GemBet Casino Recenzija

Igrač iz Singapura je naišao na probleme sa GemBet-ovim uslovima preokreta bonusa. Nakon što je povećao svoja sredstva kroz igre, pokušao je da unovči, ali je obavešten o zahtevu za preokret od 36k. Igrač je nastavio da igra da bi ispunio ove uslove, samo da bi bio optužen da ima više naloga. Kazino nije ponudio nikakav dokaz na pitanje igrača. Kontaktirali smo kazino tražeći potkrepljujuće dokaze i pojašnjenje. Međutim, igrač nije odgovorio na naše naknadne poruke, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Singapura je naišao na grešku dok je igrao blek džek u kazinu, što ga je sprečilo da udvostruči na mekih 13, uprkos tome što je imao dovoljan balans. Igrač je tvrdio da je ova greška uticala na ishod igre i rezultirala gubitkom od 6000 dolara, ali je kazino refundirao samo 2000 dolara. Angažovali smo se sa kazinom da bismo razumeli razloge za refundiranje samo polovine opklade igrača, ali kazino nije uspeo da pruži dalji odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Kurasaa za dalju pomoć.

Igraču iz Singapura je deaktiviran nalog nakon što je osvojio 10000 SGD u bonus kreditima, navodno zbog „sigurnog klađenja“, iako ova ograničenja nisu eksplicitno navedena u uslovima bonusa. Tražili smo dodatne detalje od igrača da bismo bolje razumeli situaciju i potencijalno rešili problem. Međutim, uprkos produženju roka za odgovor za 7 dana, igrač nije odgovorio. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Irske, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, više puta je tražio samoisključivanje iz Gembeta i napravio više depozita, ali je njegov račun ostao otvoren. On je dao sve tražene informacije Timu za žalbe, koji je potom pokušao da kontaktira kazino. Uprkos produženju vremena odgovora za kazino, nije bilo odgovora. Igrač je takođe pružio dodatne dokaze o mejlu od Gaming Curacao, vlasnika Master licence za kazino, u kojem se Gembet nalaže da refundira sredstva igraču. Međutim, igrač nije odgovorio na konačnu komunikaciju tima za žalbe, što je dovelo do odbijanja slučaja zbog nedostatka odgovora.