GoGo Casino recenzija

Igračica iz Švedske podnela je formalnu žalbu protiv GoGoCasino-a, navodeći kašnjenje u isplati 100.000 švedskih kruna koje nije obrađeno uprkos švedskom zakonu o kockanju koji zahteva brzu isplatu. Tvrdila je da je korisnička služba davala obmanjujuće odgovore i da nije saopštila zahteve za verifikaciju prihoda putem e-pošte, dok je nedosledno odobravala prethodna isplaćivanja sa istog stanja. Problem je rešen nakon što je Tim za žalbe intervenisao i olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do toga da je igračica na kraju dobila svoj dobitak. Žalba je označena kao rešena uz igračičinu potvrdu.

Igračica iz Finske se suočila sa problemima sa GogoCasinom, pošto je njen nalog zatvoren nakon što je predala novi pasoš na verifikaciju, sprečavajući je da podigne svoj dobitak od 3000 evra. Uprkos dugim interakcijama ćaskanja sa korisničkom podrškom, njen nalog je ostao zatvoren, a ona je imala poteškoća u rešavanju problema. Žalbeni tim je zaključio da kazino nije bio u obavezi da vrati sredstva koja su izgubljena nakon što je račun blokiran, što je dovelo do odbijanja njene žalbe.

Igrač iz Njujorka je deponovao 4,99 preko CashApp-a, ali se novac nije pojavio na njihovom kazino računu. Uprkos njihovim pokušajima da kontaktiraju kazino, nisu dobili nikakav odgovor. Tim za žalbe je savetovao igrača da se obrati svom provajderu plaćanja i da se uzdrži od bilo kakvih dodatnih depozita dok se problem ne reši. Kasnije je igrač prijavio da im je CashApp vratio novac. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Švedske je imao problem sa GoGo kazinom, tvrdio je da uprkos tome što je imao aktivno samoisključivanje u povezanom kazinu, i dalje je mogao da otvori račun i deponuje sredstva. Igrač je takođe naveo da je poslao sve potrebne detalje, uključujući svoj pasoš, LeoVegasu, povezanom kazinu. Takođe se registrovao kod BankID-a na GoGoCasinu. Tim za žalbe je pokušao da razume opravdanost kazina zbog nevraćanja novca igraču, ali je kazino insistirao da je igrač već dobio konačan odgovor i da je upućen regulatoru i telu za alternativno rešavanje sporova. Igrač je tada kontaktirao regulatore i slučaj je ostao otvoren do njihove istrage. Međutim, konačna odluka regulatora favorizovala je kazino, što je dovelo do zatvaranja slučaja.