Gransino Casino Recenzija

Igrač iz Slovačke je zatražio povlačenje novca pre nego što je podneo žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Problem je rešen kada je kazino obradio isplate. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ nakon što je dobio potvrdu od igrača da je dobitak primljen.

Igrač iz Nemačke je tri nedelje ranije zatražio isplatu od 4.237 evra, nakon što je ispunio uslove klađenja za kazino bonus. Iako je podneo svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju, kazino je nastavio da traži dodatnu dokumentaciju sa njegovog Mifinity naloga, što je izazvalo frustraciju i nedostatak napretka u procesu isplate. Tim za žalbe je pokušao da posreduje tako što je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali je na kraju zatvorio žalbu kao nerešenu zbog nedostatka odgovora kazina. Ovo zatvaranje je negativno uticalo na ocenu kazina, omogućavajući drugim igračima da budu informisani o njegovom iskustvu. Problem je kasnije rešen kada je kazino verifikovao igračev nalog i obradio sva čekajuća isplaćivanja, koja je on potvrdio da su primljena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila zatvaranje naloga tri meseca ranije, ali nije dobila nikakav odgovor od kazina. Želela je da odmah zatvori svoj nalog ili da se samoisključi. Uprkos višestrukim pokušajima Tima za žalbe da kontaktira Gransino kazino radi pojašnjenja o statusu njenog naloga, nije dobijena nikakva saradnja od kazina. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka odgovora od kazina, koji je imao licencu u Kostariki i nije pružao podršku igračima preko svog regulatora. Kasnije je žalba ponovo otvorena nakon što je kazino potvrdio da je njen nalog trajno zatvoren. Problem je rešen nakon dva meseca komunikacije i brojnih imejlova.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u martu dva puta tražio zatvaranje svog naloga zbog zavisnosti od kockanja, ali je kazino ignorisao ove zahteve. Kao rezultat toga, igrač je mogao da izvrši depozit i izgubio je oko 800 funti. Oni su podneli žalbu, ali nisu dobili odgovor. Tim za žalbe je pokušao da pomogne razjašnjavanjem situacije i traženjem dodatnih informacija, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba nije bila u mogućnosti da se ispita i stoga je odbijena.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja u vezi sa odloženim plaćanjem, ali nije dobio odgovor. Zbog nesaradnje kazina i njegovog rada bez važeće dozvole, žalba je označena kao „nerešena“. Tim je priznao da ovaj ishod nije bio zadovoljavajući, ali se nadao da bi smanjenje rejtinga kazina moglo da podstakne promenu u njegovom pristupu.

Igrač iz Nemačke je zatražio zatvaranje računa zbog zavisnosti od kockanja i to potvrdio, ali je i dalje mogao da napravi depozite i izgubio je 900 evra nakon zahteva za zatvaranje. Tražio je da povrati ovaj iznos. Problem je rešen kada je kazino vratio 900 evra na njegov račun nakon što je postigao dogovor sa njima. Žalbeni tim je žalbu označio kao „rešen“ i izrazio zahvalnost na njegovoj saradnji.

Igrač iz Španije je imao na čekanju povlačenje 500 evra, ali nije mogao da pristupi veb stranici kazina, što je sada pokazalo da je ograničeno na njegovoj lokaciji. Uspešno je primio dva prethodna povlačenja, ali nije mogao da se prijavi da bi proverio status svog naloga. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije od igrača, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva naišao je na više problema dok je pokušavao da povuče sredstva nakon pobede. Njegova povlačenja su više puta otkazivana, a njegov račun je na kraju zatvoren bez opravdanja, ostavljajući ga sa nerešenim depozitima preko 1000 funti. Tražio je povraćaj za svoje depozite nakon što je dobio samo delimičan povraćaj od svoje banke. Tim za žalbe ga je obavestio da, pošto je zatražio povraćaj sredstava, ne mogu dalje da pomognu u vezi sa njegovom žalbom, što je dovelo do njenog zatvaranja.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je u decembru imao dva isplate na čekanju od po 500 evra koje su ostale neisplaćene uprkos višestrukim upitima. Pokušaj kazina da okrivi banku opovrgla je banka igrača, koja je potvrdila da nije blokirala dolazna plaćanja. Tim za žalbe je kontaktirao kazino za pomoć, ali nije dobio nikakvo objašnjenje u vezi sa problemom. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“. Kasino je kasnije zatražio dodatnu dokumentaciju od igrača, ali zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa odustajanjem koje je ostalo na verifikaciji nekoliko dana. Nisu bili u mogućnosti da kontaktiraju korisničku podršku jer se ćaskanje uživo zatvorilo, što ih je ostavilo neizvesnim o sledećim koracima koje treba preduzeti. Žalba je označena kao 'rešena' u sistemu nakon što je primila sredstva, a igrač je ohrabren da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač sa Kipra je zatražio povlačenje iz Gransino kazina 10/11, ali nakon četiri dana, povlačenje je neočekivano otkazano bez obaveštenja, uprkos obaveštenju da je u završnoj fazi. Igračica je potvrdila da je iznos vraćen na njen račun, a nakon podnošenja novog zahteva za povlačenje, to je uspešno završeno. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igračica iz Švajcarske se samoisključila iz svih kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali je uprkos tome pristupila Gransino kazinu, izgubivši skoro 6.500 evra. Zatražila je povraćaj novca i zatražila pomoć. Tim za žalbe je pregledao njenu situaciju i otkrio da mere samoisključenja nisu podeljene među kazinom osim ako se to izričito ne zahteva. Bez dokaza da je obavestila Gransino Casino o svojim problemima sa kockanjem, tim nije mogao da pomogne u njenom zahtevu za povraćaj novca. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da koristi odgovorne alate za kockanje za buduću zaštitu.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć. Nakon ponovnog otvaranja žalbe na zahtev kazina, igrač nije odgovorio na upite za dodatne informacije, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igraču iz Severne Rajne-Vestfalije je blokiran račun nakon pobede od 1000 evra. Iako je kazino priznao sredstva, nisu obrađivali isplatu nakon što su zatražili od igrača da otvori kripto nalog, što je izazvalo frustraciju. Prošlo je 14 dana bez pristupa nalogu. Problem je na kraju rešen kada je kazino obradio isplatu, iako je bila 30€ manje od očekivanog. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da postavi ograničenje depozita, ali je obavešten da kazino ne nudi ovu funkciju, što je dovelo do zabrinutosti oko zakonitosti dozvoljavanja depozita od 300 funti. Zahtevala je zatvaranje svog računa i vraćanje svojih 400 funti dobitka; međutim, njeno povlačenje je poništeno, a njen račun je zatvoren bez plaćanja. Tim za žalbe je tražio dokaze o njenim zahtevima, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora iz kazina. Žalba je zatvorena kao nerešena, što je moglo negativno uticati na rejting kazina, omogućavajući budućim igračima da budu obavešteni o njenom iskustvu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava nakon što mu je kazino više puta rekao da je problem u vezi sa spoljnim provajderom. Pokušao je da podigne novac i na karticu i putem bankovnog transfera bezuspešno. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa alternativnim metodama povlačenja i verifikacijom naloga. Shodno tome, žalba je odbijena, ali igrač je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Grčke je tvrdio da je kazino prekršio odredbe i uslove ponude tako što nije dodelio nagradu nakon što je ispunio uslove. Pored toga, prijavio je da je od njega zatraženo da položi 500 evra da bi primio nagradu i optužio kazino da radi ilegalno bez dozvole. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Stoga je žalba odbijena.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njen novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino za rešenje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za licenciranje igara na sreću u Anžuju za dalju pomoć. Na kraju, žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite, što je sprečilo dalju istragu o ovom pitanju.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač nastavio sa timom za podršku kazina, koji je predložio alternativni metod povlačenja. Igrač je potvrdio da je povlačenje na kraju uspešno završeno. Žalba je u sistemu označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao problema sa povlačenjem sa grancasino1.com, pa su im dva pokušaja povlačenja otkazana zbog „nedostajuće informacije o plaćanju“ i „problema sa spoljnim provajderom“. Igrač je zahtevao povlačenje novca u kripto novčanik. Igrač je potvrdio da je primio pun iznos nakon uporne komunikacije sa kazinom. Označili smo žalbu kao rešenu.