Fruta Casino recenzija

Igrač iz Finske naišao je na problem sa ponudom bonusa na depozit koja je delovala obmanjujuće. Iako je dobio imejl od Frute koji je reklamirao bonus za depozit od 20 evra, kazino je kasnije tvrdio da je namenjen igračima sa visokim ulozima, što nije bilo naznačeno u originalnoj komunikaciji. Zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom i zatvorio je žalbu. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Finske je prijavio da je izgubio skoro 10.000 evra dok se borio sa zavisnošću od kockanja, uprkos tome što je imao zabranu igre. On je izrazio frustraciju zbog nedostatka odgovornih mera kockanja na sajtu i zahtevao istragu, povraćaj novca i zatvaranje računa. Tim za žalbe je pregledao slučaj i zaključio da kazino nije bio obavešten o njegovim problemima sa kockanjem ili samoisključenju pre njegovog igranja i depozita, što ih je sprečilo da podrže njegov zahtev za povraćaj novca. Igraču je savetovano da samoisključivanje mora da se aktivira putem kazino kanala da bi ono bilo efikasno.

Igrač iz Finske naišao je na problem sa uslovima bonusa kazina Fruta nakon što je osvojio 800 evra, nakon depozita za besplatne okrete. Otkrio je da je kazino ograničio maksimalni dobitak od bonusa na 100 evra, tvrdeći da to nije jasno saopšteno i da je u suprotnosti sa tržišnim praksama. Tim za žalbe pokušao je da reši problem kontaktiranjem kazina, ali uprkos višestrukim pokušajima, nije dobijen odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara za dalju pomoć.

Igrač iz Kanade se suočavao sa tekućim problemima sa deponovanjem sredstava u Fruta kazinu, posebno sa Bitcoin transakcijama koje se nisu pojavile u njihovom kazino novčaniku uprkos potvrdama. Imali su beskorisne odgovore podrške i kašnjenja koja su ih sprečila da pristupe svojim sredstvima na duži period. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija i produži period istrage; međutim, igrač nije odgovorio na zahteve za pojašnjenjem. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka dalje komunikacije sa igračem.

Igrač iz Irske je tri nedelje čekao da podigne sredstva iz Fruta kazina. Uprkos tome što je dostavio više dokumenata za KIC verifikaciju, kazino je nastavio da traži informacije koje su bile nedostupne, što je dovelo do frustracije. Igrač je zatražio zatvaranje računa i povraćaj novca. Problem je ostao nerešen jer Tim za žalbe nije mogao dalje da istražuje zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Irske je imao problem sa odloženim povlačenjem koje je zatražio 12. aprila. Bio je nezadovoljan timom za podršku kazina, koji je tvrdio da su sredstva na putu, i smatrao je da je kazino prekršio sopstvene uslove u pogledu vremena plaćanja. Savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, jer je kazino platio i objasnio da su imali tehničkih problema.