Gransino Casino Recenzija

Igrač iz Španije se suočio sa problemima sa odustajanjem koje je ostalo na verifikaciji nekoliko dana. Nisu bili u mogućnosti da kontaktiraju korisničku podršku jer se ćaskanje uživo zatvorilo, što ih je ostavilo neizvesnim o sledećim koracima koje treba preduzeti. Žalba je označena kao 'rešena' u sistemu nakon što je primila sredstva, a igrač je ohrabren da se obrati za sve buduće probleme.

Igrač sa Kipra je zatražio povlačenje iz Gransino kazina 10/11, ali nakon četiri dana, povlačenje je neočekivano otkazano bez obaveštenja, uprkos obaveštenju da je u završnoj fazi. Igračica je potvrdila da je iznos vraćen na njen račun, a nakon podnošenja novog zahteva za povlačenje, to je uspešno završeno. Tim za žalbe je označio problem kao rešen.

Igračica iz Švajcarske se samoisključila iz svih kazina zbog zavisnosti od kockanja, ali je uprkos tome pristupila Gransino kazinu, izgubivši skoro 6.500 evra. Zatražila je povraćaj novca i zatražila pomoć. Tim za žalbe je pregledao njenu situaciju i otkrio da mere samoisključenja nisu podeljene među kazinom osim ako se to izričito ne zahteva. Bez dokaza da je obavestila Gransino Casino o svojim problemima sa kockanjem, tim nije mogao da pomogne u njenom zahtevu za povraćaj novca. Shodno tome, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da koristi odgovorne alate za kockanje za buduću zaštitu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino za pomoć, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za igre na sreću Anžuja za dalju pomoć.

Igraču iz Severne Rajne-Vestfalije je blokiran račun nakon pobede od 1000 evra. Iako je kazino priznao sredstva, nisu obrađivali isplatu nakon što su zatražili od igrača da otvori kripto nalog, što je izazvalo frustraciju. Prošlo je 14 dana bez pristupa nalogu. Problem je na kraju rešen kada je kazino obradio isplatu, iako je bila 30€ manje od očekivanog. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva pokušao je da postavi ograničenje depozita, ali je obavešten da kazino ne nudi ovu funkciju, što je dovelo do zabrinutosti oko zakonitosti dozvoljavanja depozita od 300 funti. Zahtevala je zatvaranje svog računa i vraćanje svojih 400 funti dobitka; međutim, njeno povlačenje je poništeno, a njen račun je zatvoren bez plaćanja. Tim za žalbe je tražio dokaze o njenim zahtevima, ali na kraju nije mogao da nastavi zbog nedostatka odgovora iz kazina. Žalba je zatvorena kao nerešena, što je moglo negativno uticati na rejting kazina, omogućavajući budućim igračima da budu obavešteni o njenom iskustvu.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se suočio sa poteškoćama u povlačenju sredstava nakon što mu je kazino više puta rekao da je problem u vezi sa spoljnim provajderom. Pokušao je da podigne novac i na karticu i putem bankovnog transfera bezuspešno. Tim za žalbe nije bio u mogućnosti da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog toga što igrač nije odgovorio na upite u vezi sa alternativnim metodama povlačenja i verifikacijom naloga. Shodno tome, žalba je odbijena, ali igrač je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Grčke je tvrdio da je kazino prekršio odredbe i uslove ponude tako što nije dodelio nagradu nakon što je ispunio uslove. Pored toga, prijavio je da je od njega zatraženo da položi 500 evra da bi primio nagradu i optužio kazino da radi ilegalno bez dozvole. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali na kraju nije mogao da nastavi sa istragom zbog nedostatka odgovora igrača. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je pokušao da kontaktira kazino za rešenje, ali nije dobio odgovor. Kao rezultat toga, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Upravi za licenciranje igara na sreću u Anžuju za dalju pomoć.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva čekao je na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač nastavio sa timom za podršku kazina, koji je predložio alternativni metod povlačenja. Igrač je potvrdio da je povlačenje na kraju uspešno završeno. Žalba je u sistemu označena kao rešena.