Grams.bet Casino recenzija

Igrač iz Letonije je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije bila obrađena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio uspešnu KYC verifikaciju i da su dobici akumulirani bez bonusa. Nakon slanja dnevnika ćaskanja, igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem sa isplatom zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Japana je podneo zahtev za povlačenje i podneo KYC dokumenta, ali je kazino odbio zahtev zbog neispunjenih kriterijuma. Igraču nije bilo jasno koja je konkretna dokumentacija potrebna, jer se KYC sistem kazina razlikovao od njegove politike licenciranja bez transparentnosti. Tim za žalbe pokušao je da olakša komunikaciju između igrača i kazina u vezi sa prihvatljivim metodama verifikacije za transakcije virtuelnom valutom. Međutim, pošto kazino nije odgovorio u produženom roku, žalba je zatvorena kao nerešena, sa preporukom da igrač kontaktira Anjouan Gaming Authority za dalju pomoć.

Igrač iz Letonije je osvojio džekpot od 167 evra u igri PIGGY TAP, ali je dobitak ubrzo nakon toga nestao sa njegovog računa. Kontaktirao je podršku za pomoć, ali nisu mogli da pruže objašnjenje niti da dođu do programera igre u vezi sa problemom. Igračev nalog je kasnije suspendovan, a njegov dobitak od približno 700 evra je konfiskovan zbog navodnog kršenja uslova kazina u vezi sa manipulacijom lokacijom putem dve SIM kartice. Uprkos igračevim tvrdnjama o transparentnosti i legitimnosti njegove igre, kazino je ostao pri svojoj odluci da potvrdi konfiskaciju. Žalba je na kraju zatvorena kao nerešena, uz preporuke da igrač eskalira stvar nadležnom organu za igre na sreću.