Gamdom Casino Recenzija

Igrač iz Litvanije se suočio sa problemom sa Gamdom kazinom gde je deponovao sredstva, ali je otkrio da nema dostupnih igara za njegov region. Tražio je povraćaj novca, ali u početku nije dobio odgovor iz kazina. Nakon što nam je uložio žalbu, igrač nas je obavestio da je Gamdom pokrenuo povraćaj novca i izvinio se zbog zakašnjelog odgovora. Označili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz SAD se požalio da mu je račun zatvoren bez objašnjenja i da mu preostala sredstva nisu isplaćena. Igrač je izjavio da mu nije dozvoljeno da verifikuje svoj račun i da su njegovi dobici uglavnom bili bez bonusa. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem tražeći od igrača više informacija i planirao je da kontaktira kazino. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, Tim za žalbe nije mogao da nastavi istragu i morao je da odbije žalbu. Slučaj bi mogao biti ponovo otvoren ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao spor sa Gamdom kazinom oko 50% VIP bonusa na depozit. Deponovao je sredstva i obavestio kazino putem e-pošte pre nego što je počeo sa klađenjem, ali je kazino odbio da ispoštuje ponudu bonusa pošto je on već počeo sa klađenjem. Igrač je insistirao da odredbe i uslovi ne navode da je klađenje pre dodavanja bonusa zabranjeno. Međutim, otkrili smo da je u uslovima bonusa navedeno da igrači ne mogu da počnu sa klađenjem pre nego što se bonus pripiše. Kao takvi, nismo mogli dalje da pomognemo igraču i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Litvanije se osećao zaveden u kazinu zbog zastarelih informacija o primanju povrata novca za gubitke i bonus kovanica, što se ispostavilo da važi samo za VIP članove. Zatražio je povraćaj svih svojih depozita zbog ovih obmanjujućih promocija. Uprkos razočaranju igrača, nismo mogli da opravdamo kažnjavanje kazina ili prinudnu refundaciju. Žalba je zatvorena kao neopravdana.

Igrač iz Španije, kome je dijagnostikovana zavisnost od kockanja, prvobitno je zatražio trajnu zabranu, koja je ukinuta njihovim insistiranjem tokom relapsa. Uprkos ponovljenim zahtevima i molbama za zabranu računa zbog ozbiljnog problema sa kockanjem, kazino nije preduzeo ništa.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa Gamdom Casino-om, zbog njegove upotrebe VPN-a da zaobiđe blokadu kazina, kreiranja više naloga i pristupa kazinu iz ograničene zemlje. Tim za žalbe je pojasnio da ne mogu da se zalažu za kazino da vrati sredstva igraču zbog njegovih postupaka. Igraču je savetovano da potraži stručnu pomoć ako kockanje postane problem. Problem je na kraju rešen van procesa žalbe, a žalba je označena kao „rešena“.

Igrač iz Francuske koji je sam prijavio istoriju zavisnosti od kockanja, imao je problem sa Smein Hosting NV Uprkos njegovim višestrukim zahtevima za samoisključivanje zbog njegove zavisnosti od kockanja, kazino nije uspeo da blokira njegov nalog. Igrač je uspeo da napravi tri naloga tokom godina, svaki put je izgubio novac zbog svoje zavisnosti. Kazino je blokirao njegov račun tek nakon prijavljene krize anksioznosti. Igrač je tvrdio da kazino nije preduzeo adekvatne mere za odgovorno kockanje i da su mu dozvolili da kreira više naloga uprkos tome što je bio svestan svog problema sa kockanjem. Kazino tim je pojasnio da je bio svestan problema sa kockanjem igrača samo sa poslednjim kreiranim nalogom i pružio je guru timu dovoljno dokaza. Igrač je verovao da su bili svesni njegovih problema ranije, ali dokazi nisu pruženi. Bez dovoljno dokaza sa strane igrača, bili smo primorani da odbacimo slučaj.

Igrač iz Norveške, koji se bori sa teškom zavisnošću od kockanja, sam se isključio iz kazina Gamdom nakon značajnog gubitka. Međutim, kazino je ponovo otvorio njegov račun nedeljama kasnije, a on sada zahteva povraćaj svojih depozita. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.

Igraču iz Irske, koji se identifikuje kao igrač visokog igrača, Gamdom je zabranio nalog nakon serije velikih pobeda. Stanje na njegovom računu od 950.000 dolara je trenutno nedostupno i kazino nije dao objašnjenje zašto se njegov račun pregleda. Kazino je odgovorio i naveo da je račun igrača označen iz više razloga i da igrač nije pružio adekvatan izvor informacija o bogatstvu kada je to zatraženo. Igraču je objašnjeno da je to standardni zahtev kazina u ovakvim situacijama, a od igrača je zatraženo da dostavi relevantnu dokumentaciju. Nažalost, igrač to nije uradio i od njih više nije bilo odgovora. Shodno tome, nismo imali izbora nego da odbacimo žalbu.