GojiCasino Recenzija

Igrač iz Irske je tražio da zatvori svoj nalog šest dana, ali je nastavio da dobija generičke odgovore bez ikakve komunikacije putem e-pošte. Smatrao je da kazino namerno ne zatvara njegov nalog. Tim za žalbe je razjasnio razliku između zatvaranja naloga i samoisključenja i zatražio dodatne informacije u vezi sa zahtevima igrača za zatvaranje i odgovorima kazina. Problem je na kraju označen kao rešen od strane igrača, a Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Mađarske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Žalba je odgovorena objašnjenjem da obrada isplate može trajati nekoliko dana ili nedelja zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata, i savetovano je strpljenje. Igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Žalba je zatim označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je stvar rešena.

Igračica iz Kvebeka suočila se sa problemima prilikom povlačenja novca nakon što je osvojila 18.000 kanadskih dolara od besplatnih okretaja kupljenih njenim depozitom. Kazino je smanjio njen saldo na 300 dolara, blokirao joj je povlačenje i tvrdio da im duguje novac. Uprkos tome što je mesecima ranije verifikovala račun, ona se mučila da reši situaciju i povuče svoja sredstva. Pregledali smo slučaj i utvrdili da su dobici bili predmet bonus uslova kazina, koji su uključivali maksimalni limit isplate od 50 evra za bonuse besplatnih okretaja bez depozita. Pošto je igračica prekoračila ovaj limit, kazino je shodno tome prilagodio njen saldo i postupio u skladu sa svojom navedenom politikom bonusa, što nas je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Rumunije prijavljuje konfiskaciju njegovog legitimnog dobitka od 4.600,60 evra i nepravednu deaktivaciju njegovog naloga od strane Goji Casino-a. On ističe kršenje KYC procedura, nedostatak odgovora na podnete dokumente i tvrdi da kazino pokušava da prevari igrače vraćanjem početnih depozita, dok istovremeno blokira pristup dobicima.

Igrač sa Komora ima problema sa isplatom jer mu je kazino vratio stanje nakon što je ispunio uslove za klađenje koristeći bonus na depozit. Prethodno je potvrdio podobnost za igru, ali kazino tvrdi da je u pitanju greška i preti zatvaranjem naloga.

Igrač iz Norveške nije mogao da podigne 1500 evra sa Gojicasino-a uprkos tome što je završio sve transakcije i ispunio KYC zahteve. Nakon više pokušaja i razgovora sa korisničkom podrškom, dobio je potvrdu o podizanju novca koja nije obrađena. Kazino je blokirao njegov nalog nakon što je pretio da će ih prijaviti zbog prevare, a potom je prekinuo komunikaciju. Uprkos tome što je igrač pružio opsežne dokaze, uključujući snimke ekrana i video snimak, kazino nije odgovorio na žalbu. Problem je označen kao nerešen zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da kontaktira nadležni organ za igre na sreću za dalju pomoć.

Igrač iz Finske je zatražio isplatu tri nedelje ranije i završio je potrebno klađenje za svoj drugi bonus dobrodošlice. Međutim, njegov nalog je bio pod istragom zbog uočene veze sa više naloga, što je izazvalo kašnjenje u procesu verifikacije. Nije dobio nikakve novosti od poslednjeg razgovora sa korisničkom podrškom 28.09.2025. Tim za žalbe je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja o kašnjenju verifikacije, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana u vezi sa problemima licenciranja kazina. Kasnije je žalba ponovo otvorena nakon što je kazino pružio dokaze koji ukazuju na to da je igrač prekršio uslove korišćenja kazina kreiranjem višestrukih/dupliranih naloga povezanih sa istom IP adresom. Kao rezultat toga, žalba je zaključena kao neopravdana, a radnje kazina su smatrane odgovarajućim na osnovu njihovih politika.