Galactic Wins Casino Recenzija

Igrač iz Alberte je imao problem sa povlačenjem 900 dolara koje je zaradio u promociji „prijava besplatnih okretaja“. Kazino je tvrdio da se igrač previše kladio i on je bezuspešno tražio svoju istoriju igara da bi pregledao ove opklade. Komunikacija sa kazinom je tada prestala. Na kraju, kazino je pružio igračevu istoriju igara, koja je pokazala opklade preko 10% iznosa bonusa. Žalba je odbijena zbog ovog dokaza o preteranom klađenju.

Igraču iz Meksika kazino je odbio povlačenje od 5500 dolara zbog toga što je očigledno napravio opklade veće od 10% vrednosti bonusa. Pregledali smo uslove bonusa i otkrili da su akcije kazina usklađene sa industrijskim standardima. Uprkos tome što je igraču ponudila priliku da pruži istoriju igre i dalju komunikaciju, odgovor nije primljen. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Finske je prijavio problem sa KIC procesom u kazinu dok je pokušavao da povuče svoj dobitak od 55 evra. Od njega je zatraženo da dostavi fotografije dve kartice koje se koriste za depozit, od kojih je jedna virtuelna kartica preko Skrill-a, a druga prekinuta fizička kartica. Uprkos tome što je dostavio druge dokumente za verifikaciju, igrač je tvrdio da je kazino nastavio da traži ove specifične predmete. Problem je na kraju rešen nakon što je igrač pružio opširne informacije, uključujući izvode iz banke iz prošle godine.

Igrač iz Brazila je imao problema sa pristupom slotovima od strane provajdera igara Global Games na sajtu Galactic Casino kad god je bio prijavljen na nalog. Uprkos višestrukim pritužbama korisničkoj službi i pokušajima da se problem reši, i dalje je naišao na poruku o grešci. Igrač je prijavio da se problem nastavio čak i nakon što ga je kazino obavestio da je rešen. Takođe je pojasnio da to pitanje nije rezultiralo gubitkom bilansa i da u to vreme nije imao saldo koji se može povući. Nakon što smo pregledali komunikaciju igrača sa kazinom, zaključili smo da ne možemo pomoći u ovom slučaju jer su poteškoće bile sa određenim provajderom igara, a stvarna sredstva nisu izgubljena. Shodno tome, žalba je zaključena.

Igrač sa Novog Zelanda je imao problema sa povlačenjem novca u onlajn kazinu. Igrač je zatražio bonus od 4 dolara i naišao je na poteškoće da povuče svoj dobitak. Nakon što smo pregledali uslove bonusa kazina i istoriju klađenja igrača, otkrili smo da je igrač više puta prekoračio ograničenje maksimalne opklade tokom perioda klađenja. Pošto je igrač prekršio uslove, zaključili smo da je žalba neopravdana i morali smo da je odbacimo.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje nakon što je igrao sa bonusom. Galacticvins kazino je otkazao depozit, resetovao svoj balans na nulu i poništio poene za opkladu, što je rezultiralo gubitkom od preko 600 evra. Uprkos tome što je kontaktirao tim za podršku, smatrao je da su odgovori nezadovoljavajući. Igrač je tvrdio da napredak u preokretu bonusa u kazinu nije vidljiv, i nije bilo upozorenja kada je napravljena opklada iznad dozvoljenog iznosa. Međutim, predstavnik kazina je izjavio da je igrač prekršio pravilo maksimalne dozvoljene opklade, što je dovelo do konfiskacije njegovog dobitka. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračem radi daljeg pojašnjenja, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Perua je pokušao da izvrši svoje prvo povlačenje iz onlajn kazina. Međutim, kazino je otkazao povlačenje, izbrisao stanje na njegovom računu i blokirao pristup njegovom nalogu. Tim za žalbe se obratio igraču za više informacija kako bi bolje razumeo situaciju, posebno u vezi sa KIC verifikacijom, upotrebom bonusa i objašnjenjem kazina za njihove postupke. Tim je produžio vreme odgovora za sedam dana. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dalje istrage.

Igrač sa Novog Zelanda prijavio je problem sa odloženim povlačenjem iz onlajn kazina. Uprkos tome što je primio e-poruku sa potvrdom mesec dana ranije, igrač nije primio uplatu i dobio je nedosledne informacije o statusu povlačenja od strane kazino podrške. Kontaktirali smo igrača sa nekoliko pitanja da bolje razumemo situaciju, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, nisu mogli dalje da istraže problem i morali su da odbiju žalbu.

Igraču iz Srbije kazino je blokirao nalog kada je pokušao da podigne dobitak. Kazino je prvobitno kao razlog za zatvaranje računa naveo iznenadni nepodržani status Srbije. Kada je kazino kontaktiran, Tim za žalbe je obavešten da je blokada naloga greška i da je nalog igrača ponovo aktiviran. Igrač je tada mogao da podnese zahtev za povlačenje. Međutim, zahtev za povlačenje je stavljen na čekanje zbog nepotpune KIC verifikacije. Nakon što je igrač dostavio potrebne dokumente, kazino je potvrdio prijem i nastavio sa procesom povlačenja. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, a kazino je potvrdio da igrač može da nastavi da igra na njihovoj platformi. Pitanje je rešeno na zadovoljavajući način.

Igrač iz Finske se suočio sa problemom sa povlačenjem dobitaka dobijenih od 'besplatnog gotovinskog' bonusa u onlajn kazinu. Nakon dostizanja bilansa od 99€, kazino je poništio dobitke jer je bonus „istekao“, iako nije bilo jasnih naznaka da je to bonus ili njegovi uslovi. Kazino je priznao da njihova odluka da poništi dobitak zbog klauzule o isteku bonusa nije bila fer prema igraču, i pristao je da vrati igračeve dobitke i obradi isplatu, nakon što igrač završi potrebnu KIC proceduru. Nakon što je kazino ponovo postavio dobitak, igrač je potvrdio prijem isplate, rešivši problem.

Igrač iz Kanade je imao problema sa podizanjem $1200 sa svog računa u Galactic Vins Casinu. Kazino je otkazao njegov zahtev za povlačenje, navodeći kršenje uslova i odredbi bonus fonda. Uprkos tome što je igrač izgubio bonus sredstva, kazino nije odgovorio i njegov bilans je smanjen na 5 dolara. Nakon što je tim za žalbe intervenisao, kazino je pružio istoriju igara i tvrdio da je igrač prekršio uslove bonusa igrajući nedozvoljene igre. Igrač je to osporio, navodeći da je koristio prava sredstva. Kazino je pristao da isplati 100 dolara, što je maksimalni iznos gotovine za promociju. Igrač je bio nezadovoljan, ali je prihvatio ponudu zbog niske ocene kazina i broja otvorenih žalbi. Uplata je uspešno prebačena na igrača.

Igrač iz Finske je podneo žalbu na Galactic Vins Casino, navodeći da su mu ograničili isplatu na 100 evra od njegovog dobitka od 386 evra. Tvrdio je da je kazino to opravdao rekavši da igra 'zabranjene' igre. Nakon što smo razgovarali o ovom pitanju sa obe strane i prikupili sve potrebne detalje, zamolili smo ih da preispitaju svoju odluku jer smatramo da je odluka kazina da konfiskuje dobitke korisnika neopravdana. Nakon toga, kazino se složio da vrati ostatak dobitka igrača. Igrač je potvrdio da je primio sporni iznos, rešivši problem.

Igrač iz Brazila se suočavao sa poteškoćama u pokušaju da podigne dobitke iz kazina. Uprkos uveravanjima iz kazina da će povlačenje biti obrađeno, sredstva nisu stigla. Nakon intervencije tima za žalbe i niza komunikacija, igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak, iako uz odbitak od 358 reala. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Južne Afrike je osvojio R9000 od besplatnih okretaja, ali su dobici poništeni zbog navodnog prekoračenja uslova bonusa. Igrač je priznao prekoračenje limita bonusa nakon što su dobici poništeni. Nakon pregleda uslova i odredbi, potvrdili smo da je igrač prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Uprkos produženju roka za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke, što je dovelo do zatvaranja žalbe.

Igrač iz Južne Afrike je dve nedelje pre podneo dokumente za povlačenje i verifikaciju u Galactic Vins Casino, ali nije primio uplatu uprkos brojnim imejlovima. Funkcija ćaskanja uživo takođe nije postojala. Igrač je tvrdio da je njen dobitak smanjen sa R3900 na R1500 bez jasnog objašnjenja. Zamolili smo igračicu za više detalja o bonusu koji je koristila da akumulira svoj dobitak, jer je uobičajena praksa da se dobici ograničavaju po završetku bonus opklade. Međutim, igrač je prekinuo komunikaciju pre nego što je dao ove informacije. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu ili predložimo potencijalno rešenje.

Igrač iz Nigerije je prijavio da im je račun blokiran u Galactic Vin Casino-u i da su im dobici zadržani. Kazino je optužio igrača da je povezan sa drugim nalogom, što je igrač negirao. Nakon istrage tima za žalbe i pregleda dokaza koje je pružio kazino, zaključeno je da je igrač zaista imao veze sa drugim nalogom. Uprkos insistiranju igrača na njihovoj nevinosti, žalba je odbijena zbog dokaza koje je pružio kazino.

Igrač iz Brazila je deponovao 50 reala, dobio bonus i uspeo da osvoji 8000 reala. Uprkos tome što je ispunio uslove za bonus, njegov zahtev za povlačenje 5000 reala je odbijen, a svi dobici su mu konfiskovani. Kazino je vratio samo početni depozit. Nalog igrača je verifikovan i dobitna opklada je bila na slot igrice. Kazino je obavestio igrača putem e-pošte o konfiskaciji novca, ali nije dalje odgovorio. Tražili smo od igrača dodatne informacije o primljenom bonusu i izvršenim opkladama, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač Nju Branzvika je čekao na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, nije primila isplatu. Obavestili smo je da obrada povlačenja može da potraje do dve nedelje i da može da bude odložena zbog faktora kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje žalbi za 7 dana, ali nažalost, igrač nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila je osvojio 900 dolara nakon što je iskoristio 10 besplatnih okretaja, ali je kazino postavio zahtev za preokret od 7.000 dolara umesto očekivanih 1.560 dolara (izračunato kao 60 puta više od originalnih 26 dolara). Igrač je tvrdio da je ovo drugi put da se takav problem dogodio. Kazino je odgovorio objašnjenjem da igrač ima postojeće zahteve za klađenje iz prethodnih bonusa, koji su dodati novom bonusu. Smatrali smo da je ova praksa poštena za uzastopne bonuse bez depozita. Igraču je data mogućnost da izbriše postojeći saldo opklade tako što će uplatiti depozit i zatražiti novu promociju. Preporučili smo kazino da pojasni ova pravila u svojim uslovima i odredbama kako bismo izbegli buduće zabune. Igrač nije izneo dalje primedbe, što nas je navelo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata do tada nije primljena. Nakon što je podneo žalbu, potvrdio je da je završio KIC proces i da je kazino odobrio njegovo povlačenje. Igrač je zatražio produženje tajmera za žalbe na 7 dana. Kasnije nas je obavestio da je kazino isplatio njegov dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Južne Afrike je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je primio delimičnu isplatu od 1500, uprkos tome što je osvojio 6800. Nakon istrage, otkrili smo da onlajn kazino ima maksimalno ograničenje za isplatu bonusa, što je jasno navedeno u njihovim uslovima i odredbama. Preostali dobici igrača su stoga konfiskovani u skladu sa ovim pravilima. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračem radi daljeg pojašnjenja, igrač nije odgovorio, što nas je navelo da zatvorimo žalbu.

Igrač iz Južne Afrike je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Uprkos našim pokušajima da dobijemo više informacija kako bismo pomogli u rešavanju problema, igrač nije uspeo da odgovori na naša pitanja. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar. Žalba je odbijena zbog nedostatka saradnje sa strane igrača.

Igraču iz Brazila je kazino odbio podizanje 500 BRL zbog navoda o prekoračenju maksimalne opklade, tvrdnje koju je igrač osporio. Uprkos njegovim pokušajima da kontaktira kazino i zatraži istoriju transakcija, kazino nije odgovorio. Igrač je tada tražio povraćaj zaplenjenog dobitka. Pokušali smo da bolje razumemo situaciju postavljajući igraču neka pitanja, ali on nažalost nije odgovorio. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Južne Afrike je tražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe, ali još uvek nije dobila novac. Ovo je bio njen prvi pokušaj povlačenja novca iz kazina. Uprkos tvrdnji kazina da je obradio uplatu, igrač nije dobio nikakav dokaz o uplati. Kazino je odobrio njeno povlačenje nakon završetka KIC verifikacije. Tim za žalbe je dva puta produžio rok za rešavanje pritužbi, ali igrač nije odgovorio na dalja pitanja. Shodno tome, morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača.

Igraču iz Čilea kazino je konfiskovao bonus dobitke i otkazao njegov zahtev za povlačenje. Nakon što smo primili pritužbu, analizirali smo uslove bonusa kazina i tražili od igrača dodatne detalje o konkretnom bonusu koji je koristio i iznosima i depozita i dodijeljenog bonusa. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije dao potrebne informacije. Shodno tome, bili smo primorani da odbijemo žalbu zbog nedostatka odgovora igrača, što je ometalo bilo kakvu dalju istragu ili potencijalno rešenje problema.

Igrač iz Indije se prijavio na Galacticvins.com i osvojio je Rs. 25.000 INR. Kada je pokušala da podigne svoj dobitak, obaveštena je da je njeno povlačenje otkazano zbog klađenja na nedozvoljene igre. Uprkos njenim pokušajima da kontaktira podršku, dobila je nezadovoljavajuće odgovore. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino za potvrdu. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač obavešten o uslovima promocije na različite načine, uključujući e-poštu i na stranici promocije. Oni su dalje potvrdili da je igrač stavio opklade na Live Casino dok je njen zahtev za opkladu još uvek bio aktivan, što je dovelo do odbijanja njenog zahteva za povlačenje. Predložili smo da kazino treba da ograniči igre koje se ne mogu igrati sa bonusom na nivou softvera kako bi se izbegli takvi problemi. Igrač je predložio kompromis, tražeći od kazina da odbije dobitak u vezi sa nedozvoljenim igrama i vrati preostali dobitak. Kao gest dobre volje, kazino je pristao da isplati maksimalan iznos gotovine od Rs. 5.000 INR prema uslovima i odredbama bonusa. Igrač je prihvatio ovu odluku, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Kanade je tvrdio da je osvojio 10 hiljada, ali je dobio samo 10 dolara. U pokušaju da razumemo situaciju, postavili smo igraču nekoliko pitanja u vezi sa njegovim dobicima, depozitima i statusom KIC verifikacije. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, nismo dobili povratnu informaciju od igrača. Zbog ovog nedostatka odgovora, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo tužbu i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Finske je osvojio novac koristeći besplatne okrete. Nakon uspešnog zahteva za povlačenje, novac je nestao sa naloga za igru, ali se nikada nije pojavio na ličnom nalogu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Japana prijavljuje mesec dana kašnjenja u povlačenju iz kazina. Uprkos uveravanjima da će transakcija biti završena, povlačenje još uvek nije obrađeno. Ovo je drugo takvo kašnjenje sa kojim se igrač susreo. Pošto je kazino potvrdio da su problemi sa provajderom plaćanja otklonjeni i da su sredstva uspešno prebačena igraču, zatvorili smo slučaj kao rešen.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Tim za žalbe je savetovao igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za 7 dana kako bi igrač mogao da odgovori, ali zbog nedostatka odgovora, nisu bili u mogućnosti da dalje istražuju i morali su da odbiju žalbu.

Igrač iz Malezije je podneo žalbu protiv GALATICVINS kazina, navodeći da je njegov zahtev za povlačenje 500 MIR nepravedno odbijen. Prema igraču, kazino ga je optužio da igra nedozvoljene igre, iako je tvrdio da je igrao samo slot igrice. Kazino je pružio igračevu istoriju igara, koja je otkrila da je napravljeno nekoliko preklapanja na početku klađenja bonusa. Uprkos višestrukim pokušajima da se dođe do igrača za dodatna pojašnjenja, nije bilo odgovora. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je savetovao igrača da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe, jer su kašnjenja mogla biti posledica nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Tim je produžio tajmer za odgovor za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Irske je uplatio depozit i osvojio 2.450 evra, što je kasnije kazino poništio. Uprkos brojnim pokušajima komunikacije, igrač nije dobio nikakav odgovor. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Malezije ima kašnjenje u povlačenju. Kazino je zatražio dokumente za verifikaciju računa, koji su dostavljeni pre tri dana. Uprkos tome što nije prekršio nikakva pravila ili prihvatio bonuse, povlačenje igrača je još uvek na čekanju. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje 168 dolara putem bankovnog transfera, ali je od njega zatraženo da pokuša da povuče koristeći različite načine plaćanja. Igrač je potvrdio da je nakon što je položio 5 dolara u kazino uspeo da se uspešno povuče.

Igrač iz Finske se samoblokirao na Boo Casinu, ali je kasnije otvorio nalog na Galactic Vins Casino-u, kojim upravlja ista kompanija. Nakon što je izgubio 10.000 evra, igrač je zatražio povraćaj svojih depozita navodeći uslove za licencu za odgovorne igre, ali je operater odbio. Odbili smo ovu žalbu u našem sistemu zbog nedostatka dokaza.

Igrač iz Finske je aktivirao bonus bez depozita. Neposredno pre nego što je ispunio uslove za klađenje, prekršio je pravilo maksimalne opklade i dobitak mu je konfiskovan. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Japana je zatražio povlačenje novca iz kazina. Njegov pokušaj je bio neuspešan i imao je problema u komunikaciji sa korisničkom podrškom. Pošto igrač nije odgovorio na naša pitanja u vezi sa slučajem, odbili smo žalbu.

Igrač iz Finske čekao je pet dana da mu nalog bude verifikovan. Nakon podnošenja ove žalbe, verifikacija je bila uspešna. Međutim, igrač je dobio poruku iz kazina da je njegov dobitak poništen jer je prekršio pravilo maksimalne opklade kada je igrao sa bonusom. Iako je igrač jednom prilikom prekršio pravilo maksimalne opklade, uspeli smo da pomognemo u pronalaženju kompromisa, a kazino je dao pristojnu ponudu za kompenzaciju koju je igrač prihvatio. Igrač je potvrdio da je žalba uspešno rešena.

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak, zbog verifikacije koja je u toku. Nakon toga, dobici igrača su poništeni zbog optužbi da je prekršio pravilo maksimalne opklade u kazinu. Zatvorili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje i postavio svoja dokumenta za verifikaciju. Kazino je zatražio fizički bankovni izvod, ali je igrač odbio da ga dostavi. Pošto je prokockao novac, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ekvadora je zatražio povlačenje više od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Meksika je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Plaćanje je odbijeno jer je igrač navodno prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač sa Novog Zelanda nije dobio bonus za besplatno okretanje zbog nejasnih informacija u uslovima i odredbama o bonusu. Pošto se termin može tumačiti na oba načina i kazina mogu slobodno da osmisle svoje bonus uslove, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Japana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Finske je imao aktivno samoisključivanje u sestrinskom kazinu zbog problema sa kockanjem. Ona veruje da nije trebalo da bude u mogućnosti da registruje novi nalog u Galakino kazinu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Fudbaler Brazila na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Kazino je zaplenio dobitak igrača jer je prekršio maksimalnu dozvoljenu opkladu, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.

Igrač je nezadovoljan svojim bonusom jer tvrdi da bi njegovi besplatni okreti trebali imati drugačiju vrijednost. Kazino je reagovao i naveo da je igrač bio u pravu i da pokušavaju da reše problem koji je nastao zbog tehničkog problema. U međuvremenu, kazino je igraču ponudio alternativu gotovinskog bonusa tako da nisu morali više da čekaju. Igrač je odbio ovu ponudu, pa je dogovoreno da im se umesto toga vrati depozit igrača. Nakon što je depozit primljen, reklamacija je rešena.

Igrač iz Brazila je optužen da je prekršio uslove i uslove igrajući ograničene igre dok je završio bonus klađenje. Kazino je pružio dovoljno dokaza da pokaže da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade na bonus. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Južne Afrike je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade koje prelaze dozvoljeni iznos. Nakon pregleda relevantnih evidencija koje su obezbedili i igrač i kazino tim, postalo je jasno da je igrač, u stvari, stavio više takvih opklada dok je kladio svoje dobitke od bonus besplatnih okretaja. Pošto smatramo da je odluka kazina opravdana u ovom slučaju, žalba igrača je odbijena kao 'Neopravdana'.

Igrač iz Južne Afrike je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igraču iz Brazila je poništen dobitak bez daljeg objašnjenja. Kazino je odgovorio i naveo da je igrač uložio više od maksimalno dozvoljenog iznosa kada je koristio bonus. O tome je takođe dato dovoljno dokaza, pa je žalba odbijena.

Odustajanje ukrajinskog igrača je poništeno, a dobitak konfiskovan. Kazino nam je pružio dovoljno podataka koji potvrđuju da je igrač premašio maksimalan iznos opklade dok je igrao sa posljednjim bonusom bez depozita. Igrač je tvrdio da su bonus saldo i zahtjevi za klađenje bili drugačiji dok je igrao sa bonus novcem, tako da nije premašio maksimalan iznos opklade. Međutim, svoje tvrdnje nije uspio dokazati. Stoga je žalba zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Finske je prijavio da kazino ne isplaćuje dobitke. Pored toga, korisnička služba je bila izuzetno spora i često nedostupna. Igrač je potvrdio da je prošao proces identifikacije i da je na kraju dobio svoj dobitak nakon upornih napora. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje 12.6, ali transfer nije završen. Uprkos slanju imejlova podršci, nije bilo odgovora. Kazino je prvobitno odbio povlačenje zbog opklada koje premašuju dozvoljeni limit prema uslovima bonusa. Nakon pregleda evidencije igara i razmatranja dugotrajnog angažmana igrača i potencijalne prave greške, kazino je vratio njen dobitak i obradio povlačenje. Igrač je potvrdio prijem sredstava, rešivši problem.

Igrač sa Novog Zelanda je uspešno ispunio uslove za klađenje za bonus i zatražio je povlačenje od 430 dolara. Međutim, povlačenje je odbijeno, navodeći maksimalnu granicu besplatnih okretaja od 100 dolara, a igrač nije dobio nikakva sredstva. Zbog frustracije, igrač je zatvorio nalog i nije mogao da mu pristupi da bi povratio svoju punu istoriju transakcija. Nakon kontaktiranja kazina, potvrđeno je da su dobici igrača pogrešno obrađeni, a preostalih 330 dolara je vraćeno i isplaćeno igraču. Problem je rešen na zadovoljavajući način, a igrač je potvrdio prijem sredstava.

Igračici iz Čilea je konfiskovan dobitak od 522 evra iz onlajn kazina zbog navodnog postavljanja jednakih, nultih ili niskih opklada. Insistirala je da je igrala samo dve utakmice sa konstantnim opkladama od 1 EUR. Nalog igrača je verifikovan i ona je imala status Gold VIP nivoa. Nakon niza komunikacija i pružanja istorije klađenja, kazino je priznao svoju grešku i odlučio da vrati igračeve dobitke. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igrač iz Južne Afrike je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač je u početku verovao da je onlajn kazino prevara i zatražio je da bude blokiran sa sajta. Međutim, kasnije je odlučio da nastavi sa slučajem. Kazino je priznao kašnjenje u obradi povlačenja zbog problema sa metodom depozita igrača i KIC verifikacijom. Nakon serije razmena, kazino je potvrdio da je igračevo povlačenje od 1000 ZAR uspešno plaćeno. Igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak i izrazio je zahvalnost na našoj pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Kanade je deponovao u Mr Fortune Casino da bi iskoristio 100 besplatnih okretaja za igru 'Big Bass - Float Mi Boat'. Nakon deponovanja, agent za podršku ju je obavestio da će besplatni okreti morati da budu za drugu igru zbog problema sa originalnom. Uprkos insistiranju igrača da se odlučila za promociju, kazino je tvrdio da je depozit pripisan direktno na njen račun, a ne kroz promociju. Nakon nekoliko razmena sa timom za žalbe kazina, igrač je prihvatio alternativnu ponudu za drugu igru. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ i prilagodili sporni iznos sa 40 USD na 5 USD.

Igrač iz Čilea je deponovao sredstva, osvojio 872 evra i zatražio povlačenje, ali ga je potom otkazao da bi podigao veći iznos. Kazino je navodno poništio sve dobitke iznad 100 €, navodeći da su akumulirani korišćenjem bonusa. Igračica je insistirala na tome da je dobitak iz njenih sopstvenih sredstava, a ne iz bonusa, i tražila je da se povrati njen preostali dobitak. Nakon serije razmena između igrača, tima za žalbe i kazina, kazino je odlučio da vrati igračevu dobit od 840 evra. Igračica je potvrdila prijem svog dobitka i izrazila zahvalnost na rešavanju njene žalbe.

Igrač iz Meksika se mučio sa verifikacijom dokumenata za BooCasino i Galactic Vins. Uprkos inicijalno uspešnim povlačenjima, nedavni dobici nisu isplaćeni jer je kazino zahtevao overenu ličnu kartu, bankovne izvode i listove o plati. Nakon što je dao overene dokumente, igrač je čekao verifikaciju. Na kraju, kazino je odobrio dokumente i isplatio dobitke. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac u to vreme nije bio primljen. Tim za žalbe ga je obavestio da povlačenja mogu potrajati za obradu i da mogu biti odložena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Međutim, ubrzo nakon podnošenja žalbe, igrač nas je obavestio da je primio uplatu i problem je rešen. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igračica iz Finske je pobedila u kazinu, ali je imala problema kada je pokušala da podigne svoj dobitak od 450 evra. Uprkos višestrukim pokušajima kontakta, igrač nije dobio nikakav odgovor iz kazina. Međutim, problem je kasnije rešen i igračica je potvrdila da je primila svoj dobitak. Tim za žalbe je tada označio žalbu kao „rešenu“ u sistemu.

Igračica iz Andore prijavila je kašnjenje u procesu povlačenja iz onlajn kazina od 4., uprkos tome što je potvrdila svoje detalje. Ona je podnela neophodne dokumente za verifikaciju identiteta, uključujući fotografije lične karte i kartice, na zahtev kazina. Kazino je više puta slao mejlove sa potvrdom, što je izazvalo njenu sumnju. Savetovali smo igrača da sačeka dodatnih 8 dana kako bi kazino omogućio pune dve nedelje da obradi uplatu. Kazino ju je obavestio da su isplate obrađene u roku od 3 do 5 radnih dana nakon verifikacije računa. Na kraju, igrač je potvrdio da je kazino obradio njenu uplatu. Problem je uspešno rešen, a žalba je zatvorena u našem sistemu.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem sa oduzimanjem dobitka zbog navodnog prekoračenja maksimalne opklade, koju je osporio. Uprkos tvrdnji kazina, igrač je insistirao da se nikada nije kladio više od jednog dolara i smatrao je da su prema njemu postupali nepravedno. Nakon niza razmena i istraga, kazino je priznao nesporazum i pristao da isplati maksimalni dozvoljeni dobitak iz zahtevanog bonusa besplatnih okretaja, u ukupnom iznosu od 95 CAD. Igrač je prihvatio ovu rezoluciju. Kazino je tada zatražio dodatne dokumente od igrača u svrhu verifikacije, koje je on dao. Nakon uspešnog završetka KIC procedure, kazino je potvrdio isplatu. Igrač je potvrdio prijem isplate i izrazio zahvalnost na rešenju njegove žalbe.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon podnošenja žalbe, savetovali smo igrača da sačeka najmanje 14 dana, kao što je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog obima zahteva za povlačenje. Produžili smo tajmer za rešavanje za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen i da je primio svoj dobitak. Zbog toga smo žalbu u našem sistemu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Britanske Kolumbije naišao je na probleme sa nekoliko igara koje se ne učitavaju nakon što je deponovao novac da bi pristupio promotivnim besplatnim okretima. Više puta je kontaktirala tehničku podršku, ali problemi ostaju nerešeni. Tokom istrage, kazino nas je obavestio da će zatvoriti svoje poslovanje. Kao rezultat toga, ponudili su igraču povraćaj novca koji je potvrđen da je primljen. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Japana se bori sa povlačenjem iz kazina. Zahtev igrača za povlačenje od ¥25000 je prihvaćen, ali nikada nije isporučen. Kazino je zatražio dodatne informacije i depozit u drugom sistemu, gurajući igrača da dovede u pitanje pouzdanost kazina.

Samoisključivanje igračice nije uspjelo jer je uspjela ponovo otvoriti svoj račun. Prvobitno samoisključivanje nije bilo važeće zbog tehničkog problema. Kazino je refundirao igračeve depozite za pogrešno aktiviran period samoisključenja i trajno zatvorio njen račun igrača. Proces je trajao nedelju dana od trenutka kada je kazino obavešten o problemu. Žalba je riješena.

Igrač iz Japana se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka nakon što je ispunio uslove za klađenje iz besplatnih okretaja. Igrač je postavio KIC dokumente i mogao je da povuče samo preko banke iako je deponovao na StickPai-u. Zbog loše komunikacije proces povlačenja je odložen. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da su verifikacioni dokumenti igrača odobreni i da je uplata uspešno obrađena 28. avgusta. Igrač je izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći u rešavanju problema.

Igrač iz Finske je napravio 24 depozita na bCasinu i na kraju osvojio €200. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, igrač je i dalje čekao uplatu, sumnjajući da bCasino nije voljan da plati. Igrač je prijavio da je uložio €1460 sa €10 bonusa i da se suočio sa neodgovarajućom podrškom. Problem je rešen, a žalba je kod nas označena kao „rešena“.

Igračica iz Brazila je koristila razne bonuse za besplatne okrete koje nudi kazino i uspela je da poveća svoj dobitak na 1.370 BRL. Uprkos pokušaju da podigne 100 BRL sa svog stanja, njen balans je resetovan na nulu sledećeg dana. Kazino je prvobitno poništio dobitke igrača zbog kršenja uslova bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Međutim, nakon naše intervencije, kazino je ponovo razmotrio i pristao da vrati 500 BRL dobitaka igrača, što je bio maksimalni limit za povlačenje korišćenog bonusa. Igrač je potvrdio da je primio sredstva nakon što je završio proces KIC verifikacije.

Igrač iz Meksika se suočio sa problemima sa pravilima bonusa i povlačenjem dobitaka u onlajn kazinu. Nakon što je pokušao da povuče, kazino je odbio njegov bonus saldo i odbio dalja povlačenja, navodeći kršenje pravila o bonusu. Igračevi pokušaji da kontaktira e-poštu za žalbe kazina bili su neuspešni. Kazino je kasnije objasnio da je igrač premašio maksimalnu granicu opklade, što je dovelo do poništenja dobitka. Međutim, s obzirom na to da je ovo kršenje bilo nenamerno, kazino je ponudio da vrati igračev dobitak od 1500 MKSN i obradi isplatu od 1300 MKSN kada igrač završi proces KIC verifikacije. Igrač je pristao na ovo, završio proces verifikacije i potvrdio da je primio isplatu. Problem je tada označen kao rešen od strane tima za žalbe.

Igrač iz Brazila se suočio sa poteškoćama da povuče dobitke od 304 reala. Kazino je više puta tražio više dokaza za njegov račun i depozite. Igrač je bio frustriran zbog nedostupnosti opcije isplate preko Pik-a, uprkos tome što kazino prihvata uplate preko njega. Nakon dužeg razgovora sa kazinom, igrač je na kraju mogao da primi svoju isplatu.

Igrač iz Brazila je osvojio 3.380 R$ i ispunio je uslov za preokret. Međutim, uprkos tome što je prebacio dobitak na svoj bankovni račun četiri dana ranije, nije dobio sredstva. Igrač je pokušao da kontaktira kazino putem ćaskanja, ali nije dobio odgovor. Nakon pregleda slučaja, kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Kazino je prvobitno odbio povlačenje novca zbog neregularne igre, ali je nakon daljeg pregleda ponudio da isplati maksimalni dobitak za bonus koji je igrač zatražio (500 R$). Igrač je prihvatio ovu ponudu, a žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je osvojio 72 reala od besplatnih okretaja i izvršio potrebno prevrtanje. Uprkos tome što je poštovao pravila, njegov zahtev za povlačenje za 100 reala nije rešen. Igrač je prethodno napravio depozite u kazinu i imao je verifikovan račun. Igrač je kasnije potvrdio da je dobio 100 reala i dodatnih 412 reala koje je tražio. Slučaj smo zaključili kao rešen nakon što je igrač potvrdio prijem svog dobitka.

Igrač iz Kanade je želeo da podigne dobitak od 1.200 dolara. Proces je odložen iz različitih razloga, od problema sa različitim adresama, do zamućenog ID-a. Kontaktirali smo kazino i saznali da je od igrača zatraženo da dostavi kopiju kreditne kartice za koju se ispostavilo da je pripejd kartica, a igrač ju je uništio. Ipak, kasino je kasnije odobrio zahtev za povlačenje i igrač je potvrdio da je primio novac, pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.