Goldspin Casino recenzija

Igrač iz Nemačke se suočava sa problemima sa depozitom u kazino, gde je novac podignut sa njegovog računa, ali nije uplaćen na kazino račun. Uprkos tome što je više puta slao dokaz o uplati, on je odbijen i nije dobio povraćaj novca.

Igračica iz Nemačke je 17. decembra zatražila samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, ali joj je ipak bilo dozvoljeno da uplati 220 evra. Ona traži trenutno samoisključenje i povraćaj svog nedavno uplaćenog depozita, jer njene mere samozaštite nisu poštovane.

Igrač iz Švedske je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je njegov nalog uspešno verifikovan i da je kazino odobrio isplatu. Nakon ove potvrde, igrač je označio žalbu kao rešenu.

Igračica iz Italije je podnela sva tražena dokumenta za isplatu, ali je potom zatražen račun za komunalne usluge na njeno ime, koji nije posedovala. Pored toga, iako je dostavila izvod iz pošte, kazino je zatražio jedan iz tradicionalne banke koji nije imala. Problem je rešen jer je igračica označila žalbu kao rešenu nakon što je dobila smernice o procesu KYC i potvrdila podnošenje potrebnih dokumenata. Tim za žalbe je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako bude potrebno u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je tražio povraćaj novca od 1900 evra od Gold Spin kazina zbog nepravilnog postupanja sa zatvaranjem i ograničenjima njegovog naloga. Uprkos višestrukim zahtevima za ograničavanje njegovog naloga i sprečavanje pristupa igri, pretrpeo je gubitke pre nego što je kazino konačno blokirao njegov nalog. Nije dobio odgovor na zahtev za povraćaj novca nakon šest nedelja pokušaja da kontaktira podršku. Pregledali smo dostavljene dokaze i utvrdili da su nedovoljni da potkrepe tvrdnju, jer nije bilo jasnog dokaza da je igrač eksplicitno zahtevao samoisključenje zbog problema sa kockanjem. Shodno tome, žalba je zatvorena bez povraćaja novca, a igrač je obavešten o resursima za odgovorno kockanje.

Igračica iz Australije se susrela sa višestrukim izazovima prilikom verifikacije naloga uprkos tome što je podnela više dokumenata, uključujući dokaz o uplati i adresu. Nakon verifikacije naloga, svakodnevno se suočavala sa zahtevima za novim dokumentima ili odbijanjem podnetih, što ju je navelo da pomisli da je u pitanju možda prevara. Tim za žalbe je priznao postojanje problema i produžio rok za rešavanje zbog odsustva imenovanog rešavača. Međutim, žalba je na kraju zatvorena zbog toga što igračica nije odgovorila na upite i podsetnike, ostavljajući stvar nerešenom u tom trenutku.

Igrač iz Danske je podneo zahtev za povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem i potrebom za KYC verifikacijom i produžio je vreme za odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je prijavio stalne probleme sa kazinom Goldspin, koji je stalno odlagao njegove isplate uprkos njegovom VIP statusu nivoa 2 i utvrđenim ograničenjima za isplate. U julu je primio samo 6.300 evra, a u avgustu 2.800 evra, što je znatno manje nego što je imao pravo, a isplate na čekanju su otkazivane svaki put kada bi se obrađivala nova. Tim za žalbe je intervenisao, osiguravajući da se kazino pridržava navedenih ograničenja za isplatu. Nakon kontinuirane komunikacije, igrač je potvrdio da su sva sredstva isplaćena i žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Španije je uplatio 191 evro i dobio bonus od 125%, ali je igrao samo sa svojim novčanim stanjem. Nakon otkazivanja bonusa, njegov zahtev za isplatu od 333 evra je otkazan, vraćeno je samo 191 evro, a poništeno je 142 evra dobitka, za koje je tvrdio da je osvojen isključivo sa njegovim novčanim stanjem. Smatrao je da je ova praksa nepravedna i imao je problema da kontaktira korisničku podršku radi rešavanja. Problem je rešen kada je kazino vratio bonus u prethodno stanje, dozvoljavajući igraču da nastavi da igra pod dogovorenim uslovima, čime je otklonjena zabrinutost igrača u vezi sa transparentnošću i pravičnošću u primeni uslova i odredbi.

Igrač iz Španije je imao problema sa isplatom jer je kazino zahtevao dodatnu verifikaciju. Uprkos slanju traženih informacija, uključujući snimak ekrana elektronskog novčanika na kojem se vidi ime, transakcija je i dalje bila odbijena. Nakon više pokušaja, isplata od 590 evra je prihvaćena, ali je naknadna isplata od 327 evra odbijena bez objašnjenja. Igrač je označio žalbu kao rešenu nakon što je kazino uspešno prihvatio isplate.