Gransino Casino recenzija

Igrač iz Grčke se susreće sa stalnim problemima sa kašnjenjem bonus okretaja u kazinu Gransino, gde je kupio okrete, ali doživljava tehničke probleme koji sprečavaju njihovo korišćenje. Nakon što je više puta kontaktirao podršku, nije dobio nikakva efikasna rešenja.

Igrač iz Grčke je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio tehnički problem koji je sprečavao zahteve za isplatu, pri čemu je stranica za isplatu bila zamrznuta, a komunikacija sa kazinom prekinuta. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom, produžavajući vreme odgovora na žalbu kako bi se omogućilo rešavanje. Igrač je kasnije označio žalbu kao rešenu, što ukazuje da je problem rešen.

Igrač iz Grčke imao je dva zahteva za povlačenje sredstava od 27. novembra koja nisu obrađena, uprkos tome što mu je rečeno da će to trajati tri radna dana. Doživeo je kašnjenja u komunikaciji i u vezi sa povlačenjem sredstava i sa zahtevom za ispravku greške u kucanju u prezimenu, što je izazvalo zabrinutost zbog kontinuiranog nedostatka ažuriranja. Od igrača je zatraženo da završi verifikaciju identiteta i razjasni grešku u kucanju, ali je nakon početnih odgovora prekinuo komunikaciju. Žalba je zatvorena zbog nedostatka igračevog odgovora, sa mogućnošću ponovnog otvaranja ako nastavi kontakt.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je prijavila da joj Gransino kazino nije uplatio nagradu od 351,76 funti sa Pragmatik Plej Live turnira održanog 2. novembra 2025. godine, uprkos tome što je završila na 6. mestu od 200 igrača. Nakon što je dostavila snimak ekrana rezultata turnira, kazino je tvrdio da to „nije pravi snimak ekrana“ i potom je prekinuo komunikaciju. Žalba je rešena nakon što je igračica potvrdila da je problem rešen nakon intervencije Tima za žalbe, koji je angažovao kazino da da prioritet pitanju. Žalba je potom označena kao rešena bez potrebe za daljim radnjama.

Igrač iz Nemačke je pre tri nedelje zatražio povlačenje novca, koje je kazino dva puta otkazao. Njegov trenutni zahtev za povlačenje je čekao četiri dana, a on je od kazina dobijao samo izgovore. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od njega, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije, iako bi igrač mogao ponovo da je otvori u budućnosti ako želi da nastavi razgovore.

Igrač iz Ontarija je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Isplata još nije obrađena. Nakon dalje komunikacije u vezi sa odloženim isplaćivanjem 750 dolara, problem je rešen, a igrač je potvrdio prijem sredstava. Tim za žalbe je označio žalbu kao rešenu u svom sistemu.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač obavešten da je kašnjenje moglo biti posledica tekuće KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Nakon uspešne verifikacije i odobrenja isplate, igrač je potvrdio da je stvar rešena. Žalba je u sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje novca manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Tim za žalbe je komunicirao sa igračem u vezi sa kašnjenjem, savetujući mu strpljenje i saradnju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača nakon višestrukih upita, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi.

Igrač iz Austrije je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio probleme sa višestrukim zahtevima za isplatu koji su otkazani bez objašnjenja i suočio se sa poteškoćama u komunikaciji sa podrškom kazina. Tim za žalbe je intervenisao, eskalirao slučaj određenom rešavaču i uključio kazino radi pojašnjenja kašnjenja. Na kraju, problem je rešen na zadovoljstvo igrača, a žalba je označena kao rešena u sistemu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je 22. septembra podneo dva zahteva za povlačenje sredstava u ukupnom iznosu od 354 funte, ali nije primio sredstva uprkos višestrukim kontaktima sa korisničkom podrškom. Nakon što je obavešten da su plaćanja obrađena, zatraženo mu je da dostavi dokaz o neplaćanju putem bankovnih izvoda, ali se i dalje suočavao sa kašnjenjima, bez rešenja na vidiku više od mesec dana kasnije. Kazino je od tada pojasnio da su transakcije povlačenja otkazane od strane provajdera plaćanja i da su sredstva vraćena na njegov račun. Pošto igrač nije odgovorio na dalja naša pitanja, žalba je odbijena.