Goldenmina Casino Recenzija

Igrač iz Australije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je obavešten da obrada isplate može trajati i do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva i savetovano mu je strpljenje. Nakon što je preporučeni vremenski okvir istekao, igrač je potvrdio da je problem rešen. Žalba je označena kao rešena od strane Tima za žalbe nakon igračeve potvrde.

Igrač iz Švedske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je uplatio oko 5000 kruna, igrao kazino igre bez bonusa i nije izvršio nikakve prethodne isplate. Nakon što je pružio tražene informacije i sarađivao sa Timom za žalbe, slučaj je eskaliran određenom rešavaču koji je angažovao kazino. Problem je na kraju rešen, a igrač je potvrdio rešenje, što je dovelo do toga da Tim za žalbe zatvori žalbu.

Igrač iz Švedske nije primio svoj dobitak na osnovu zahteva za povlačenje koji je podneo dve nedelje ranije. Napomenuo je da je licenca kazina zastarela i pomenuo da čak i prihvaćena povlačenja ostaju neplaćena. Igrač je prijavio višestruka čekanja na povlačenje u ukupnom iznosu od približno 144.000 švedskih kruna, sa značajnim kašnjenjima i delimičnim isplatama uprkos politici kazina da odobrava povlačenja u roku od 24 sata. Takođe mu je bio blokiran pristup ćaskanju uživo i dobijao je nedoslednu komunikaciju od VIP menadžera. Tim za žalbe je više puta kontaktirao kazino bez ikakvog odgovora i utvrdio da kazino posluje pod nevažećom licencom bez priznate službe za rešavanje sporova. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina.