GoldenPark Casino Recenzija

Igrač iz Španije je tvrdio da je Goldenpark Casino mesecima zadržavao preko 1300 evra njegovih sredstava, uprkos tome što je završio sve tražene verifikacije. Bio je frustriran komunikacijom kazina, u kojoj se navodi da su njegova sredstva zadržana na čekanju dokumenata sa nepovezanog računa, i verovao je da je to izgovor da zadrži svoj novac na neodređeno vreme. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dodatne informacije kako bi pomogao u rešavanju problema, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na upite.

Igrač iz Portugala je prijavio da je GoldenPark iskoristio njegov kompulzivni poremećaj kockanja, omogućavajući mu da uplati do 12.000 evra bez odgovarajuće provere ili pridržavanja pravila odgovornog kockanja. Uprkos tome što je obavestio kazino o svojoj zavisnosti, igrač je naišao na kašnjenja u verifikaciji računa i komunikaciji, na kraju je ispraznio svoja sredstva bez ikakvih povlačenja. Tražio je direktnu komunikaciju sa predstavnikom kazina pre nego što je pokrenuo pravni postupak. Problem je rešio Tim za žalbe uz objašnjenje da pomoć nije mogla da se obezbedi za izgubljene depozite napravljene pre njegovog zahteva za samoisključivanje, a igraču je savetovano da kontaktira relevantno regulatorno telo radi daljeg delovanja.

Igrač iz Portugala je bio nezadovoljan kazinom zbog retkih bonusa male vrednosti. Nikada nisu uspešno povukli nijedan dobitak, što je dovelo do frustracije sa kazinom. Žalbeni tim je objasnio da bez dokaza o nepoštenoj praksi ne može da nastavi sa slučajem. Igrač nije dao dalje informacije, što je rezultiralo odbijanjem žalbe.

Igrač iz Portugala se suočio sa problemima tokom procesa verifikacije u onlajn kazinu. Uprkos tome što je napravio depozit i osvojio 1800 evra, nije mogao da potvrdi svoje digitalne podatke za povlačenje. Komunicirao je sa kazinom, ali nijedan dokument nije odobren zbog greške u njihovom postavljanju. Takođe je izrazio zabrinutost zbog legitimiteta kazina. Uprkos našim naporima da mu pomognemo i produžimo rok za žalbu, igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Igrač iz Portugala je imao problema sa povlačenjem sa Goldenparka, uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Kazino je tvrdio da igrač nije mogao da se povuče zbog toga što je imao drugi nalog povezan sa njihovom IP adresom, što je igrač negirao. Pokušao je da kontaktira kazino više puta bez uspeha. Angažovali smo se sa igračem da razumemo situaciju i kontaktirali smo kazino za pojašnjenje. Nažalost, kazino nije odgovorio u datom roku. Označili smo žalbu kao „nerešenu“ i predložili igraču da kontaktira portugalsku upravu za igre na sreću – SRIJ za dalju pomoć.

Igrač iz Portugala imao je na čekanju iznos od 790,03 evra kod Goldenparka, koji nije mogao da povuče zbog neproverenih dokumenata. Uprkos višestrukim pokušajima, Goldenpark nije odgovorio na upite igrača. Pokušali smo da pomognemo igraču i produžili smo tajmer žalbe za 7 dana, ali igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Portugala ima problema sa deponovanjem novca u kazino. Uprkos tome što je odgovorni subjekat potvrdio depozit, sredstva nisu knjižena na njegov račun. Svi pokušaji da se kontaktira kazino putem poziva i e-pošte bili su neuspešni. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Španije je deponovao €1,500 u Golden Park Casino ES i osvojio €10,081.10. On se suočio sa problemima kada je zatražio povlačenje, pošto je zatražena dodatna verifikacija. Uprkos tome što su svi dokumenti prihvaćeni, njegov zahtev za povlačenje ostao je nepotvrđen, što je izazvalo zabrinutost u vezi sa potencijalnom konfiskacijom njegovog dobitka. Nakon što smo postavili tajmer za dodatnih 10 dana da kazino obradi uplatu, igrač je u potpunosti verifikovan i uspešno je povukao svoj dobitak. Žalba je tada zatvorena kao 'rešena'.