Fugu Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je prijavio da se Fugu kazino nije pridržavao njegovog utvrđenog ograničenja depozita od 100 evra dnevno, što mu je omogućilo da uplaćuje znatno veće iznose uprkos aktivnom ograničenju. Dobio je kontradiktorne informacije od korisničke podrške koja je negirala postojanje ograničenja i doživeo je blokiranje naloga nakon što je zahtevao povraćaj novca, a kazino je kao razlog naveo njegovo prebivalište u Nemačkoj. Igrač je tražio pomoć u dobijanju povraćaja viška depozita. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen, iako nisu dati konkretni detalji rešenja.

Igrač iz Dominikanske Republike suočio se sa problemima sa procesom verifikacije i povlačenja nakon što je prethodno završio KYC proces. Uprkos ispunjavanju višestrukih zahteva, uključujući verifikaciju svog kriptovalutnog novčanika i dostavljanje dodatnih dokumenata, obavešten je da bi verifikacija mogla trajati i do 31 dan, što je smatrao preteranim. Nalog je bio potpuno verifikovan pre zahteva za povlačenje, ali nakon zahteva za povlačenje, nalog je blokiran radi produžene bezbednosne provere bez jasnog objašnjenja. Aktivnost igrača bila je ograničena na sportsko klađenje, što je dovelo do toga da kazino sprovede interni pregled igre umesto verifikacije identiteta. Obavestili smo igrača da, pošto se problem isključivo odnosi na sportsko klađenje, naš Centar za rešavanje žalbi nije u mogućnosti da dalje pomogne u vezi sa ovim pitanjem.