Goldenbet Casino recenzija

Igrač iz Austrije suočio se sa značajnim kašnjenjima u povlačenju svojih dobitaka sa Golden Bet-a, u ukupnom iznosu od 2.425 evra, nakon što mu je rečeno da je njegov račun u fazi verifikacije uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju. Kazino je kasnije blokirao njegove isplate, tvrdeći da je reč o kršenju uslova bez pružanja dokaza, dok je podrška prestala da reaguje na njegove upite. Žalba je pregledana, ali zbog prirode igračeve aktivnosti sportskog klađenja i nedostatka pristupa detaljima interne istrage kazina, problem nije mogao biti pravedno procenjen. Shodno tome, žalba je zatvorena bez rešenja.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogla da podigne svoj dobitak nakon prvog zahteva za podizanje na Goldenbet-u, uprkos tome što je uspešno potvrdila svoje IBAN podatke. Obaveštena je da podizanje novca na njenu bankovnu karticu nije dozvoljeno i naglasila je da nema alternativne načine plaćanja, izražavajući frustraciju situacijom. Problem je rešen nakon što je igračica potvrdila saradnju, a žalba je označena kao rešena u sistemu. Objašnjeno je da na dostupnost načina plaćanja utiču licenciranje, geolokacija i bankarska ograničenja, što ponekad ograničava mogućnosti podizanja. Potvrda igračice o rešenju dovela je do zatvaranja žalbe od strane Tima za žalbe.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva izgubio je 100.000 funti u jednoj noći na GoldenBet-u, navodeći nedostatak intervencije u vezi sa odgovornim kockanjem uprkos jasnim indikatorima štete. Nakon što je izrazio zabrinutost, kazino je odbio da se pozabavi problemima i nije pružio dokaze o praćenju, što je igrač smatrao neuspehom standarda odgovornog kockanja. Igrač je otkrio svoje probleme sa kockanjem kazinu, koji mu je potom zatvorio nalog. Tim za žalbe je pojasnio da praćenje u realnom vremenu nije obavezno u većini jurisdikcija i da je kazino postupio na odgovarajući način nakon otkrivanja. Žalba je zatvorena zbog nedostatka daljeg odgovora igrača.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva se borila sa problemima sa kockanjem i bila je registrovana kod Gamstopa radi zaštite. Uprkos tome, primala je promotivne imejlove od Goldenbeta, što je dovelo do značajnih gubitaka na više naloga koji su ponovo otvoreni protiv njene želje. Nakon što je zatražila povraćaj 4000 funti i nije dobila nikakvu značajnu pomoć, njeno mentalno zdravlje se ozbiljno pogoršalo i smatrala je da kazino nije ispunio svoju dužnost da zaštiti ranjive igrače. U tom trenutku nismo mogli da nastavimo sa daljom istragom ili da ponudimo bilo kakva potencijalna rešenja, jer je kazino deo grupe koja vodi politiku neodgovora i ne odgovara na naše poruke ili zahteve.

Igrač iz Belgije je zatražio pomoć u vezi sa predstojećim povlačenjem 750 evra, jer je njegov glavni račun bio zaključan zbog postojanja duplikata naloga koji nije korišćen za igru. Tražio je da se duplikat naloga zatvori, glavni račun ponovo aktivira i da se povlačenje vrati, navodeći spremnost da sarađuje uz neophodnu verifikaciju. Problem je odbijen, jer izgleda da je žalba podneta za pogrešan kazino. Igrač je odlučio da podnese novu žalbu kako bi se osiguralo da bude usmerena odgovarajućem kazinu na pravilan pregled i rešavanje.

Igračica iz Nemačke nije mogla da podigne 150 evra, jer je kazino više puta otkazivao njene isplate zbog problema sa KYC verifikacijom. Uprkos tome što je nekoliko puta slala dokumenta za verifikaciju i više puta kontaktirala podršku, nije dobila pomoć ili pojašnjenje u vezi sa problemom. Problem je rešen nakon što je igračica označila žalbu kao rešenu, što ukazuje da je situacija zadovoljavajuće rešena.

Igraču iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatvoren nalog nakon što je ponovo postao zavisan od kockanja, ali mu je prethodno bilo dozvoljeno da verifikuje nalog i uplati 700 funti. Zatražili su povraćaj sredstava, navodeći nepoštovanje pravila odgovornog kockanja. Tim za žalbe je pokušao da posreduje u rešavanju problema, ali nije mogao da nastavi zbog stalne nesaradnje kazina, što je dovelo do toga da je žalba označena kao nerešena. Shodno tome, ukupna ocena kazina je bila pogođena, što je moglo uticati na njihovo buduće ponašanje.

Igraču iz Norveške je Goldenbet trajno zatvorio nalog zbog navodnog kršenja njihovih Uslova i odredbi, što je rezultiralo gubitkom celog stanja na njegovom računu. Tvrdio je da nije obavešten ni o kakvim konkretnim prekršajima i da je završio višestruke procese verifikacije, tražeći pojašnjenje o zatvaranju i tražeći povraćaj svojih deponovanih sredstava, koja su iznosila desetine hiljada evra. Tim za žalbe je obavestio da je zbog Goldenbet-ove Politike nereagovanja i višestrukih nerešenih žalbi, slučaj zatvoren kao „nerešen“, što je uticalo na ukupnu ocenu kazina. Primećen je stalni nedostatak odgovora kazina na napore za posredovanje, a igračima je savetovano da izbegavaju Goldenbet kazino.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva suočila se sa problemima sa kompanijom Goldenbet, koja joj je u početku uzela novac i nije pravilno implementirala kontrole samoisključivanja kada je zatražila zatvaranje naloga. Nakon što je ponovo otvorila nalog i potrošila još novca, on je ponovo zatvoren, ali njeni zahtevi za evidenciju transakcija u skladu sa GDPR-om i informacije o njihovom licenciranju ostali su bez odgovora. Ova situacija je značajno uticala na njeno mentalno zdravlje. Nažalost, zbog njenog nedostatka odgovora na naše upite, žalba nije mogla biti dalje ispitana i odbijena je.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Do tog dana dobici nisu isplaćeni. Igrač je pokušao da podigne 1.230,64 funti, ali je zahtev odbijen zbog uslova bonusa koji je ograničavao isplate na 10 puta veći iznos bonusa. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da su uslovi kazina u vezi sa bonusom bili javno dostupni u vreme igre. Shodno tome, žalba je odbijena jer je kazino postupio u skladu sa svojim navedenim pravilima.