Godbunny Casino Recenzija

Igračica iz Brazila je uspešno ispunila uslove za prenos novca za bonus, ali se suočila sa problemima prilikom povlačenja svog dobitka od 100,00 brazilskih reala. Nakon što je uplatila 50,00 brazilskih reala putem Pix-a, otkrila je da opcije povlačenja ne podržavaju njen način depozita. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog nedostatka njenog odgovora. Shodno tome, žalba je zatvorena, ali je opcija za njeno ponovno otvaranje ostala dostupna ukoliko odluči da ponovo kontaktira.

Igraču iz Nemačke je neočekivano zatvoren nalog zbog navodnog kršenja pravila, uprkos tome što je izvršio depozite, isplate i prošao verifikaciju. Njegov dobitak od 510 evra je konfiskovan. Tim za žalbe je pregledao dokaze iz kazina i utvrdio da je igračeva igra uključivala aktivnosti koje se smatraju kršenjem uslova kazina, što je rezultiralo time da je žalba proglašena neopravdanom. Igrač je obavešten da je zatvaranje naloga potkrepljeno dokazima i iz kazina i od dobavljača igre.

Igrač iz Švedske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je intervenisao nakon što je igrač izrazio stalne probleme sa kazinom u vezi sa svojim dobicima. Uprkos pokušajima da se situacija reši, kazino je ostao pri stavu da je dodatna KIC dokumentacija neophodna za usaglašenost sa propisima. Na kraju, žalba je odbijena zbog igračevog nedostatka odgovora na upite tima, iako je mogao ponovo da otvori žalbu u bilo kom trenutku.

Igrač iz Italije se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak nakon što je prethodno verifikovao svoj račun, pošto je koristio samo JETON CASH za depozite. Nije mogao da pronađe rešenje, pošto nije posedovao kreditne kartice ili Mifiniti račun, i bio je frustriran time što je bio preusmeren na Mifiniti kada je pokušavao da izvrši depozit bankovnim transferom. Tim za žalbe je priznao igračevu frustraciju, ali ga je obavestio da, pošto je stanje na njegovom računu trenutno nula, nisu u mogućnosti da nastave sa njegovom žalbom. Tim je savetovao da bi korišćenje načina plaćanja dostupnog i za depozite i za isplate moglo pomoći da se izbegnu slični problemi u budućnosti.

Igraču iz Italije je suspendovan nalog tokom KIC procesa zbog sumnje na prevaru, sa 14.000 evra na računu. On je osporio tvrdnje kazina o duplim računima i samoisključenju, navodeći da nije imao evidenciju o prošlom nalogu i da nije koristio nikakve bonuse. Uprkos višestrukim zahtevima za dokaze iz kazina, igrač je prijavio nedostatak transparentnosti i komunikacije, što ga je navelo da razmotri pravni postupak. Žalbeni tim je potvrdio da je slučaj pod istragom regulatornog organa i zatvorio ga, čekajući konačnu odluku. Na kraju, Tim za žalbe je pregledao dokaze i zaključio da su postupci kazina bili opravdani, u skladu sa odlukom regulatora.

Igrač iz Ukrajine suočio se sa blokadom naloga i konfiskacijom od 1300 dolara, uprkos tome što je završio verifikaciju samo nekoliko nedelja ranije. Oni su tvrdili da su optužbe kazina o kršenju uslova bile netačne i zatražili su pomoć nakon podnošenja žalbe bez odgovora. Tim za žalbe se angažovao sa kazinom radi pojašnjenja i zatražio dokaze o navodnim kršenjima. Međutim, slučaj je na kraju odbijen jer igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu i rešavanje.

Igrač iz Poljske je deponovao 40 evra sa 50% bonusa, ali prilikom pokušaja da otkaže bonus, igrač je primetio da je poništen ne samo bonus, već i pravi novac. Igrač je tražio da povrati pravi novac i da razume kako da ga podigne. Žalbeni tim je komunicirao sa kazinom, koji je naveo da je igrač upozoren na posledice otkazivanja bonusa. Na kraju, kazino je ponudio novi bonus kao gest dobre volje, ali prvobitni iznos nije mogao da se vrati. Od igrača je zatraženo da potvrdi prihvatanje ponude, a slučaj je bio zatvoren ako ne dobije dalji odgovor.

Igrač Rajnland-Palatinata suočio se sa odlaganjem povlačenja počev od 26.04.2024. Kazino je prekinuo komunikaciju, uključujući ćaskanje, i igrač je tražio pomoć. Ranija povlačenja su uspešno obrađena. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na naknadne poruke i pitanja našeg tima.

Igrač iz Uzbekistana se registrovao u kazinu i dobio besplatne okrete, što je rezultiralo dobicima od €4. Oni su se povećali na 70 evra nakon klađenja. Međutim, igrač je naišao na tehnički problem gde opklada nije napredovala i bila je zaglavljena na 0. Igrač je takođe prijavio neodaziv iz kazina za ćaskanje i usluge podrške. Igrač je tvrdio da pravila kazina dozvoljavaju klađenje i sa bonusa i sa stvarnog računa, ali kazino je to osporio, navodeći da je klađenje moguće samo uz opklade sa pravim novcem. Igrač nije bio u mogućnosti da pruži dokaz koji bi podržao svoju tvrdnju. Zaključili smo da je igrač pogrešno razumeo uslove i odredbe bonusa i bez ikakvih dokaza koji potkrepljuju njihovu tvrdnju, žalba je odbijena.

Igrač iz Čilea prijavio je problem u vezi sa povlačenjem 1873 evra iz onlajn kazina nakon pobede. On je dostavio sve tražene KIC dokumente, ali je kazino pronašao neslaganja u njegovim informacijama i zatražio dodatne dokumente overene kod notara. Igrač je tvrdio da proces overe u Čileu uključuje dodatne troškove i insistirao je da je već dao kompletan set dokumenata za verifikaciju svog naloga. Kazino je reagovao ističući svoju zabrinutost zbog višestrukih IP adresa igrača, različitih brojeva telefona i odsustva poštanskog broja na njegovom računu za komunalne usluge. Kazino je tražio još dokumenata za potvrdu identiteta igrača, što je igrač smatrao nepravednim. Kazino je tada suspendovao nalog igrača zbog toga što nije dostavio tražena dokumenta u roku od 7 dana. Pokušali smo da posredujemo tako što smo zamolili kazino da pregleda neobavljene bankovne izvode i referentna pisma, a od igrača da dostavi dokumente sa svojom punom adresom i brojem telefona. Igrač je dostavio referentno pismo banke, za koje je kazino tvrdio da ga verifikuje. Igrač je dao još jedan dokument, ali nakon detaljne procene, ni kazino nije mogao da ga verifikuje. Žalbu smo odbili zbog sumnje da su dokumenti falsifikovani.