Golden Genie Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa odloženim povlačenjem od 300 funti, koje je zatražio 21 radni dan ranije. Uprkos višestrukim kontaktima putem ćaskanja uživo za ažuriranja, dobio je isti odgovor i kao rezultat toga doživeo finansijske poteškoće. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da unapredi ovo pitanje zbog politike bez reakcije kazina, koja je primenjena na brojne slučajeve, što ukazuje na nedostatak saradnje kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, a ukupna ocena kazina je uticala na to, uz snažnu preporuku igračima da izbegavaju Golden Genie Casino.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje mesec dana ranije, ali je ostalo neobrađeno. Prvi kontakt sa kazinom dao je standardni odgovor na strpljenje, dok na kasnija pitanja nije odgovoreno. Igrač je primetio nedostatak transparentnosti u vezi sa statusom zahteva za povlačenje. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da reši problem zbog uzastopnog nedostatka saradnje kazina, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao „nerešene“. Nereagovanje kazina je primećeno kao uobičajena praksa i savetovano je da se izbegava Golden Genie Casino.

Igrač iz Nemačke je pokušao da podigne 500€ preko Litecoin-a i nikada nije dobio potvrdu. Korisnička služba ih je u početku savetovala da sačekaju, ali na kraju nije bilo zapisa o povlačenju dok je chatbot još uvek ukazivao da je u toku. Dobili smo informaciju da je igrač greškom identifikovao kazino i nameravao da se požali na sestrinski kazino. Igrač se izvinio zbog zabune i zatražio da se žalba zatvori. Žalba je zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je zavisnost od kockanja i poslao je preko 150 mejlova sa zahtevom da zatvori svoj kazino nalog. Uprkos tome što mu je zabranjen pristup svim kockarnicama u Velikoj Britaniji, igrač je i dalje mogao da uplati depozit. Kazino ga je blokirao iz ćaskanja uživo i nije odgovarao na mejlove, odbijajući da zatvori nalog mesecima. Nismo uspeli da rešimo žalbu zbog nesaradnje kazina, o čemu svedoče brojni nerešeni slučajevi. Žalba je zatvorena kao „nerešena“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je dva meseca pokušavala da zatvori svoj Golden Genie nalog zbog problematičnih navika kockanja. Uprkos višestrukim pokušajima i imejlovima, kazino nije odgovorio niti je omogućio zatvaranje naloga. Od igrača je zatraženo da dostavi dokaze o zahtevima za zatvaranje naloga, ali nije odgovorila. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija za nastavak istrage. Nakon ponovnog otvaranja žalbe, utvrđeno je da je kazino nastavio da ignoriše pokušaje komunikacije, što je dovelo do zaključka da će žalba ostati nerešena i da će to uticati na rejting kazina.

Igrač iz Australije se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak. Njegove isplate su vraćene nekoliko puta zbog "tehničkih problema", navodi se u odgovoru kazina. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan račun, njegovi pokušaji da podigne svoj novac su često prekidani intervencijama administratora, što je rezultiralo vraćanjem sredstava na njegov račun. Pokušali smo da posredujemo u ovom pitanju, ali nismo dobili odgovor od kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena, što je negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je čekao na povlačenje £565 sa Goldengenie.com od 26. aprila. Uprkos tome što je imao potpuno verifikovan nalog, igrač se suočio sa poteškoćama u korisničkom servisu, primajući automatske odgovore u periodu od 7 do 21 dana. Kazino je obavestio igrača o bankarskom problemu i zamolio ga da zatraži novo povlačenje putem Visa-a. Međutim, igrač još uvek nije dobio svoje povlačenje i rečeno mu je da sačeka još 7-21 radni dan. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bez uspeha. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence, nije bilo ovlašćenja za igre na sreću kojoj bi se mogli obratiti. Označili smo žalbu kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Velike Britanije je čekao na svoj dobitak više od 21 dan, a onlajn usluga kazina nije reagovala. Igrač je potvrdio da ima verifikovan nalog i da njegovi dobici nisu akumulirani kroz bonus. Nakon naše intervencije, kazino mu je ponudio alternativne metode isplate putem VISA ili MASTERCARD kartice. Igrač se pridržavao uputstava kazina i nakon toga je dobio svoj dobitak od 230 funti. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bezuspešno pokušavao da povuče dobitke od približno £350 od marta 2024. Kazino nije imao funkcionalan ćaskanje uživo i njihove e-poruke su se vratile, pa igrač nije mogao da ih kontaktira u vezi sa ovim problemom. Igrač je takođe prijavio da više ne može da pristupi svom nalogu. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije reagovao na naše pokušaje da rešimo problem. Kazino je radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo kakvu ADR uslugu, ne ostavljajući autoritet za igre na sreću kome bi se mogao obratiti. Kao rezultat toga, žalbu smo označili kao „nerešenu“, što je možda negativno uticalo na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prihvatio njegovu verifikaciju i pokušavao je svoje prvo povlačenje u kazinu bez korišćenja ikakvih bonusa. Uprkos čekanju više od 23 dana, kazino nije pružio ažuriranje o statusu povlačenja. Pokušali smo da posredujemo u tom pitanju, ali kazino nije odgovorio. S obzirom na nedostatak odgovora, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što je moglo negativno da utiče na rejting kazina.

Igrač iz UK-a je čekao na njeno povlačenje dve nedelje bez jasnog objašnjenja ili odgovorne komunikacije iz kazina. Uprkos tome što je njen račun verifikovan i njen dobitak dolazi od depozita sa pravim novcem, kazino nije uspeo da obradi njeno povlačenje. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), nije bilo ovlašćenja za igre na koje bi se žalili. Žalba je označena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je povukao sredstva pre više od sedam nedelja, ali nije dobio nikakva sredstva. Predstavnici kazina su u više navrata zatvarali ćaskanje i nisu ponudili nikakav konkretan razlog za odlaganje. Isplata je ostala na čekanju na račun igrača. Uprkos tome što je njen račun verifikovan, njeni dokumenti nisu bili. Ovo je bio njen prvi zahtev za povlačenje i ona je koristila aktivni bonus da akumulira svoj dobitak. Njen muž, koji je takođe imao račun u istom kazinu, uspešno je podigao novac. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, pritužbu smo označili kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Italije je čekao na povlačenje od 3. januara. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije dobio nikakve novosti o napretku. Njegov nalog je verifikovan, a povlačenje nije uključivalo korišćenje bonusa. Bio je to njegov prvi put da igra u ovom kazinu i nije napravio nijedno ranije isplate. Njegov nalog nije blokiran. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino i reši problem, iz kazina nije bilo odgovora. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije upućivao ni na jednu ADR uslugu, nismo mogli da odnesemo problem nadležnom organu za igre na sreću. Žalba je u našem sistemu označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da može biti odložena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igraču je savetovano da sačeka i sarađuje sa kazinom. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz UK je deponovao 450 funti i osvojio dodatna sredstva. Zatražili su povlačenje od 550 funti koje je prvobitno označeno kao završeno, ali je potom otkazano i sredstva su vraćena na njihov račun. Igrač nije mogao da kontaktira kazino za podršku. Igrač je potvrdio da je njihov nalog verifikovan i da nije koristio nikakve bonuse. Uprkos naporima tima za žalbe da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Kazino je radio bez važeće dozvole, ne ostavljajući autoritetu za igre na sreću. Žalba je bila označena kao „nerešena“.

Igrač iz Finske je čekao na podizanje 978 evra iz Golden Genie kazina više od 42 radna dana, što je premašilo pomenuti period od 7-21 radni dan. Kazino je naveo neodređena kašnjenja i zatražio pravo da produži proces povlačenja. Igrač je iskoristio bonus dobrodošlice da prikupi dobitak. Uprkos našim višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino, nije bilo odgovora. Kazino je radio bez važeće dozvole, pa smo žalbu označili kao „nerešenu“ zbog nesaradnje sa kazinom.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo zahtev za povlačenje iz GoldenGenie kazina nakon što je napravio tri depozita. Sledećeg dana, nalog igrača je zatvoren i podrška nije odgovorila na igračeve upite. Igrač je dao sve potrebne informacije i snimak ekrana da dokaže verifikaciju naloga. Uprkos našim naporima, kazino nije odgovorio na žalbu. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“, što bi negativno uticalo na rejting kazina. Kazino nije bio licenciran, što je ograničilo dalju akciju. Igraču je savetovano da nas kontaktira ako mu se kazino obrati.