GrandClub Casino Recenzija

Igrač iz Italije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno. Označili smo žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu i cenimo saradnju igrača.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom povlačenja sa Plaizile, pošto je 12. februara 2025. zatražio 150 evra preko Litecoin-a. Uprkos ponovljenom kontaktu sa korisničkom službom, dobio je isti odgovor da je povlačenje u završnoj fazi od 18. februara 2025. i nije mogao da dobije odgovore na svoje imejlove ili pristup podršci za ćaskanje uživo. Nakon podnošenja žalbe, problem je rešen nakon mesec dana i 20 mejlova, pri čemu je igrač potvrdio da je dobitak konačno isplaćen. Označili smo žalbu kao rešenu i cenimo njegovu saradnju.

Igraču iz Britanske Kolumbije je zatvoren račun i pokušavao je da povuče preostala sredstva, ali kazino nije efikasno komunicirao. Nakon podnošenja detalja za ručno povlačenje 5. februara, još uvek nije primio svoja sredstva i zabranjeno mu je da kontaktira podršku uživo. Tim za žalbe je potvrdio da je stanje na računu igrača 16 CAD i da je povlačenje obrađeno 17. februara. Igrač je potvrdio prijem sredstava, ali je primetio da je kazino pogrešno predstavio vreme transakcije. Problem je označen kao rešen.

Igrač iz Nemačke je pre tri nedelje tražio povlačenje 213 evra, ali uprkos nedeljnim upitima, sredstva nisu primljena. U ćaskanju uživo kazina tvrdilo se da tehnički problemi uzrokuju kašnjenje, ali je zahtev za povlačenje poništen. Nakon posredovanja tima za žalbe, kazino je potvrdio da je povlačenje odloženo, ali da će uskoro biti obrađeno. Igrač je od tada primio sredstva, a problem je označen kao rešen.

Igrač iz Italije ima na čekanju zahtev za povlačenje €400 iz PLAIZILLA kazina, koji je na čekanju četiri dana uprkos verifikovanom računu. Pokušaji kontaktiranja podrške rezultiraju dugim vremenima čekanja sa mnogo igrača ispred. Igrač nas je kasnije obavestio da mu je kazino isplatio dobitak, a žalba je rešena.

Igrač iz Hrvatske je pre dve nedelje zatražio povlačenje 369 evra od Plaizile, ali kazino nije obradio uplatu. Igrač je dobio samo standardne odgovore koji su uveravali da će uplata biti izvršena, bez ikakvog rešenja. Nakon intervencije Žalbenog tima, problem je rešen, a igrač je potvrdio da je uplata poslata sledećeg dana. Rešenje je pripisano umešanosti tima, iako igrač nije bio siguran u tačan uzrok.

Igrač iz Austrije je tražio povlačenje pre mesec dana, ali je pet puta poništeno. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira kazino, igrač je dobijao ponovljene odgovore bez rešenja. Problem je rešen kada je igrač uspešno primio svoje prvo povlačenje nakon što je potvrdio detalje svog naloga i rešio probleme sa verifikacijom. Pomogli smo u olakšavanju komunikacije sa kazinom, što je dovelo do uspešnog isplate novca igrača.

Igrač iz Nemačke nije bio u mogućnosti da podigne dobitke od 700 evra iz Plaizile zbog višestrukih odbijanja dokaza o depozitu, uprkos tome što je uspešno završio verifikaciju lične karte i adrese. Višestruki upiti korisničkoj podršci nisu dali pomoć nedeljama. Tim za žalbe je pokušao da olakša komunikaciju sa kazinom u vezi sa problemima verifikacije, ali nije dobio suštinski odgovor. Posle pet meseci, igrač je potvrdio da je ukupan osvojeni iznos sada u potpunosti isplaćen. Shodno tome, žalba je označena kao rešena, ali igrač je naznačio da će se zahtevi usklađenosti nastaviti poštovati, pošto Plaizilla još uvek nije ispunila sve neophodne standarde.

Igrač iz Slovenije osporava postupke Plaizilla kazina u vezi sa nerešenim problemima sa njegovim nalogom i nedostatkom odgovora. On nije dobio rešenje za svoju žalbu podnetu pre 42 dana i traži obećanih 25% povrata novca na gubitke, što je odbijeno pod nejasnim okolnostima. On traži pomoć da se Plaizilla smatra odgovornom za svoje obaveze.

Igrač iz Nemačke je imao uporne probleme sa povlačenjem sredstava sa Plaizile, nailazeći na poruke o grešci nakon brojnih pokušaja povlačenja. Podrška za ćaskanje uživo je bila nedostupna, a komunikacija putem e-pošte nije uspela zbog problema sa njegovim klijentom e-pošte. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, saznao je da je morao da uloži svoj depozit tri puta pre povlačenja, što je uspešno završio. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u primanju isplate izvršene 25. avgusta iz Plaizilla kazina, koja još nije bila pripisana njegovom računu uprkos navedenom vremenu obrade u kazinu od 1-3 dana. Nakon više upita, kazino je nastavio da ga uverava da će sredstva uskoro stići, ali je prošlo više od četiri dana. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Austrije se suočio sa odbijanjem povlačenja od strane kazina, koji je insistirao na verifikaciji pripejd Greenpai kartica koje nisu mogle da budu obezbeđene zbog njihove anonimnosti. Uprkos višestrukim pokušajima da se objasni situacija, igrač je dobio beskorisne odgovore upućujući ih na druga odeljenja. Problem je rešen kada je KIC odeljenje uklonilo kartice iz verifikacije, omogućavajući igraču da bude verifikovan. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Grčke se povukao pre 10 dana i nije dobio nikakvu poruku o verifikaciji ili statusu povlačenja. Povlačenje je ostalo na čekanju, a igrač nije mogao da ga otkaže. Nakon dalje komunikacije, problem je rešen, a transakcija je uspešno završena. Tim za žalbe je olakšao rešenje tako što je uz podršku kazina rešio probleme igrača.

Igrač iz Nemačke je 01.07.2024. zatražio povlačenje od 1.000 evra, nakon prethodnih uspešnih povlačenja. Uprkos pravilnom klađenju bonus novca, njihovo trenutno povlačenje je ostalo neobrađeno. U ćaskanju uživo, stalno su dobijali iste odgovore, a primetili su da ne bi trebalo toliko dugo da se obradi povlačenje. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, napominjući da može doći do kašnjenja zbog procesa verifikacije ili velikog obima zahteva. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon 16 dana i da je žalba zatvorena kao rešena.

Igračica iz Italije se suočavala sa kašnjenjem u podizanju svog dobitka. Uplatila je više depozita od aprila, ali je proces isplate obustavljen zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Uprkos tome što je dostavila traženu dokumentaciju, njeno povlačenje je još uvek čekalo. Kazino je tražio dodatne dokumente u vezi sa njenim PaiPal transakcijama, koje je ona dala, ali je tvrdila da nisu u vezi sa njenim depozitima u kazinu. Posle mesec dana čekanja i naše intervencije, kazino je konačno odobrio njena dokumenta i obradio njeno povlačenje.

Igrač iz Švajcarske se mučio da povuče sredstva sa Plaizile zbog greške koja se ponavljala. Uprkos višestrukim pokušajima da se dođe do njihove podrške, igrač nije dobio nikakvu pomoć. Igrač ranije nije uspešno podizao novac iz kazina i imao je poteškoća skoro mesec dana. Nakon što je igrač kontaktirao naš tim, obratili smo se kazinu da razjasnimo situaciju. Kazino se izvinio zbog neprijatnosti i nastavio da ručno isplaćuje dobitke igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, izražavajući zahvalnost na našoj pomoći. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje svojih 500€ dobitaka od Plaizile pre više od nedelju dana, ali nije primio uplatu, sumnjajući da kazino odlaže proces. Nalog korisnika nije verifikovan u vreme žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoje dobitke, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem sredstava, sa zahtevima koji su se rutinski otkazivali nakon 3-8 dana. Uprkos potvrđenom računu i važećem načinu depozita, problemi su i dalje postojali. Igrač je takođe prijavio nedoslednosti u ograničenjima povlačenja. Igrač je imao stanje od skoro 5000€ i želeo je da podigne 4000€ od toga. Nakon žalbe igrača, kazino je počeo da ručno obrađuje njegove isplate. Tokom nekoliko dana, kazino je prebacio puni iznos od 4000€ na račun igrača, rešivši problem.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Igrač je imao poteškoća sa procesom povlačenja, uključujući tehničku grešku i zahtev za deponovanjem i opkladom od dodatnih €10 koristeći isti način plaćanja, Zimpler. Nakon njegove žalbe, igrač je prijavio da je problem rešen i da je primio uplatu. Potvrdili smo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Norveške nije mogao da podigne svoj dobitak zbog ograničenja naloga u Plaizilla kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku kazina više od mesec dana, njegov problem je ostao nerešen. Nakon podnošenja žalbe i pružanja dodatnih informacija, igrač je uspeo da samostalno postigne rešenje sa kazinom. Saznali smo da je problem igrača rešen i da je njegov dobitak uspešno isplaćen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se mučio da povuče 30 evra sa Plaizile. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku više puta tokom prethodne tri nedelje, nije dobio novac niti bilo kakva ažuriranja. Igrač nije bio siguran u KIC proces verifikacije i ranije nije izvršio uspešno povlačenje. Tim za žalbe ga je zamolio da pruži više detalja i prosledio je njegovu žalbu Plaizilla kazinu. Kazino je zatražio igračeve bankovne podatke za plaćanje. Nakon što je dao ove detalje, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Finske je zatražio od Plaizile da otkaže zatvaranje njegovog naloga i postavi limit depozita. Uspeo je da poveća svoj balans na preko 600 evra pre nego što mu je kazino zatvorio nalog i prestao da odgovara na njegove e-poruke. Njegov nalog nije zahtevao verifikaciju i zatvoren je otprilike 6 sati nakon njegovog zahteva. Igrač je smatrao da je račun trebalo ranije da se zatvori da bi se sprečili dalji depoziti i igranje igre. Kazino je, međutim, poštovao svoja pravila i obradio zatvaranje računa nakon njegovog zahteva za samoisključivanje. Igrač je kasnije potvrdio da je uspeo da podigne preostali iznos sa svog računa. Problem je uspešno rešen tako što je kazino isplatio preostali iznos.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje €800 nakon što je uspešno ispunio uslove bonusa. Uprkos tome što je dao sve potrebne identifikacione dokumente za verifikaciju, igrač se suočio sa problemima sa svojom listom transakcija sa kreditnom karticom, koju je kazino dva puta odbio jer je prikazivao samo odlazne uplate. Igrač je dao detaljna objašnjenja kazinu, ali je više puta uklonjen iz ćaskanja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, verifikacija igrača je završena i obrađeno je povlačenje na čekanju. Međutim, iznos isplate je smanjen na 300 € pošto je igrač nastavio da igra sa ostatkom sredstava. Kazino je potom blokirao račun igrača nakon verifikacije i uplate. Uprkos tome, igrač je potvrdio prijem novca i problem je rešen.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što ga je tim za žalbe savetovao da sačeka standardno vreme obrade i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo mogli da zatvorimo ovu žalbu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se suočava sa problemom deponovanja novca putem direktnog bankovnog transfera. Uprkos tome što je kazino rekao da će biti potrebno tri dana da se kredit upiše, igrač tvrdi da je metoda označena kao „instant“. Igrač nas je kasnije obavestio da je depozit pripisan na njegov račun i žalba je rešena.

Igrač iz Mađarske je zatražio isplatu 23. juna, ali transakcija je nestala, a kazino ne odgovara na mejlove. Nalog je trenutno aktivan i igrač ima dokaz o nedostajućoj uplati. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Rajnland-Palatinat je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Uzbekistana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino i obavešteni smo da je proces verifikacije konačno uspešno završen i da je igrač isplaćen. dinarbdull2022 je potvrdio da je primila svoj dobitak pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač je zatražio povraćaj novca jer ima više problema sa kazinom. Kazino je objasnio da je došlo do problema pri resetovanju lozinke igrača i izvinio se zbog situacije sa kojom se igrač suočio. Takođe su izjavili da će igraču vratiti stanje putem ručne isplate. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je rešen.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Rhineland-Palatinate je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je imao poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je primio uplate otprilike 3 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke je prije 5 sedmica tražio 2 povlačenja, ali oni nisu obrađeni. Kazino je odgovorio da se izvinjava zbog kašnjenja i naveo da su uplate obrađene. Igrač je primio uplate na vrijeme i problem je riješen.

Igrač iz Njemačke požalio se na dugotrajan proces verifikacije. Od igrača je zatraženo da kazinu dostavi određene dokumente kao dio dodatne verifikacije. Igrač je primio sva sporna sredstva nakon što je dodatna verifikacija završena. Žalba je riješena.

Igrač iz Italije požalio se na dugotrajan proces verifikacije. U međuvremenu je značajan dio spornih sredstava izgubio igrajući u kazinu. Kasnije, nakon što je kazino potvrdio da je račun u potpunosti verifikovan, igrač je primio preostala sredstva od povlačenja na čekanju. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Pokušali su izvršiti povlačenje bankovnim transferom, ali bezuspješno. Igrač je tada morao da se registruje i kreira nalog kod drugog provajdera plaćanja, a zatim je mogao da primi uplatu.

Igrač iz Venecuele je podneo zahtev za povlačenje sredstava 10. maja, ali se suočio sa kašnjenjima od strane finansijskog odeljenja, uprkos tome što je na veb stranici navedeno da povlačenja treba da traju 1 do 3 dana. Nakon kontinuirane komunikacije sa kazinom, povlačenje je uspešno obrađeno 29. maja. Tim za žalbe je potom označio problem kao rešen.

Igrač iz Nemačke je 10. decembra zatražio povlačenje 303,85 evra iz kazina Ekcitevin, ali nakon 10 dana sredstva su ostala u statusu „na čekanju“ bez ažuriranja. Uprkos svakodnevnom obraćanju, dobijao je iste opšte odgovore bez rešenja. Nakon opsežne komunikacije i podnošenja dokumenata, uključujući dokaz adrese i verifikaciju identiteta, igrač je konačno dobio svoj dobitak nakon 37 dana. Problem je označen kao rešen od strane tima za žalbe, koji je olakšao proces rešavanja.

Igrač iz Švajcarske je pre tri nedelje tražio povlačenje 500 evra, ali je prva isplata otkazana iz neutvrđenih razloga. Ponovljeni zahtev za isplatu ostao je na čekanju uprkos tome što je igrač u potpunosti verifikovan i višestruko je pitao. Žalba je rešena kada je igrač dobio prvu isplatu od 500 evra, a pojašnjeno je da su isplate ograničene na 500 evra odjednom. Slučaj je označen kao rešen, a igrač je ohrabren da se javi ako se pojave dalji problemi.

Igrač iz Nemačke nije mogao da povuče sredstva iz kazina zbog novog zahteva za depozit. Nakon što je nedavno položio depozit od 2.600 €, kazino je naveo da se ovaj iznos mora uložiti pre nego što se bilo kakvo povlačenje može izvršiti, čime se efektivno zamrzavaju prethodni dobici od preko 2.500 €. Problem je rešen kada je igrač obavešten da pošto su njegovi raniji depoziti bili u potpunosti opkladeni, sada može da povuče svoj balans bez problema. Tim za žalbe je preporučio povlačenje sredstava pre nego što napravite značajne nove depozite kako bi se izbegle slične situacije u budućnosti.

Igrač iz Australije je deponovao preko 2.000 dolara i osvojio 3.600 dolara. Prilikom pokušaja podizanja dobitka, nalog igrača je onemogućen radi verifikacije. Posle nedelju dana, različiti agenti za podršku dali su konfliktna ograničenja povlačenja, što je izazvalo kašnjenja u procesu. Dostavljeni su snimci ekrana. Problem je rešen nakon što je igrač primio sva povlačenja na čekanju, u ukupnom iznosu od 744 dolara, nakon četiri nedelje čekanja. Žalba je ocenjena kao rešena od strane Žalbenog tima.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemima sa podizanjem 500 evra iz onlajn kazina. Povlačenje, koje je prvobitno obrađeno, banka je kasnije odbila pošto operateri kazina nisu posedovali nemačku dozvolu. Igrač je nekoliko puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije uspeo da podigne svoja sredstva. Nakon podnošenja žalbe i dostavljanja relevantnih komunikacijskih zapisa, pitanje je preuzeo Tim za žalbe. Kazino je pozvan da iznese svoje viđenje situacije. Na kraju, igrač je potvrdio da su sredstva vraćena na njegov račun, što je dovelo do rešavanja žalbe. Zahvalili smo se igraču i kazinu na saradnji.

Igraču iz Nemačke je kazino iznenada onemogućio nalog nakon što je pokušao da unovči 800 evra, što je deo njegovog ukupnog dobitka od 3.300 evra. Onemogućavanje njegovog naloga nije propraćeno nikakvim objašnjenjem ili obaveštenjem. Nakon što je igrač prijavio problem, obratili smo se kazinu za pojašnjenje. Kazino je odgovorio navodeći da je račun podvrgnut rutinskoj proveri. Posle tri nedelje, igrač nas je obavestio da je njegov nalog ponovo aktiviran. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Igrač iz Finske je doživeo odloženo povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju i bankovne izvode, kazino nije nastavio sa uplatom. Igrač je više puta komunicirao sa kazinom, ali problem je ostao nerešen. Intervenisali smo i zatražili od kazina da nam pruži referentni broj transakcije. Nakon što je kazino dao referentni broj, zamolili smo igračicu da potvrdi transakciju u svojoj banci. Prateći ove korake, igrač je konačno primio svoje povlačenje. Igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i odlučio je da više ne igra tamo.

Igrač iz Donje Saksonije se mučio sa Ekcite Vin kazinom. Kada je pokušao da povuče 500 evra svog dobitka, kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove korišćenjem bonusa bez depozita i otkazao je njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio da su sredstva vraćena na njegov račun, ali ih je izgubio dok se kockao. Zaključili smo da je žalba rešena pošto je kazino ponovo deponovao sredstva nazad na račun igrača i igrač je potvrdio isto.

Igrač iz Finske je imao aktivno samoisključivanje u drugom kazinu zbog problema sa kockanjem. Igrač smatra da je i njima trebalo zabraniti pristup ovom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen". Žalba je ponovo otvorena, igra je plaćena i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Rusije je osvojio veliki iznos i uspešno podigao 1.000 dolara, ali je kazino tada zatražio verifikaciju. Naišli su na poteškoće u pružanju dokaza o adresi i poslali su dva bankovna upita na zahtev, ali je kazino insistirao na računima za komunalije, koje oni nisu posedovali. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je prošao proces verifikacije i primio povlačenje. Žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen', koji je cenio saradnju igrača.

Igrač iz Rusije se suočio sa poteškoćama u procesu verifikacije anonimnog kazina, jer su insistirali na računima za komunalne usluge da potvrde njegovu adresu, koja nije odražavala njegovo ime zbog prethodnih praksi naplate. Uprkos pružanju alternativnih dokumenata, uključujući bankovne izvode i sertifikat Ministarstva unutrašnjih poslova, kazino je ostao nepopustljiv u svojim zahtevima. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je na kraju pristao da isplati preostali iznos igrača i ponovo je otvorio njegov nalog nakon što je prihvatio njegova dokumenta. Igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva i povratio pristup svom nalogu, što mu je omogućilo da nastavi da igra bez daljih problema.

Igrač iz Nemačke je doživeo značajne gubitke u kazinu CoinKings nakon otvaranja naloga, uprkos tome što je imao globalno samoisključenje kod operatera Igloo Ventures SRL. Nakon što je obavestio kazino o njenoj zavisnosti od kockanja, njegov nalog je ostao aktivan, što je dovelo do daljih gubitaka od ukupno 2.500 evra. Zatražio je refundaciju za ove gubitke, ističući propust kazina da poštuje njegovo samoisključivanje. Tim za žalbe je pomogao tako što je prikupio svu relevantnu komunikaciju i eskalirao problem kazinu. Nakon intervencije, igrač je potvrdio da je problem rešen.