GoSpin Casino Recenzija

Igrač iz Rusije ima kašnjenje u plaćanju, kazino je tražio dodatne dokumente overene kod notara i nije odgovarao na navođenje potrebnih dokumenata. I pored toga što su već prošli proces verifikacije, dva zahteva za povlačenje, u ukupnom iznosu od 70 evra, nisu ispunjena.

Igraču iz Perua blokiran je nalog dok je bio podvrgnut KIC procedurama u onlajn kazinu. Kazino je zatražio razne dokumente, uključujući pasoš, selfi sa pasošem i overen pasoš. Uprkos tome što je ispunio ove uslove, kazino je blokirao njegov nalog i prestao da odgovara na njegove mejlove. Nakon što nam je igrač uložio žalbu, pokrenuli smo dijalog sa kazinom. Kazino je kao razlog za blokadu računa naveo sumnju na prevaru. Nakon dalje istrage i komunikacije, kazino je deblokirao račun igrača, što im je omogućilo da povuku svoja sredstva. Međutim, kazino je naveo da će nakon obrade povlačenja račun igrača biti trajno zatvoren. Igračica je potvrdila da je dobila sredstva i izrazila zahvalnost na pomoći, što nas je navelo da ovu žalbu označimo kao rešenu.

Igrač iz Finske je izrazio frustraciju zbog komplikovanog procesa verifikacije u onlajn kazinu. On je podneo više dokumenata na verifikaciju, uključujući pasoš i izvod iz matične knjige rođenih, što je odložilo njegovu mogućnost da podigne dobitke. Igrač je bio zbunjen ponovljenim zahtevima za potvrdu identiteta. Uprkos insistiranju kazina na važnosti procesa Upoznaj svog kupca (KIC), igrač je ostao nezadovoljan. Na kraju, igrač je zatražio zatvaranje svoje žalbe, izražavajući gubitak vere u onlajn kazina. Žalba je naknadno zatvorena na zahtev igrača.

Igrač iz Kuvajta je otkrio da je kazino povezan sa LionSpin & betSofa, gde su prethodno zatvorili naloge zbog zavisnosti od kockanja. Nakon što ostvari vezu nakon što potroši 600$CAD, igrač traži potpuni povrat novca. Žalba je rešena pošto je igrač dobio povraćaj novca.

Irski igrač se suočio sa izazovnim procesom verifikacije sa Vishcasinom. Uprkos tome što je prvobitno verifikovao njegove dokumente, kazino nije obradio njegov zahtev za povlačenje od 2000 evra i zatražio je dodatnu verifikaciju, uključujući slike i video dokaz. Igrač je doživeo produžena kašnjenja u odgovorima iz kazina i od njega je zatražen dokument overen kod notara, što mu je bilo teško da pruži. Nakon pružanja brojnih dokumenata i čekanja nedeljama, igrač je konačno dobio svoj dobitak. Igrač je izrazio nezadovoljstvo zbog dugotrajnog i stresnog procesa. Naš tim je pritužbu označio kao „rešen“.

Igrač iz Ontarija je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, u tom trenutku nije primio isplatu. Tim za žalbe ga je obavestio da su takva kašnjenja normalna i da su mogla biti posledica različitih faktora kao što su čekanje na KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Savetovali su mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Posle nekog vremena, igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva. Shodno tome, Žalbeni tim je označio žalbu kao rešenu.

Igrač sa Novog Zelanda ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije naloga koja je u toku. Bili smo prinuđeni da zatvorimo žalbu kao nerešenu jer kazino nije mogao da obezbedi nikakav vremenski okvir u vezi sa isplatom dobitaka na džekpotu ili procedurom verifikacije. Kazino je zatražio da ponovo otvorimo žalbu jer su izvršili dodatnu verifikaciju igrača i tada su mogli da isplate preostali dobitak igraču. Kazino je potvrdio da je uplata izvršena, ali igrač nije odgovorio na naše poruke tražeći potvrdu o prijemu uplate. Kao rezultat toga, verovali smo da je slučaj rešen i bez potvrde igrača.

Igrač iz Rusije je zatražio povlačenje pre više od dve nedelje. Još nije obrađeno. Kontaktirali smo kazino i saznali da je isplata odložena zbog provere opklade od strane provajdera igara, što može trajati do 3 meseca. Ali nažalost, igrač nas je obavestio da je uspešno primio svoj dobitak već posle 2 nedelje. Zaključili smo žalbu kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je imao poteškoća sa podizanjem svog dobitka zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Povlačenje svih preostalih sredstava potvrđeno je nekoliko radnih dana nakon što nas je kazino obavestio o uputstvima i dostupnom načinu plaćanja. Žalba je rešena.