Gamba Casino recenzija

Igrač iz Indonezije je uplatio 225 dolara i osvojio ukupno 400 dolara, ali se suočio sa problemima prilikom pokušaja podizanja novca, što je rezultiralo zaključavanjem njegovog naloga. Uprkos kontaktiranju podrške, nisu dobili nikakvo objašnjenje i bili su frustrirani zbog nedostatka povraćaja novca za depozit. Tim za žalbe je odbio žalbu jer je kazino problem pripisao navodnom arbitražnom klađenju u vezi sa sportskim klađenjem, što je van dometa pomoći tima. Slučaj igrača stoga nije rešen putem tima, a predložene su alternativne specijalizovane veb stranice za dalju podršku.

Igrač iz Buenos Ajresa je prijavio da je administrator kazina Gamba zatvorio njegov nalog bez prethodne najave i blokirao mu mogućnost podizanja sredstava. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira administratora, nije dobio odgovor i želeo je da mu se omogući pristup novcu na nalogu. Kazino je tvrdio da je zabrana nastala zato što je igrač kreirao brojne bot naloge i objavljivao negativne recenzije kako bi ih pritisnuo, što je igrač negirao, tvrdeći da je objavio samo nekoliko recenzija sa svog ličnog naloga. Nakon pregleda dokaza i komunikacije, utvrdili smo da se žalba odnosi na sporove vezane za partnerski program i iznuđivačko ponašanje, što je van našeg delokruga posredovanja. Shodno tome, žalba je zatvorena kao odbijena, a igraču se savetuje da potraži pravnu pomoć za pitanja vezana za partnerski program.

Igrač iz Vijetnama se suočio sa problemima prilikom podizanja dobitaka iz kazina, jer mu se novčanik zaključavao svaki put kada bi pokušao da unovči novac, uprkos tome što se normalno kladio i u kazinu i na sport. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je napomenuo da im nedostaje stručnost za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih osnova za dalje postupanje. Tim je izrazio žaljenje što nije mogao dalje da pomogne i ohrabrio je igrača da se obrati u slučaju budućih problema.

Igrač iz Japana nije mogao da podigne 400 dolara iz kazina i prijavio je da podrška ignoriše njihove pozive. Izrazili su frustraciju zbog brzih odgovora koje su dobili za depozite u poređenju sa nedostatkom rešenja za isplate. Problem je rešen, a igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je dobitak od 89.000 evra oduzet zbog navedenog maksimalnog ograničenja dobitka od 10.000 evra po rundi. Postavio je pitanje zašto mu je dozvoljeno da se kladi preko ovog limita i optužio je kazino za nelojalne prakse. Žalba je prvobitno podneta u njegovo ime, ali je kasnije pojasnio da je u pitanju žalba prijatelja koji je već bio u komunikaciji sa kazinom povodom istog problema. Slučaj je zatvoren na njegov zahtev, a obavešten je da samo direktno uključeni igrač može podnositi žalbe u budućnosti.

Igrač iz Kvebeka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Tim za žalbe je istražio tvrdnju igrača da je kazino retroaktivno primenio ograničenje maksimalnog dobitka, zadržao dobitke, obrisao istoriju igara i nije blagovremeno odgovorio. Uprkos tome što je igrač pružio KYC verifikaciju i dokaze, kazino je odložio rešavanje i izrazio zabrinutost u vezi sa legitimnošću naloga i mogućim lažnim predstavljanjem. Zbog višestrukih kršenja pravila foruma za žalbe od strane igrača, uključujući uvredljiv jezik i kršenje bezbednosti naloga, Tim za žalbe je zatvorio i odbacio žalbu kao konačnu.

Igrač iz Japana je uplatio 240 dolara koristeći bonus sa 20 puta većim obračunom i ispunio je uslove za podizanje 380 dolara. Međutim, njegov nalog je zaključan bez objašnjenja i nije dobio povraćaj novca za svoj depozit. Igrač je odlučio da označi žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljavajući ishod.

Igraču iz Kanade je Gamba oduzela celokupno stanje na računu od 1600 američkih dolara, tvrdeći da je zloupotrebio sistem brojanjem karata, praksa za koju je tvrdio da nije zabranjena njihovim uslovima. Igrač je osporio ovu odluku, posebno zato što je imao dokaze o dobicima i aktivan bonus na depozit pre konfiskacije. Utvrdili smo da kazino nije pružio dovoljno dokaza da je igrač koristio igru uz pomoć softvera ili prekršio uslove koji eksplicitno zabranjuju brojanje karata. Iako je igračev nalog bio otključan, veći deo njegovog stanja je ostao zadržan, što smo smatrali neopravdanim zbog nedostatka konkretnih dokaza. Pošto je Gamba kazino ostao pri svojoj konačnoj odluci i odbio da vrati sredstva, zatvorili smo žalbu kao nerešenu sa klasifikacijom „Neopravdan izgovor“.

Igrač iz Perua nije mogao da podigne svoj dobitak nakon što je zabranjen sa Gamba.com zbog navodne zloupotrebe prvog depozita na više naloga, uprkos tome što je ovo bio njegov prvi nalog i depozit. Kazino je trajno zaključao njegov nalog, navodeći veze sa 20 drugih naloga, što je on osporio na osnovu svog legitimnog korišćenja javnog novčanika. Nakon istrage, njegov nalog je otključan, a on je potvrdio pristup svojim sredstvima, ali je izrazio zabrinutost zbog neslaganja od 30 dolara u svom stanju. Kazino je tvrdio da su sve transakcije ispravno poravnate, i nakon pregleda dokaza, zaključili smo da ispunjava uslove za 214,28 USDC, označavajući žalbu kao rešenu.

Igrač iz Austrije nije mogao da podigne sredstva iz Gamba kazina jer mu je nalog privremeno bio zaključan, a opcija podrške uživo je bila onemogućena. Uprkos slanju imejla, nisu dobili nikakav odgovor. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do toga da je žalba igrača označena kao rešena. Igrač je potvrdio zadovoljstvo rešenjem i izrazio zahvalnost na pruženoj pomoći.