GrandClub Casino recenzija

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njegov novac još nije primljen. Igrač je prijavio da je povlačenje od 120 evra, zakazano za 1. novembar, obrađeno 5. novembra, ali nije stiglo. Problem je rešen nakon što je kazino ispitao transfer, a igrač je potvrdio rešavanje žalbe.

Igrač iz Portugala je zatražio isplatu pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem svog dobitka. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igračica iz Australije je čekala više od dve nedelje na isplatu i dobijala je nekorisne i ponavljajuće odgovore u vezi sa vremenskim rokom. Nakon što je više puta eskalirala problem i dostavljala potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, njen dobitak je uspešno isplaćen. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu, potvrđujući da je igračica primila sredstva.

Igrač iz Kazahstana je čekao na isplatu 17 dana, uprkos tome što je prethodno imao uspešne transakcije. Kontaktirao je podršku, koja je navela interna pravila za kašnjenje, ali je on verovao da vreme obrade krši korisnička prava i industrijske standarde. Nakon dugotrajnog procesa verifikacije koji je uključivao višestruke zahteve za istoriju transakcija iz njegovih elektronskih novčanika, njegov nalog je uspešno verifikovan. Igrač je potvrdio da je problem rešen, a mi smo primetili da je njegova žalba sada označena kao rešena u našem sistemu.

Igračica iz Nemačke je zatražila povlačenje novca pre nego što je podnela žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije bio primljen. Tim za žalbe je intervenisao i nakon komunikacije sa kazinom, preostali iznos od 250 evra je uspešno prebačen na njen račun. Problem je rešen, a žalba je označena kao „rešena“ u sistemu.

Igračica iz Nemačke je podnela zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirala. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Nakon što smo intervenisali i kontaktirali kazino, potvrđeno je da je njena isplata obrađena i da je ubrzo nakon toga primila svoja sredstva. Igračica je izrazila početni skepticizam, ali je kasnije primetila da su naknadne isplate brzo obrađene. Slučaj je označen kao rešen, a igračica je potvrdila zadovoljstvo ishodom.

Igračica iz Čilea je prijavila negativno iskustvo, u kojem je dobila imejl sa ponudom bonusa od 200% za depozit od 20 dolara, ali nije pronašla ponudu na svom nalogu. Nakon što je uplatila depozit od 75 dolara na osnovu uveravanja korisničke podrške, kasnije joj je rečeno da je ponuda bila greška i da njen depozit mora biti uložen pre isplate. Tražila je odgovornost za obmanjujuće promocije kazina i želela je da joj se depozit vrati. Problem je rešen kada je kazino pristao da joj vrati depozit nakon što je Tim za žalbe olakšao komunikaciju i osigurao da su dostavljene potrebne informacije. Igračica je izrazila zahvalnost na pomoći koju je dobila i istakla potrebu da kazino poboljša svoje promotivne prakse.

Igračica iz Italije je uplatila 50 evra u aplikaciju za kazino i doživela je višestruko gašenje igara tokom igranja, što je rezultiralo gubitkom celog depozita. Zahtevala je povraćaj novca, tvrdeći da problemi sa aplikacijom nisu bili njena greška, ali je njen zahtev ostao na razmatranju bez rešenja. Tim za žalbe je zaključio da nije bilo dovoljno dokaza o nefer igri ili tehničkom kvaru, jer su dostavljeni snimci ekrana pokazali tipičnu pobedničku i izgubljenu igru. Shodno tome, žalba je zatvorena bez povraćaja novca od kazina.

Igrač iz Austrije je čekao povlačenje od 16. decembra i dobio je samo zahteve za strpljenje od podrške za ćaskanje, uprkos njihovoj ljubaznosti. Problem je rešen tako što je igračev dobitak uspešno prenet nakon dalje komunikacije. Igrač je potvrdio da KIC verifikacija nije ranije tražena i da nije bilo prethodnih uspešnih povlačenja. Tim za žalbe je ocenio pritužbu kao rešenu i izrazio zahvalnost igraču na saradnji.

Igračici iz Španije je GrandClub zatvorio nalog nakon što je kazino tvrdio da nije prošla verifikaciju, uprkos tome što je bila ovlašćeni korisnik na bankovnoj kartici njene ćerke koja se koristi za depozite. Tražila je pomoć da povrati ravnotežu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dokaz o njenom ovlašćenju da koristi bankovni račun, ali igračica nije odgovorila na naknadna pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.