Gamblezen Casino Recenzija

Igrač iz Grčke je napravio nalog na GambleZen-u i deponovao 220 evra. Nakon što je shvatila da je kockanje zabranjeno u Grčkoj, nije mogla da pristupi svom nalogu. Kazino je pomogao pružanjem ispravne veze, ali igrač je odlučio da uloži sva sredstva i zatvori račun. Tim za žalbe je zaključio da, pošto je igrala i izgubila dobitak pre zatvaranja računa, nema osnova za povraćaj sredstava, te je žalba odbijena.

Fudbalerki Švedske je onemogućen nalog u Gamblezenu zbog navodne zavisnosti od kockanja, zbog čega nije mogla da podigne 400 evra. Tražila je pojašnjenje da li kazino to može da uradi i šta će se desiti sa njenim traženim sredstvima. Potvrđeno je da nalog nije zatvoren zbog zavisnosti od kockanja, a nalog igrača je u potpunosti verifikovan, što joj je omogućilo da zahteva povlačenje. Povlačenje od 37 evra je uspešno obrađeno, a činilo se da je problem rešen. Bez dalje potvrde igrača, žalba je bila odbačena.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, još nisu primili svoje dobitke. Do kašnjenja je došlo zbog procesa verifikacije KIC-a, koji je od tada završen. Kazino je potvrdio da je račun igrača verifikovan i da je povlačenje obrađeno. Igrač je potvrdio prijem sredstava, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Jermenije je imao potvrđen račun i napravio nekoliko depozita i isplata. Nedavni zahtevi za povlačenje u iznosu od 1.340 evra su odloženi, a kazino je tada zatvorio njen nalog, navodeći kršenje pravila igre u vezi sa odlaganjem rundi igre. Igračica je negirala prekršaj i tražila svoj dobitak. Nakon detaljnog pregleda pruženih dokaza, zaključeno je da je igrač akumulirao bonus funkcije tokom bonus igre i da ih je pustio sa pravim novcem, što je ozbiljno kršenje uslova i odredbi kazina. Shodno tome, žalba je zaključena kao neopravdana.

Igrač iz Poljske je naišao na probleme sa povlačenjem svog dobitka jer kazino u početku nije podržavao njegov metod podizanja. Uprkos rešavanju ovog problema, njegov nalog je na kraju zatvoren zbog navodnog kršenja pravila sajta, ali mu nije dato jasno objašnjenje ili dokaz. Osećao se nepravedno tretiranim i tražio je da povuče svoj dobitak. Nakon pregleda slučaja i dobijanja detalja od kazina, zaključili smo da je žalba neopravdana jer je igrač prekršio odredbe i uslove kazina zloupotrebom bonusa i igara, što je dovelo do nelegitimnog gomilanja dobitaka.

Igrač iz Perua se bavio pitanjima povlačenja iz kazina. Igrač je dobio dobitak putem besplatnih okretaja, napravio predviđeni depozit i verifikovao svoj Neteller nalog, ali je kazino odbio deo njegovog dobitka i odbio da obradi njegove zahteve za povlačenje, insistirajući na dodatnim depozitima i različitim metodama povlačenja. Pokušali smo da posredujemo traženjem potvrde o KIC verifikaciji igrača i istraživanjem alternativnih metoda povlačenja. Kazino je na kraju obradio dobitke igrača. Međutim, zbog nedostatka potvrde od igrača, žalba je zatvorena.

Igrač iz Nemačke se mučio sa suspenzijom naloga. Kazino je navodno optužio igrača da živi u Turskoj, gde ne posluje, uprkos tome što igrač živi u Nemačkoj 46 godina. Igrač je tvrdio da poseduje boravišnu dozvolu i adresu stanovanja u Nemačkoj, ali nije primio nikakvu komunikaciju od kazina u vezi sa suspenzijom. Problem je rešen nakon što smo komunicirali sa kazinom, koji je ponovo aktivirao račun igrača i ponovo kreditirao dobitak, umanjen za prethodno refundirani iznos. Igrač je potvrdio pristup svom nalogu i mogućnost da podigne svoj dobitak.

Igrač iz Švedske, koji je tvrdio da ima tešku zavisnost od kockanja, bio je u mogućnosti da otvori račun i deponuje preko 13000 kr u Gamble Zen, uprkos tome što mu je navodno bilo zabranjeno da otvara račune u bilo kom Altacore NV kazinu. Nakon što je izgubio sredstva, igrač je zatražio pomoć. Igrač je pružio dokaz o samoisključenju iz drugih kazina pod istim brendom, ali kazino nije odgovorio na njegovu komunikaciju. Igračev račun u Gamblezenu je na kraju zatvoren, ali nije izdat povraćaj novca. Pojasnili smo da kazina licencirana pod Curacao Antilephone NV nisu u obavezi da prošire samoisključivanje na povezane brendove, a bez pismenog dokaza o takvom produženju, nismo bili u mogućnosti da se suočimo sa kazinom za povraćaj novca. Žalba je zatvorena uz predlog da se koristi naš alat za pomoć pri samoisključenju.

Igrač iz Švedske je imao problema sa Gamblezen kazinom, gde je uprkos tome što je imao verifikovan nalog, i dalje dobijao zahteve za dalju verifikaciju. Nakon objašnjenja da takvi dokumenti ne postoje u Švedskoj, njegov račun je odobren. Međutim, tada se suočio sa kašnjenjem u povlačenju svog dobitka od 10.000 SEK. Igrač je prijavio da mu je račun zatvoren bez objašnjenja, ali je potvrdio da je primio svoj dobitak. Tim za žalbe je produžio tajmer za žalbe za 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.