GoralBet Casino Recenzija

Igrač iz Bosne i Hercegovine je deponovao 300€ putem kriptovalute i prikupio preko 2000€ dobitaka, ali nakon povlačenja 400€, kazino je odbio povlačenje, navodeći nedovoljno preokretanje uprkos tome što je igrač smatrao da su ispunili uslove. Pored toga, igrač nije mogao da pristupi nijednoj opciji kockanja na svom nalogu. Problem je rešen kada je igrač na kraju primio sva sredstva iz kazina nakon komunikacije koju je omogućio Tim za žalbe. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Brazila je čekao povlačenje od 25. septembra, uprkos tome što je završio potpuni proces verifikacije koji je zahtevao kazino. Pokušao je da reši problem putem e-pošte i ćaskanja, ali nije dobio odgovor. Tim za žalbe je intervenisao i kontaktirao kazino, što je dovelo do toga da igrač dobije svoja sredstva nakon što je pružio dodatna dokumenta. Problem je tada u sistemu označen kao rešen.

Igrač iz Irske se suočio sa problemima da povuče svoj dobitak nakon što je podneo zahtev za 2000 evra, koji je otkazan posle pet dana zbog bezbednosne provere, ograničavajući ga na podizanje od samo 500 evra nedeljno. On je završio proces verifikacije i dostavio dodatnu dokumentaciju, ali je smatrao da nedostatak podrške uživo nije od pomoći. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino i naknadnom zahtevu za povlačenje, on još uvek nije primio svoja sredstva posle više od nedelju dana. Tim za žalbe nije uspeo da dobije odgovor od kazina, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“, dok je igraču savetovao da kontaktira Curacao Antiillephone NV Licensing Authoriti za dalju pomoć. Problem je kasnije rešen kada je kazino ispunio svoju obavezu tako što je u potpunosti platio saldo igrača nakon podnošenja traženih dokumenata.

Igrač iz Brazila je učestvovao na turniru sa nagradom od 200 evra, plativši ulaz od 295 evra. Kazino nije brojao njihove opklade niti ažurirao semafor, i nije odgovarao na upite za ćaskanje ili e-poštu. Nijedan pobednik nije objavljen, što je navelo igrača da veruje da kazino vara. Tim za žalbe je pregledao slučaj i utvrdio da igrač nije ispunio kvalifikacije za turnir, pošto je najveći ulog bio 25 BRL, što je ispod potrebnog minimuma od 117 BRL. Shodno tome, pritužba je odbijena kao neosnovana.

Igrač iz Finske, koji se registrovao kao maloletan, nije uspeo da dobije odgovor iz kazina da zatvori svoj nalog. Igrač je priznao da je podneo netačne lične podatke tokom registracije i tvrdio je da je kontaktirao podršku kazina i da je postavio potrebna dokumenta. Objasnili smo da zbog davanja lažnih podataka i maloletnosti ne možemo da pomognemo u žalbi. Igraču je savetovano da kontaktira organ za licenciranje, GCB, za dalju pomoć.

Igrač iz Brazila je pokušavao da povuče sredstva od 28. juna, ali nije dobio odgovor od kazina putem ćaskanja ili e-pošte uprkos tome što je verifikovao nalog. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje. Igrač je potvrdio da je KIC verifikacija završena, ali se suočio sa daljim kašnjenjima. Igrač je kasnije potvrdio da je primio uplatu, a žalba je označena kao rešena.