Hand of Luck Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je napravio nekoliko pokušaja povlačenja od 17. januara, uspevši da realizuje samo 3 uspešna povlačenja. U međuvremenu, 8 je odbijeno zbog tehničkih problema. Uprkos tome što je više puta kontaktirao kazino, igrač nije dobio nikakav odgovor. Igrač je mogao da podiže samo u koracima od 400 evra, pri čemu je kazino uzimao oko 60 evra po transakciji. Kazino nije odgovorio na njene upite ili žalbu koju smo uputili preko nas. Pokušali smo više puta da kontaktiramo kazino bez uspeha. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se odnosio na bilo kakvu ADR uslugu, nije bilo nadležnog organa za igre na sreću kome bismo se mogli obratiti. Shodno tome, žalbu smo označili kao „nerešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva, koji je identifikovao zavisnost od kockanja, bio je uznemiren što je kazino samo privremeno zatvorio njegov nalog umesto da sprovede trajnu blokadu. Igrač je takođe tražio povraćaj novca. Nakon što je igrač pružio više detalja o učestalosti privremenih zatvaranja naloga, pokušali smo da kontaktiramo kazino radi njihovog odgovora. Međutim, kazino nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva koji je imao zavisnost od kockanja je više puta tražio zatvaranje naloga, ali ga je kazino samo privremeno zatvorio. Uprkos tome što je tri puta obavestio kazino o svojoj zavisnosti, i dalje je mogao da pristupi svom nalogu i igra. Tražio je odštetu za ovaj nemar. Pokušali smo da posredujemo u ovom pitanju tako što smo kontaktirali kazino, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, bili smo primorani da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“, što će negativno uticati na rejting kazina na našoj platformi.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.