalbe, kazino je vratio bonus igrača. Igrač je zatim iskoristio bonus, osvojio i trenutno je čekao povlačenje dobitka. Pitanje se sada smatralo rešenim.

Igrač iz Italije koji je imao zavisnost od kockanja zatražio je zatvaranje naloga od kazina Posido zbog odgovornog igranja. Umesto zatvaranja naloga, kazino je ponudio bonuse i besplatne okrete. Račun je ostao otvoren pet dana tokom kojih je igrač uložio dodatnih 200 evra. Igrač je tražio povraćaj od 200 evra i dodatnu odštetu. Igračica je tvrdila da kazino nije poštovao sopstvena pravila samoisključenja i da joj je naneo psihičku i finansijsku štetu. Kazino je pristao da vrati 300 evra koje je igrač izgubio nakon zahteva za zatvaranje. Posle izvesnog odlaganja, igrač je potvrdio da je primio povraćaj novca. Problem je rešen uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Grčke je tražio višestruka povlačenja između 28. marta i 2. aprila, u ukupnom iznosu od 650 evra. Od 3. aprila, sva povlačenja su još uvek bila na čekanju. Nakon žalbe igrača, savetovali smo mu da sačeka 14 dana da se proces povlačenja završi. Tokom ovog perioda, dva njegova povlačenja su uspešno obrađena. Nakon čekanja još nekoliko dana, završeno je i njegovo konačno povlačenje. Pošto su sva njegova povlačenja obrađena, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je čekao isplatu 9 dana i stalno je dobijao obaveštenje da je njegov zahtev na vrhu liste za obradu. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može da potraje nekoliko dana ili čak nedelja, i predložili smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je pristao da sačeka. Nakon perioda čekanja, igrač je potvrdio da je isplata uspešno primljena. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Nakon komunikacije sa kazinom, obavešten je da će uplata biti obrađena 3. aprila. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Estonije je imala problem sa Posido kazinom kada je njen nalog označen za verifikaciju nakon značajne pobede. Iako je prošla verifikaciju, njen račun je zatvoren, a njeni dobici poništeni, što je dovelo do toga da je kazino konfiskovao 1300 evra njenih sredstava. Dobila je samo povraćaj svog poslednjeg depozita od 10 evra. Nakon što je naš tim kontaktirao kazino, pregledali su slučaj i odlučili da isplate dobitak igrača. Igrač je potvrdio prijem uplate i slučaj je označen kao rešen. Međutim, račun igrača je ostao zatvoren prema odluci kazina.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon 14 dana čekanja i bez odgovora korisničke podrške kazina, kontaktirao je tim za žalbe. Tim ga je savetovao da pruži više informacija o statusu svog naloga i da li je prošao proces verifikacije. Posle 20 dana, igrač je potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno obrađeno. Problem je rešen i žalba je označena kao „rešena“ od strane tima za žalbe.

Igrač iz Nemačke je zahtevao povlačenje 400 evra sa svog kazina, koje onlajn kazino nije obradio u roku od 1-3 dana. Podrška kazina nije odgovorila na njihovu e-poštu. Nakon žalbe igrača, savetovali smo im da sačekaju dve nedelje da se proces povlačenja završi. Igrač nije bio zadovoljan kašnjenjem, ali je pristao da sačeka. Posle dve nedelje, igrač nas je obavestio da je kazino obradio njihov račun, ali još uvek nisu primili novac. Odlučili smo da žalba ostane otvorena sve dok igrač ne potvrdi uspešno povlačenje. Konačno, igrač je potvrdio da je primio novac i mi smo označili žalbu kao 'rešenu'.

Grčki igrač je na tri povlačenja čekao 9 dana od prvog i 5 dana od trećeg. Uprkos svakodnevnim razgovorima sa korisničkom službom i imejlovima, odgovori su bili nezadovoljavajući, navodeći veliki obim zahteva za povlačenje. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, iako je izrazio nezadovoljstvo finansijskim odeljenjem kazina. Od tada smo zatvorili žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Grčke je doživeo odlaganje povlačenja uprkos navedenom vremenu završetka od 1-3 dana na platformi. Igrač je potvrdio da je njegov zahtev za povlačenje bio na čekanju od 12. marta i da od njega nije tražena nikakva verifikacija. Savetovali smo igrača da sačeka dve nedelje od datuma njegovog zahteva za povlačenje pre nego što smo intervenisali. Nakon produženja perioda čekanja za još nedelju dana, igrač je potvrdio da je njegov problem povlačenja rešen. Shodno tome, žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Estonije koji je deponovao 14 EUR u Posido Casino nije mogao da igra slotove i nije mogao da podigne depozit. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktirate kazino putem ćaskanja uživo, problem je ostao nerešen. Igrač se sam isključio iz odeljka kazina u prošlosti i tražio je ili povraćaj novca ili pristup slotovima. Nakon višestrukih komunikacija sa kazinom, zahtev igrača nije ispunjen. Mi smo intervenisali i kontaktirali kazino u ime igrača. Nakon naše intervencije, kazino je zatražio podatke o igračevom Skrill računu za obradu povraćaja sredstava. Uprkos nekim početnim kašnjenjima, kazino je konačno prebacio 14 EUR nazad na račun igrača, rešivši problem.

Igrač iz Finske je imao problema sa podizanjem svojih dobitaka iz kazina, uprkos tome što su depoziti radili dobro. Ovaj problem je trajao od prošlog decembra, a tim za podršku nije reagovao. Nakon što nam se igrač obratio, kontaktirali smo kazino u vezi sa problemom povlačenja. Kazino je zatim eskalirao povlačenje igrača kako bi se prioritetno obradilo. Nakon toga, igrač je potvrdio da je primio uplatu, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Finske je prijavio kašnjenje u primanju povlačenja novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dao svoje bankovne podatke za ručno povlačenje, igrač nije primio sredstva ili odgovor na svoje imejlove više od nedelju dana. Naš tim je kontaktirao kazino, koji je nagovestio da istražuje kašnjenje i zatražio dodatna dokumenta od igrača. Igrač je potvrdio da je primio e-poštu kazina i da je dostavio tražena dokumenta. Rešenje ove žalbe je čekalo na uspešan prenos povlačenja u drugu banku igrača, kao što je predložio kazino. Na kraju je igrač potvrdio da je primio povlačenje, što je dovelo do rešenja žalbe.

Igrač iz Finske se samoisključio iz više onlajn kazina u okviru Estolio Limited zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos tome, mogao je da nastavi da igra i gubi novac na Posido kazinu. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Brazila je imao poteškoća da verifikuje svoj račun u kazinu. Nakon što smo kontaktirali kazino, njegov predstavnik je zatražio da učita izvod iz banke radi verifikacije. Kada je igrač postavio dokument, njegov nalog je verifikovan i mogao je da izvrši povlačenje. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igračica iz Italije je imala poteškoća da podigne svoj dobitak od 400 evra iz kazina. Kazino je stalno otkazivao njene zahteve za povlačenje, navodeći probleme sa međunarodnim ili bankovnim transferima. Iako je napravila depozite koristeći svoju Visa karticu, nije mogla da koristi isti metod za podizanje svojih sredstava. Nakon što je pokrenula pitanje pred Timom za žalbe, njen slučaj je prosleđen kolegi koji je pozvao kazino da objasni svoju stranu. Kazino je tada potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Igračica je potvrdila prijem svog dobitka, a mi smo naknadno označili žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo igraču da bude strpljiv jer povlačenja često mogu potrajati nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. Takođe smo ga obavestili da je ovo kašnjenje moglo biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je njegov problem rešen. Zatim smo u našem sistemu označili žalbu kao rešenu.

Igraču iz Grčke zatvoren je račun zbog depozita treće strane. Međutim, tvrdi da je suvlasnik načina plaćanja. Posle naše intervencije, uspeli smo da pomognemo da se reši problem igrača. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igraču iz Nemačke blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Preostali iznos i dalje drži kazino. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Nalog igrača je zatvoren zbog kršenja uslova. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač ima neodređeni problem u vezi sa duplikom naloga u kazinu 5Gringos. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Italije bio je veoma nezadovoljan promotivnom ponudom. Nakon što nam je kazino pružio rješenje, da pokušamo potražiti postignuće pomoću PC-a, igrač je bio u mogućnosti to zatražiti. Žalba je riješena.

Igrač iz Italije je doživeo kašnjenje u podizanju svog dobitka iz Sportaza kazina. Njegov račun nije verifikovan i on je deponovao ukupno 175 evra u tri odvojene transakcije. Nije koristio nikakve bonuse za svoju igru. Igrač je bio u redovnom kontaktu sa kazinom, koji ga je prvobitno obavestio da su njegove metode povlačenja pogrešne. Nakon resetovanja vremena čekanja od 3-5 dana, kazino ga je uverio da je povlačenje poslato njihovom finansijskom odeljenju. Savetovali smo igrača da sačeka preporučenih 14 dana za obradu njegovog povlačenja. Igrač je kasnije potvrdio da je njegovo povlačenje uspešno primljeno, a njegova banka mu je takođe vratila dodatnih 25 evra zbog neslaganja sa OTP-om iz njegove SMS poruke. Tada smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Tajlanda se suočava sa kašnjenjem u povlačenju iz Sportaze, uprkos uslovima u kojima se navodi da bi sredstva trebalo da budu oslobođena za 3 radna dana. On takođe izveštava o nezadovoljavajućoj podršci i tvrdi da kazino ima istoriju takvih aktivnosti. Žalba je rešena pošto je igrač dobio svoj novac.

Igrač iz Italije je imao zahtev za povlačenje novca u kazinu, za koji je zatim zatraženo da se otkaže i ponovo pošalje na drugi način. Čak i nakon uspešnih prošlih povlačenja, kazino nije naveo razloge za ovaj zahtev, i nije pružio nikakve novosti o situaciji. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Donje Saksonije zatražio je povlačenje manje od dvije sedmice prije podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje, ali je poništeno zbog tehničkih problema. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Irske ima poteškoća s podizanjem sredstava, jer je transakcija na željeni način plaćanja odbijena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.

Igrač iz Nemačke nezadovoljan procesom povlačenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Igrač je kasnije poslao zahtev za ponovno otvaranje potvrđujući da je primio svoj dobitak, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.