GeniusWin Casino Recenzija

Igrač iz Italije nije mogao da podigne svoj dobitak sa Geniusvin Gaming-a pošto je sajt bio zatvoren. Imao je 75 evra na računu kome više nije mogao da pristupi. Tim za žalbe je označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka saradnje kazina i činjenice da više ne radi. Igraču je savetovano da kontaktira italijansku upravu za licenciranje (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)) za dalju pomoć.

Igrač iz Italije je podneo zahtev za povlačenje pre skoro mesec dana, ali se činilo da sajt nije dostupan. Igrač je takođe primetio da su mnogi drugi korisnici uložili žalbe. Igrač je potvrdio da je prošao proces verifikacije i da su dobici izvedeni iz fudbalskih opklada, a ne iz bonusa. Tražili smo trenutni status zahteva za povlačenje i bilo kakvu komunikaciju sa kazinom. Međutim, igrač nije odgovorio na naše upite, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka daljih informacija.

Igrač iz Italije je imao problem što se njegov dobitak iz igre Starburst slot ne odražava na stanje na njegovom računu u GeniusVin kazinu. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku, nije dobio rešenje. Sajt kazina je bio na održavanju duži period. Igrač je pružio dokaze o pobedničkoj sesiji, ali kazino nije odgovorio na naše upite. Žalbu smo označili kao 'nerešenu' zbog nesaradnje kazina. Igraču je savetovano da kontaktira italijansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Italije se mučio da povuče dobitke sa Geniusvin platforme. Zahtev za povlačenje, podnet 29.12.2023. godine, neprekidno se odlagao pod pretpostavkom verifikacije. Uprkos našim pokušajima da posredujemo u situaciji, Geniusvin Casino nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira italijansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igračica iz Italije je zatražila povlačenje 400 evra u septembru 2023. godine, ali ona nije pripisana na njen račun uprkos višestrukim podsetnicima. Njen nalog je u potpunosti verifikovan i bila je u kontaktu sa kazinom, koji je tvrdio da je imao problema sa njihovim platformama za plaćanje. Igračica je zatvorila svoj račun u novembru, očekujući da će dobiti sredstva u roku od 15 dana, ali se to nije dogodilo. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u situaciji, kazino nije odgovorio na žalbu. Pitanje je ostalo nerešeno, a igrač je prijavio slučaj italijanskom organu za kockanje (ADM) radi dalje istrage.

Igrač iz Italije je izvršio povlačenje 13. decembra 2023, ali nije dobio sredstva. Ovo je bio njegov prvi pokušaj povlačenja nakon što je prošao KIC verifikaciju, a njegovi dobici nisu akumulirani koristeći nikakve bonuse. Uprkos početnim sumnjama u reakciju kazina, igrač je na kraju dobio svoj novac. Problem igrača je uspešno rešen.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje od Geniusvina 4. septembra 2023. godine, ali je još uvek na čekanju više od četiri meseca kasnije. Uprkos tome što ima verifikovan nalog, upiti igrača su naišli na nedosledne izgovore u ćaskanju. Nakon što je igrač dao dodatne informacije, pozvali smo predstavnika kazina da se pridruži razgovoru. Međutim, uprkos ponovljenim pokušajima da angažujemo kazino, nismo dobili nikakav odgovor. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira italijansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Italije, uprkos tome što je imao verifikovan račun i način plaćanja u Geniusvin-u, nije primio svoje dobitke od decembra 2023. Igrač je zatražio povlačenje 26. decembra 2023. i 1. januara 2024. i to su mu bile prve zahtevi za povlačenje. Kazino je odgovorio na njegove svakodnevne upite navodeći da nisu sigurni kada će problemi sa platformom biti rešeni. Međutim, nakon intervencije Žalbenog tima i komunikacije sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio svoje isplate, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Italije je čekao na zahtev za povlačenje od 19. oktobra 2023. godine, uprkos tome što su svi dokumenti bili validirani. Igrač je naveo da kazino nije naveo konkretne razloge za kašnjenje, samo je pominjao neodređeni problem. Nakon nekoliko pokušaja da kontaktiramo kazino za pojašnjenje i rešenje, nismo dobili nikakav odgovor. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da kontaktira italijansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Italije imao je dva zahteva za povlačenje novca u ukupnom iznosu od 1664 evra koji su bili u obradi od septembra. Uprkos stalnim pozivima tima za podršku, povlačenje nije završeno. Igrač je potvrdio da je uspešno završio proces KIC verifikacije i da je napravio nekoliko povlačenja u prošlosti. Takođe je napomenuo da je kontaktirao kazino, koji je kao razlog kašnjenja naveo probleme sa njihovim platformama za plaćanje. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino radi pojašnjenja, ali nismo dobili odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Preporučili smo igraču da kontaktira italijansku upravu za igre na sreću za dalju pomoć.