Golden Genie Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je bezuspešno pokušavao da povuče dobitke od približno 350 funti od marta 2024. Kazino ne funkcioniše ćaskanje uživo i njihova e-pošta se vraća nazad, pa igrač ne može da ih kontaktira u vezi sa ovim problemom.

Igrač iz UK-a je čekao na njeno povlačenje dve nedelje bez jasnog objašnjenja ili odgovorne komunikacije iz kazina. Uprkos tome što je njen račun verifikovan i njen dobitak dolazi od depozita sa pravim novcem, kazino nije uspeo da obradi njeno povlačenje. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), nije bilo ovlašćenja za igre na koje bi se žalili. Žalba je označena kao 'nerešena', što je moglo negativno uticati na rejting kazina. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je povukao sredstva pre više od sedam nedelja, ali nije dobio nikakva sredstva. Predstavnici kazina su u više navrata zatvarali ćaskanje i nisu ponudili nikakav konkretan razlog za odlaganje. Isplata je ostala na čekanju na račun igrača. Uprkos tome što je njen račun verifikovan, njeni dokumenti nisu bili. Ovo je bio njen prvi zahtev za povlačenje i ona je koristila aktivni bonus da akumulira svoj dobitak. Njen muž, koji je takođe imao račun u istom kazinu, uspešno je podigao novac. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino, ali nismo dobili odgovor. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu ADR-a, pritužbu smo označili kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da u budućnosti bira kazina na osnovu njihovih recenzija i ocena.

Igrač iz Italije je čekao na povlačenje od 3. januara. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku, nije dobio nikakve novosti o napretku. Njegov nalog je verifikovan, a povlačenje nije uključivalo korišćenje bonusa. Bio je to njegov prvi put da igra u ovom kazinu i nije napravio nijedno ranije isplate. Njegov nalog nije blokiran. Uprkos naporima našeg tima da kontaktira kazino i reši problem, iz kazina nije bilo odgovora. Pošto je kazino funkcionisao bez važeće licence i nije upućivao ni na jednu ADR uslugu, nismo mogli da odnesemo problem nadležnom organu za igre na sreću. Žalba je u našem sistemu označena kao „nerešena“, što je moglo negativno uticati na rejting kazina.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Tim za žalbe je obavestio igrača da obrada povlačenja može da potraje do 14 dana i da može biti odložena zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igraču je savetovano da sačeka i sarađuje sa kazinom. Tim za žalbe je produžio vreme odgovora za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz UK je deponovao 450 funti i osvojio dodatna sredstva. Zatražili su povlačenje od 550 funti koje je prvobitno označeno kao završeno, ali je potom otkazano i sredstva su vraćena na njihov račun. Igrač nije mogao da kontaktira kazino za podršku. Igrač je potvrdio da je njihov nalog verifikovan i da nije koristio nikakve bonuse. Uprkos naporima tima za žalbe da kontaktira kazino, nije bilo odgovora. Kazino je radio bez važeće dozvole, ne ostavljajući autoritetu za igre na sreću. Žalba je bila označena kao „nerešena“.

Igrač iz Finske je čekao na podizanje 978 evra iz Golden Genie kazina više od 42 radna dana, što je premašilo pomenuti period od 7-21 radni dan. Kazino je naveo neodređena kašnjenja i zatražio pravo da produži proces povlačenja. Igrač je iskoristio bonus dobrodošlice da prikupi dobitak. Uprkos našim višestrukim pokušajima da kontaktiramo kazino, nije bilo odgovora. Kazino je radio bez važeće dozvole, pa smo žalbu označili kao „nerešenu“ zbog nesaradnje sa kazinom.

Igrač iz Nemačke je pokrenuo zahtev za povlačenje iz GoldenGenie kazina nakon što je napravio tri depozita. Sledećeg dana, nalog igrača je zatvoren i podrška nije odgovorila na igračeve upite. Igrač je dao sve potrebne informacije i snimak ekrana da dokaže verifikaciju naloga. Uprkos našim naporima, kazino nije odgovorio na žalbu. Kao rezultat toga, žalbu smo zatvorili kao „nerešenu“, što bi negativno uticalo na rejting kazina. Kazino nije bio licenciran, što je ograničilo dalju akciju. Igraču je savetovano da nas kontaktira ako mu se kazino obrati.