Grand Hotel Casino UK Recenzija

Igrač iz Nemačke zahteva pun izveštaj o prikupljenim ličnim podacima. Kazino je odgovorio i naveo da je igrač trebalo da dobije e-poštu. Igrač je odgovorio da nisu. Navedena je alternativna adresa e-pošte, a kazino je negodovao zbog te informacije. Igrač je to ubrzo primio i žalba je rešena.

Igračica iz Austrije je imala problema sa kazinom koji je odbio isplatu na njenu Visa karticu, koju je prethodno bez problema koristila za depozite. Uprkos tome što je njen nalog prethodno verifikovan, kazino je predložio alternativne načine plaćanja, kojima nije mogla da pristupi. Posle mnogo napredovanja, kazino je na kraju isplatio preko Svifta. Označili smo problem kao rešen nakon uspešnog povlačenja preko Svift-a.

Igračica iz Ontarija u Kanadi izgubila je pun pristup svom nalogu za igre zbog promena u lokalnim propisima u njenoj zemlji. Kao kompenzacija, njen račun za igre je prebačen u drugi kazino koji pripada istoj grupi - Lukuri Casino, što je, nažalost, takođe dovelo do toga da igrač izgubi pristup svim akumuliranim dostignućima u 777 Super Big BuildUp Deluke slot igri, dok se nalazi u Ontariju. Igračica se raspitivala o mogućnosti da prenese dostignuća na svoj novi račun za igre u Lukuri Casino-u. Kazino tim je odlučio da prati ovaj neobičan zahtev i prosledio ga svom dobavljaču softvera. Misija je bila uspešna. Žalba igrača je zatvorena kao 'Rešena'.

Igrač iz Irske je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Hamburga je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Slovenac je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Nakon što nam je izneo svoju zabrinutost, obavestili smo ga da procesi povlačenja mogu da potraju neko vreme, često i do 14 dana, i da mogu biti odloženi zbog faktora kao što su KIC verifikacija ili veliki broj zahteva za povlačenje. Podsticali smo ga da bude strpljiv i da u potpunosti sarađuje sa kazinom. Sledeći naš savet, igrač je prijavio da je njegovo povlačenje uspešno prebačeno na njegov Skrill nalog nakon uspešne KIC verifikacije. Stoga smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Ontarija se požalio na kašnjenje u prenosu svog dobitka iz onlajn kazina. Igrač je zatražio povlačenje 10.11.23. i bio je pušten 13.11.23., ali nije dobio potrebnu e-poštu da odabere svoju banku za e-transfer. Imao je sličan problem pre oko godinu dana, za čije rešavanje je trebalo 30 radnih dana. Igrač je izrazio nezadovoljstvo korisničkom uslugom kazina i kašnjenjem u primanju dobitaka. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je dobio svoja sredstva. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.