Gama Casino Recenzija

Igrač iz Kvebeka je pokušavao da podigne sredstva dva meseca, ali kazino je nastavio da poništava povlačenje uprkos tome što su svi potrebni dokumenti odobreni. Komunicirali su putem e-pošte, ali nisu dobili rešenje, a kazino je nedavno promenio svoju veb stranicu. Problem je rešen nakon što je igrač ponovio zahtev za povlačenje, koji je kasnije kazino odobrio i platio. Igrač je potvrdio rešenje, a pritužbu je tim za žalbe označio kao 'rešen'.

Igrač iz Mađarske se suočio sa ponovljenim odbijanjem kada je pokušao da podigne 450 € nakon što je osvojio 1600 €, uprkos tome što je u potpunosti verifikovan. Tim za podršku je naveo tehničke probleme sa procesorom kartice i nije bio od pomoći, odbijajući da pruži alternativne metode povlačenja kao što su kripto ili bankovni transfer. Igrač je kasnije izvestio da su svi zahtevi za povlačenje uspešno obrađeni, uključujući bankovni transfer od 400 evra i povlačenje od 800 evra, koji su oba završena. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Portugala je obavio nekoliko koraka verifikacije za Gama Casino, ali je kasnije zatražen da dostavi fotografiju bankovne kartice koju nikada nisu koristili, jer su uplatili samo koristeći Ethereum. Nakon dalje istrage, kazino je pojasnio da igrač treba samo da potvrdi svoj novčanik kriptovalute putem e-pošte. Nakon što je pratio uputstva, igrač je uspešno povukao svoj dobitak. Žalbu smo zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Estonije je pokušao da podigne 120 evra, ali se suočio sa zahtevima za klađenje uprkos tome što nije koristio bonuse na nedavne depozite. Smatrali su da je proces verifikacije težak i želeli su da zatvore svoj nalog. Međutim, pokušaji blokiranja naloga putem korisničke podrške bili su neuspešni. Igrač je tražio trajno zatvaranje naloga. Žalba je zatvorena pošto je igrač tražio da se njihov Casino.Guru nalog izbriše.

Igrač iz Izraela je nedelju dana pokušavao da povuče 8.000 evra, ali je podrška kazina navela da je povlačenje pod dodatnim pregledom bez davanja dodatnih detalja. Kasnije je kazino izvestio da igrač trenutno nema raspoloživih sredstava za povlačenje. Igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Austrije je deponovao 100 evra, osvojio 4000 evra i suočio se sa obimnim zahtevima za verifikaciju od Gama kazina. Nakon verifikacije računa, kazino je otkazao njegovo povlačenje i zaplenio dobitak zbog navodnog drugog naloga. Igrač je priznao da je otvorio drugi račun 2023. Kazino je potvrdio kršenje njihovih uslova i refundirao je početni depozit. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo zbog nedostatka odgovora igrača, a žalba je odbijena.

Igrač iz Brazila nije mogao da podigne 621,80 R$ iz Gama kazina. Deponovao je preko Astro Pai-a, ali kazino nije ponudio Astro Pai za povlačenje, a alternativni metod, PIKS, je stalno vraćao grešku. Uprkos tome što je komunicirao sa nekoliko agenata i poslao brojne mejlove, igrač nije dobio zadovoljavajuće rešenje. Nakon naše intervencije i zahteva da kazino odgovori, igrač nas je obavestio da je kazino rešio problem. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igračica iz Finske je naišla na problem sa kazinom, gde su, uprkos tome što je deponovala i osvojila 3000€ uz bonus dobrodošlice i završila KIC procedure, njeni zahtevi za povlačenje više puta odbijeni. Kazino je tvrdio da je odbijeno zbog nedostatka verifikacije načina plaćanja. Nakon što je obezbedila dalju verifikaciju njenog Skrill naloga, povlačenja igrača su počela da se obrađuju. Ovaj problem je rešen nakon što je kazino potvrdio uspešnu verifikaciju igrača i tekuće isplate u skladu sa ograničenjima njenog naloga. Igrač je potvrdio rešenje i žalba je odbačena.

Igrač iz Finske je imao problem sa GamaCasinom i njegovim sestrinskim kazinom, uključujući CatCasino. Ona je zatražila zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja 4. februara 2024, ali joj je dozvoljeno da nastavi da igra. Igračica je tvrdila da su njeni zahtevi za samoisključivanje ignorisani. GamaCasino je negirao da je primio takve e-poruke. Igrač je deponovao 500 evra 16. marta 2024, istog dana kada je njen račun zatvoren. Nakon što je dostavila dokaze o svojim zahtevima za samoisključivanje i nakon niza diskusija, Tim za žalbe je odlučio da dalje istraži. Igrač je predložio da GamaCasino vrati svoj depozit kako bi rešio žalbu. Problem je rešen kada je GamaCasino pristao da refundira pun iznos depozita na bilans igre igrača i igrač je potvrdio da je njen problem uspešno rešen.

Isplata austrijskog igrača je neprekidno otkazivana čak i nakon višestrukih verifikacija i kontakata sa brojnim zaposlenima u kazinu. Igrač je tvrdio da im je kazino blokirao račun zbog navodnog drugog naloga, što su oni oštro negirali. Kazino je tvrdio da je račun blokiran zbog kršenja njihovih pravila, odnosno otvaranja duplih naloga. Uprkos insistiranju igrača i pratećim snimcima ekrana završene verifikacije, kazino je ostao pri svojoj odluci. Pregledali smo dokaze obe strane i utvrdili da je tvrdnja kazina o duplim računima opravdana. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Kazino je u početku tvrdio da je povlačenje bilo uspešno, ali zbog tehničkog problema na strani provajdera plaćanja, povlačenje je više puta otkazano. Nakon niza diskusija, kazino je odlučio da nadoknadi igrača sa iznosom za povlačenje od 1.800 EUR direktno na bilans igre. Igraču je tada zabranjeno da igra, jer je kompenzacija bila samo za povlačenje. Igrač je potvrdio uspešno povlačenje, a žalbu smo označili kao 'rešenu'.

Igrač iz Austrije se suočio sa više problema sa procesom povlačenja iz onlajn kazina. Zahtevi za povlačenje igrača su više puta odbijani zbog prijavljenih problema sa detaljima naloga. Kazino je predložio igraču da potvrdi svoj način plaćanja putem e-pošte. Uprkos tome što je to učinio, igrač je nastavio da doživljava odbijanja povlačenja. Kazino je tada identifikovao da banka igrača odbija uplatu i predložio je pokušaj drugog načina plaćanja. Igrač je zahtevao da koristi Skrill za povlačenje, ali je prvo morao da potvrdi ovaj metod. Posle još nekoliko komplikacija, igrač je konačno uspeo da se uspešno povuče preko Skrilla. Problem je rešen uz pomoć Žalbenog tima.

Igrač iz Austrije je imao problema sa prijavljivanjem u Gama Casino, sa platformom koja je navela netačnu adresu e-pošte. Pokušali smo da razumemo situaciju postavljajući igraču nekoliko pitanja o njegovom nalogu, igrama i verifikaciji naloga. Predstavnik kazina je sugerisao da je igrač možda unosio pogrešnu lozinku i preporučio korišćenje obrasca za oporavak lozinke. Bez dalje komunikacije sa igračem, morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Nemačke je deponovala 520€, osvojila 600€ i pokušala da podigne svoj dobitak. Međutim, svaki pokušaj podizanja je otkazan zbog navodnih tehničkih grešaka, uprkos tome što je pokušala različite metode podizanja i njena banka nije prijavila nikakve probleme. Igračica je postala frustrirana upornim problemima i prokockala je svoj dobitak. Nismo mogli dalje da pomognemo jer na njenom računu nije bilo sredstava. Žalba je bila zatvorena.

Igrač iz Nemačke je osvojio oko 4800 €, ali je naišao na probleme dok je pokušavao da izvrši povlačenje. Uprkos tome što je završio proces verifikacije, igrač je stalno dobijao obaveštenja o tehničkim poteškoćama u obradi uplate. Višestruke interakcije sa ćaskanjem pomoći kazina nisu rešile problem. Kazino je predložio igraču da koristi drugačiji metod povlačenja, međutim, igrač je imao samo Visa karticu. Kazino je tada ponudio da izvrši ručno povlačenje ili da povuče sredstva u kriptovalute, ali obe opcije nisu bile pogodne za igrača. Na kraju, kazino je omogućio opciju „Bank transfer“, a igrač je uspešno povukao preostalih 3900 €. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije, nakon pobede i uspešnog prolaska procesa verifikacije dokumenata, suočio se sa tehničkim problemima koji su sprečili podizanje 1000 evra dobitka. Igrač prijavljuje dosledne greške i beskorisne odgovore na ćaskanje.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa procesom verifikacije u onlajn kazinu, pošto su svi podneti dokumenti, uključujući registracioni list, pasoš i selfi, odbijeni. Kazino je odgovorio navodeći da je nalog trenutno verifikovan, ali je zahtevao od igrača da učita fotografiju svoje kartice i pošalje e-poruku da potvrdi povlačenje. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dalje upite, nismo bili u mogućnosti da nastavimo istragu, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Austrije je imao poteškoća sa procesom verifikacije računa što ga je sprečilo da podigne sredstva. Nakon što je dostavio različite dokumente na verifikaciju, kazino je potvrdio da u tom trenutku nije potrebna dodatna verifikacija računa. Međutim, igrač je morao da se pridržava dnevnog/nedeljnog ograničenja povlačenja kada je podnosio zahtev. Uprkos našim naporima da pomognemo, igrač nije odgovorio na naše upite, tako da nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem. Žalba je naknadno odbijena.

Igrač iz Austrije je naišao na probleme kada je pokušao da podigne svoj dobitak od 3.300€ iz Gama kazina. Uprkos kompletnoj KIC verifikaciji, svaki pokušaj povlačenja je otkazan bez jasnog objašnjenja. Nakon što je igrač prijavio problem, omogućili smo razgovor između igrača i kazina. Igrač je zatim primio svoje dobitke u dva dela, oba su isplaćena u kripto novčanik preko Tether-a (USDT). Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Austrije se suočavao sa stalnim problemima dok je pokušavao da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku, stalno je dobijao obaveštenje o tehničkom problemu. Izrazio je frustracije zbog toga što kazino ima sve njegove zvanične dokumente, a ipak je proces povlačenja ostao nerešen. Kazino je sugerisao da je problem možda bio na strani banke igrača i preporučio da pokušate sa drugom karticom za podizanje. Međutim, igrač je insistirao da je njegova banka potvrdila da je sve u redu. Kazino je tada predložio rešenje putem e-pošte. Uprkos našim naporima da potvrdimo da li je problem rešen, igrač nije odgovorio, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem igrača je bio to što su njegovi zahtevi za povlačenje stalno otkazivani iz "tehničkih razloga". Kazino je pojasnio da igrač pokušava da povuče na Visa karticu, dok je njihov sistem dozvoljavao povlačenje samo na MasterCard. Kazino je savetovao igrača da verifikuje novu MasterCard karticu za povlačenje. Nakon dobijanja nove kartice i još jednog zahteva za povlačenje, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Grčke se suočio sa poteškoćama u procesu verifikacije, što ga je sprečilo da podigne svoj dobitak. Uprkos tome što je dostavio sva tražena dokumenta, kazino je uvek nalazio izgovor da ih ne prihvati. Igrač je prvobitno pogrešno uneo svoje ime tokom registracije i pokušao je da to ispravi u kazinu. Uprkos uveravanjima iz kazina da će ime biti ispravljeno po prijemu dokumenata igrača, kasino je kasnije odbio da promeni podatke, navodeći značajne razlike između podataka profila i dokumenata. Igrač je insistirao da je kazino obavestio o grešci od samog početka. Kazino je tvrdio da odluka o promeni podataka leži na njihovom odeljenju za bezbednost i da nije zagarantovana. Zbog nedostatka odgovora igrača na dalja pitanja, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Austrije je uspeo da pretvori bonus bez depozita od 15€ u 150€ u Gama kazinu, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka zbog navodnih tehničkih poteškoća. Uprkos pokušajima različitih metoda povlačenja i uplati dodatnog depozita, bio je neuspešan. Međutim, problem je konačno rešen i on je uspeo da podigne svoj dobitak. Tim za žalbe je u svom sistemu označio žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Austrije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je više puta pokušavala da podigne svoj dobitak, ali nije uspela zbog tehničkih problema sa platnim sistemom kazina. Nakon što joj je kazino savetovao da isproba drugačiji metod povlačenja, igrač je najverovatnije uspeo da dobije svoj dobitak putem kriptovalute. Međutim, igračica nije potvrdila prijem svog dobitka, primoravši nas da odbijemo žalbu.

Igrač iz Austrije, koji pati od zavisnosti od kockanja, kontaktirao je kazino izrazivši svoj problem i zatražio povraćaj sredstava za svoje depozite. Uprkos tome, kazino je prihvatio dodatne depozite i zatvorio njegov račun tek nakon daljeg kontakta, kršeći smernice za zaštitu igrača. Žalba je zatvorena jer je igrač isključen prema uslovima kazina.

Igrač iz Nemačke, nakon što je bio blokiran zbog zavisnosti od kockanja na jednom sajtu, ipak je mogao da se registruje i deponuje ukupno 2500 € na Gama kazinu, koji je bio pod istim upravljanjem. Uprkos tome što je skrenula pažnju na svoju zavisnost od igara, nije dobila nikakav odgovor, njeni depoziti su bili u toku, a njeni zahtevi za ukidanje naloga nisu sprovedeni. Igrač je kontaktirao tim za žalbe Casino Gurua za pomoć. Nakon niza razmena, kazino je pristao da vrati deo depozita igrača. Igračica je priznala povraćaj novca, ali je zatražila dodatnu kompenzaciju za svoje gubitke. Kazino je odbio, navodeći da su depoziti napravljeni pre nego što ih je igračica kontaktirala u vezi sa svojim problemom sa kockanjem.

Igrač iz Finske je deponovao mali iznos u kazinu, a transakcije su prikazane kao na čekanju. Međutim, nakon što je zatražio zatvaranje računa i kasnije ponovno otvaranje kada je depozit bio uspešan, on ne može da pristupi svom nalogu. Agenti za podršku tvrde da je blokiran njegovim zahtevom, uprkos tome što je više puta pokušavao da ga deblokira. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Švedske ima problema sa povlačenjem 1300 EUR sa verifikovanog računa zbog prijavljenih tehničkih grešaka koje su uzrokovale otkazivanje i višestruke ponovne zahteve od strane kazina. Igrač nas je kasnije obavestio da je primio svoj dobitak i da bi žalba mogla biti rešena.

Igrač iz Austrije je zatražio trajnu blokadu svog naloga od Gama kazina, ali mu je dozvoljeno da otključa svoj nalog, suprotno njihovom prvobitnom zahtevu. Nakon ponovnog otvaranja, igrač je izgubio oko 1.900 evra i sada traži povraćaj od 1.800 evra. Kazino je pristao da isplati igraču povraćaj novca. Igrač je potvrdio da je primljen.

Igrač iz Finske ima poteškoća sa povlačenjem sredstava iz kazina. Uprkos tome što je više puta dala informacije o svom nalogu, korisnička podrška tvrdi da sistem ne pokazuje nikakav zapis o tome. Odbili smo ovu žalbu jer su sredstva smanjena pre nego što smo mogli da intervenišemo.

Igrač iz Austrije se uspešno registrovao na Catcasino-u i završio proces verifikacije za povlačenje, ali se suočio sa ponovljenim odbijanjima za poslednji traženi dokument. Uprkos pružanju različitih dokaza o nedavnoj uplati, Catcasino je insistirao na čeku za poslednji uspešan depozit, koji aplikacija za kreditnu karticu igrača nije obezbedila. Komunikacija sa podrškom nije reagovala, ostavljajući ga u nevolji. Problem je rešen kada su, nakon višestrukih pokušaja i angažovanja Žalbenog tima, svi zahtevi za povlačenje konačno uspešno obrađeni, ali tek nakon mnogih odbijanja i komplikacija.

Igrač iz Nemačke je čekao više od 8 nedelja na povlačenje €2000 iz Catcasino-a, sa ponovljenim upitima koji nisu doveli do napretka. Dobio je samo uveravanja da će čekati, ali je izgubio veru u proces. Nakon komunikacije sa kazinom, upućen je novi zahtev za povlačenje, koji je on podneo. Veliki deo novca je sada primljen, što je dovelo do rešavanja žalbe.

Igrač iz Mađarske je uplatio depozit od 11 evra u kazino, ali sredstva se nisu pojavila na njihovom računu i nedostajala su iz banke. Nakon kontaktiranja ćaskanja uživo i čekanja sat vremena, dobili su malo uveravanja da će problem biti rešen. Problem je na kraju rešen kada je 11 evra uplaćeno na kazino račun igrača. Nakon toga, igrač je odlučio da zatvori svoj nalog. Žalbu je Tim za žalbe označio kao „rešen“.

Igrač iz Portugala je naišao na probleme sa verifikacijom naloga u Cat kazinu uprkos tome što je podneo sve potrebne dokumente. Kazino je insistirao na fotografiji bankovne kartice, koju igrač nikada nije koristio za depozite, već je koristio samo Ethereum. Kontaktirali smo kazino, koji je razjasnio da verifikacija bankovne kartice nije potrebna i da igrač može da nastavi sa povlačenjem kriptovalute. Nakon početne greške u kojoj je povlačenje poništeno, igračica je uspešno povukla svoj dobitak nakon naše intervencije.

Igrač iz Švedske je više puta tražio da zatvori svoj nalog na Catcasino-u putem podrške uživo, ali je kazino odbio to da uradi, umesto toga je ponudio bonuse. Igrač je bio nezadovoljan RTP-om kazina i ograničenim opcijama igre i deponovao je 6.000 SEK. Račun je na kraju trajno zatvoren. Zaključili smo da je igrač odgovoran za svoje depozite i igranje, i nije bilo garancije za povraćaj novca. Žalba je rešena.

Igrač iz Kvebeka je deponovao CAD 50$ u Cat Casino, ali se kredit nije pojavio na njegovom računu. Uprkos tome što je pružio neophodne bankovne dokaze, on je stalno dobijao odgovore da je transakcija na čekanju. Kazino je zatražio potvrdu o uplati sa vremenskom oznakom da bi locirao transakciju. Nakon što je igrač izrazio svoje nezadovoljstvo, kazino je identifikovao i kreditirao uplatu, izvinjavajući se zbog neprijatnosti i ponudivši 50 besplatnih okretaja kao kompenzaciju. Igrač je tada zatražio da se njegov promotivni bonus od 200% i 100 besplatnih okreta ažuriraju. Kazino je objasnio da početni bonus ne može biti tehnički aktiviran jer je igrač odjavio pretplatu na njega, ali su umesto toga aktivirali drugi bonus. Problem je na kraju rešen na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Finske je koristio besplatne okrete u Cleopatri i napravio depozit od 40 evra. Nakon pobede, njegov bilans je dostigao €237. Međutim, kada je pokušao da se povuče, kazino je dao nejasne informacije o uslovima povlačenja i naveo da može da podigne samo 107 €. Igrač je kasnije razjasnio situaciju sa kazinom i odlučio da ne nastavlja dalje sa žalbom. Kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da mu je bonus istekao, zbog čega nije mogao da povuče ceo iznos. Označili smo žalbu kao 'rešenu' nakon potvrde igrača.

Igrač iz Austrije je deponovao 1.500€ putem bankovnog transfera neposredno pre pokretanja samoisključenja. Više puta je kontaktirao kazino da vrati depozit, ali nije dobio nikakav koristan odgovor. Kazino je potvrdio depozit, ali je naveo da još nije vidljiv na nalogu igrača. Na kraju, kazino je vratio depozit na račun igrača. Igrač je takođe izrazio nameru da tuži kazino za druge iznose zbog toga što kazino navodno nudi nelegalne usluge u Austriji. Međutim, pojasnili smo da se ne bavimo žalbama koje se odnose na propise i politike licenciranja. Pošto je depozit igrača vraćen, smatrali smo da je žalba rešena.

Igrač iz Finske muči se sa verifikacijom naloga u CatCasinu koji zadržava dobitke od 520 evra. Prvobitni pasoš za verifikaciju je istekao, a kasino je odbio sledeći dokument, važeću vozačku dozvolu, bez verodostojnog razloga, što je u suprotnosti sa njihovim uslovima usluge. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Nemačke je pokušao da aktivira bonus, međutim kazino ga je optužio da je otvorio više od jednog naloga. Kasino nas je kasnije obavestio da igrač nema nikakav drugi nalog, pa smo reklamaciju označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je nezadovoljan odgovornim kockarskim praksama kazina. Nakon zatvaranja naloga zbog problema sa kockanjem, njihov saldo nije isplaćen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao rešenu jer je igrač na kraju dobio svoja sredstva.

Igrač iz Njemačke je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Kanade je tražio ograničenje gubitka, ali nije dobio odgovor i odbijen je. Uprkos pružanju dokaza o pogrešnoj komunikaciji, zahtevi za povlačenje i dalje su odbijani. Kazino je na kraju vratio igraču ukupno 6000 CAD. Komunicirali smo sa kazinom kako bismo prikupili dokaze i zaključili smo da je iznos odgovarajući, što nas je navelo da označimo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Rusije je naišao na probleme dok je pokušavao da uplati 645 rubalja u kazino, pošto njegov depozit nije bio kreditiran. Nakon odgovora kazina, problem je rešen i depozit je pripisan na saldo igrača. Problem je označen kao rešen nakon što je igrač potvrdio da je depozit pripisan.

Igrač iz Mađarske prijavio je da ga je kazino prevario za 600 evra nakon isplate koja je ostala neobrađena od 9. septembra. Uprkos više e-poruka i dostavljanju bankovnog izvoda, podrška kazina nije reagovala i poslala je netačne brojeve za praćenje, što je dovelo do toga da se igrač oseća frustrirano i zanemareno. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da isplata nije obrađena od strane provajdera plaćanja i vratila sredstva na saldo igre igrača. Igrač je zatim uspešno ponovo zatražio povlačenje, koje je obrađeno i plaćeno, što je rezultiralo time da igrač dobija sredstva.

Igrač iz Nemačke je pokušavao da povuče sredstva iz kazina od 23. jula 2024. godine, ali su svi pokušaji različitim metodama, uključujući Jeton i Visa Debit, više puta otkazani. Uprkos tome što su više puta kontaktirali podršku, savetovano im je da nastave da pokušavaju bez rešenja. Kazino je priznao problem, navodeći tehničke poteškoće sa svojim dobavljačima plaćanja i potvrdio da je igrač uspešno primio povlačenje preko Jetona. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se žalio na brojne neuspele pokušaje da podigne svoj dobitak raznim metodama. Kazino je sugerisao da je problem možda bio povezan sa tehničkim poteškoćama, kao što je registracija kartice igrača u drugoj zemlji ili igrač nije ispravno uneo broj kartice. Kazino je takođe predložio igraču da pokuša da koristi MasterCard za povlačenje. Igrač, međutim, nije imao MasterCard i izrazio je frustraciju zbog tekućih problema. Nakon opsežne komunikacije između igrača, kazina i našeg tima, igrač je konačno potvrdio da je povlačenje uspešno. Označili smo žalbu kao „rešenu“.

Igrač iz Nemačke je deponovao 50€ i osvojio 500€. Međutim, njegovi pokušaji da se povuče koristeći MasterCard su četiri puta odbijeni zbog navodno netačnih podataka. Igrač je insistirao da su njegovi podaci tačni i da je dostavio sve potrebne dokumente za KIC verifikaciju. Kazino je predložio igraču da obriše keš/kolačiće svog pretraživača ili da pokuša sa drugim načinom plaćanja. Uprkos ovim pokušajima, povlačenje je i dalje otkazano. Kazino je tada sugerisao da igrač unosi nepostojeći broj kartice, što je igrač osporio. Na kraju, igrač je pokušao da koristi karticu prijatelja, što je dovelo do zabune zbog korišćenja starog broja kartice. Na kraju, igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno i da su sredstva stigla na njegov račun. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Britanske Kolumbije imao je problem sa kazinom u vezi sa povlačenjem Interac e-transfera. Uprkos tome što je dala sve neophodne bankarske podatke, kazino je insistirao na nepostojećem 20-cifrenom ličnom bankovnom broju i slici njene bankovne kartice, koju ona nije koristila za transakciju. Nakon što je igračica podnela žalbu i pružila nam sve potrebne dokaze, kazino je pronašao njene bankovne podatke i dozvolio joj da kreira zahtev za povlačenje. Kazino je tada uspešno obradio njeno povlačenje. Igrač nam se zahvalio na pomoći i izrazio nadu da do ovakve situacije neće doći u budućnosti.

Igrač iz Rusije je imao problema sa uplatom depozita u kazino, pošto je dostavio sve potrebne račune. Nakon šest sati čekanja, kazino je obećao brzo rešenje, ali nije reagovao. Nalog igrača je kasnije blokiran zbog navodne lažne aktivnosti, za koju je na kraju utvrđeno da nije potkrepljena. Nakon intervencije, račun je deblokiran, a igrač je uspešno povukao sredstva zajedno sa bonusom. Na kraju, igrač je zatražio brisanje naloga, što je završeno, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Rusije je deponovao 9000 RUB 15. oktobra 2024. godine, ali uplata nije identifikovana iako je transakcija završena. Nakon kontaktiranja tehničke podrške i slanja snimaka ekrana putem e-pošte, igrač nije dobio odgovor. Nakon dalje komunikacije i dostavljanja bankovnog izvoda, verifikacija je završena, a sredstva su uplaćena na stanje igrača.

Igrač iz Litvanije je naišao na ponovljena odbijanja kada je pokušavao da podigne sredstva uprkos tome što je dao tražene dokumente za verifikaciju, uključujući ličnu kartu, selfi i podatke o kreditnoj kartici. Nije dobio odgovor od korisničke podrške i bio je frustriran nedostatkom pomoći. Problem je rešen nakon što je uspešno završio proces verifikacije, što mu je omogućilo da povuče svoj dobitak. Tim za žalbe je ocenio pritužbu kao rešenu i cenio njegovu saradnju.

Igrač iz Litvanije se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitaka od 1070€ iz kazina Onlivin nakon što je ispunio opsežne zahteve za verifikaciju. Uprkos tome što je dostavio sve tražene dokumente i rečeno mu je da će njegov račun biti verifikovan, on je blokiran, a sva sredstva su oduzeta zbog navodnog podnošenja falsifikovanih dokumenata. On je potvrdio legitimnost sve dostavljene dokumentacije i izrazio frustraciju postupcima kazina. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina. Tim za žalbe je preporučio da se sprovede video verifikacija kako bi se demonstrirala procedura preuzimanja bankovnog izvoda sa računa igrača i odmah ga prosledila kazino timu u originalnom formatu. Ovaj pristup je rezultirao povoljnim rešenjem. Stvar je rešena kada je kazino ponovo aktivirao račun igrača i refundirao dobitke, omogućavajući uspešno povlačenje sredstava. Igrač je potvrdio prijem dobitka.

Igrač iz Belgije je prijavio da njegov dobitak iz igre Monopol u kazinu uživo nije pripisan na njegov račun uprkos tome što je osvojio četiri puta u različitim danima. Kontaktirao je provajdera igre, koji je potvrdio da su opklade prihvaćene, ali Onlivin kazino nije pružio detalje niti je rešio problem. Nakon što je kazino komunicirao sa igračem, rešeno je i žalba je označena kao rešena.