GoKong Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata primljena nakon podnošenja žalbe. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ nakon što je primio ovu potvrdu. Igraču je savetovano da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Poljske ima problema sa povlačenjem sredstava iz kazina BetAlice zbog skrivenog pravila „max10x“ za bonus dobitke koje nije otkriveno u promotivnim imejlovima. On tvrdi da ne bi koristio bonus da je znao za ovo ograničenje i zahteva ukidanje ograničenja kada se ispuni uslov za klađenje.

Igrač iz Nemačke prijavljuje sistematska kašnjenja ili otkazivanja isplata na Betaliceu, za koje veruje da su osmišljena da podstaknu dalje kockanje. Izražava zabrinutost zbog eksploatacije zavisnih kockara i ističe kontradikciju primanja marketinških komunikacija uprkos zahtevu za zatvaranje njegovog naloga. Traži pomoć u primanju otkazanih isplata i zatvaranju naloga.

Igrač iz Italije ima betalice nalog koji je deaktiviran od 26. novembra, sa aktivnim stanjem od oko 271 evra. Nakon što je 28. novembra podneo tražena dokumenta i bankovne podatke, nije dobio nikakva dalja obaveštenja uprkos brzoj komunikaciji.

Igrač iz Poljske podnosi sva potrebna dokumenta koja su prihvaćena, ali kazino odlaže verifikaciju dva meseca i prestaje da odgovara na imejlove. Kazino zatim zatvara njegov nalog dok njegovi dobici ostaju neisplaćeni.

Igračica iz Poljske je zatražila pomoć u vezi sa nepotpunim povraćajem novca od betalice.com nakon što je njen nalog, koji je trebalo da bude zatvoren zbog zavisnosti od kockanja, ostao aktivan. Kazino joj je na kraju zatvorio nalog i vratio deo depozita, ali iznos povraćaja je bio manji od njenih ukupnih gubitaka, a njen zahtev za preostali iznos je odbijen. Zatražili smo proverljive dokaze od igračice, uključujući njen početni zahtev za samoisključenje, odgovore kazina i dokumentaciju koja podržava obračun povraćaja. Zbog toga što igračica nije pružila potrebne dokaze i odgovorila na višestruke zahteve, istraga žalbe je zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Tim za žalbe je savetovao igraču da sačeka najmanje 14 dana za obradu povlačenja zbog moguće KYC verifikacije ili kašnjenja u velikom obimu povlačenja. Nakon što je preporučeni vremenski okvir protekao bez odgovora igrača, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu nastavljanjem komunikacije.

Igrač iz Italije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio prijem jednog od zahteva za isplatu na čekanju, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena. Tim za žalbe je osigurao da je igrač obavešten i da mu je pomoć u toku celog procesa. Ponuđena je buduća pomoć ukoliko se pojave dodatni problemi.

Igraču iz Japana je zatvoren nalog nakon nedavnih dobitaka, a prethodno je izgubio značajne iznose. Tražio je pojašnjenje o zatvaranju i zatražio je povlačenje preostalog novca. Napomenuto je da je kazino možda otkrio određene aktivnosti klađenja koje su dovele do suspenzije naloga. Međutim, zbog nedostatka stručnosti u proceni sporova oko sportskog klađenja, Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da pruži dodatnu pomoć u rešavanju problema. Žalba je shodno tome zatvorena.

Igračica iz Italije je pokušavala da povuče sredstva sa BetAlice-a skoro tri nedelje, ali je proces verifikacije njenog naloga bio odložen. Poslala je potrebna dokumenta, uključujući snimke ekrana svoje nacionalne lične karte i novčanika, ali još uvek nije dobila odgovor iako joj je rečeno da bi trebalo da potraje do 24 sata. Uplatila je ukupno 500 evra i imala je 3.746 evra na svom računu, za koje je verovala da bi trebalo da budu dostupni za povlačenje. Problem je rešen nakon što je igračica primila svoju prvu uplatu od 500 evra, nakon čega su usledile dodatne uplate, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.