Haz Casino recenzija

Igrač iz Finske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije primljen. Tim za žalbe je saopštio da obrada isplata može potrajati, posebno ako je KYC verifikacija u toku ili ako je primljen veliki broj zahteva. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na dodatne upite, žalba je zatvorena bez dalje istrage. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako želi da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je uplatio 600 evra na svoj kazino račun, ali je račun naknadno blokiran i nije dobio povraćaj novca za svoj depozit. Uprkos tome što je dostavio nekoliko računa za transakciju, kazino je tvrdio da nije primio sredstva. Žalba je odbijena zbog toga što igrač nije odgovorio na poruke i pitanja Tima za žalbe, što je sprečilo dalju istragu.

Igrač iz Norveške se suočio sa problemom gde je 36.000 evra zaplenjeno nakon što je ispunio uslove za klađenje sa bonus novcem, uprkos tome što je bio VIP član. Tražio je pomoć da povrati svoja sredstva pošto je kazino odbio da pomogne. Tim za žalbe nije uspeo da reši problem, jer je igraču savetovano da direktno kontaktira kazino i na kraju je odlučio da zatvori žalbu, izražavajući nedostatak nade da će dobiti svoj dobitak.

Korisnik iz Grčke je doživeo kašnjenje u primanju mesečnih uplata od kazina Haz, sa dva meseca kašnjenja plaćanja. Nakon prvobitnog dobijanja ažuriranja, komunikacija je naknadno prestala, a korisnik nije dobio nikakve odgovore u vezi sa situacijom. Tim za žalbe je pojasnio da ne može pomoći sa pritužbama u vezi sa partnerima, jer je njihov fokus bio na problemima igrača i kazina. Shodno tome, žalba je odbijena, a korisniku je savetovano da zatraži pravnu pomoć za svoje ugovorne probleme.

Igrač iz Norveške je izgubio nekoliko stotina hiljada NOK i dobio minimalne bonuse za lojalnost ili podršku. Kazino mu je dugovao najmanje 60 hiljada NOK i neke bonuse za lojalnost. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, dalja istraga nije mogla biti sprovedena.

Igrač iz Ontarija je deponovao 556 dolara preko bitkoina bez bonusa, ali je otkrio da su njegova sredstva kategorizovana kao bonus novac, koji se iscrpljivao dok je igrao. Nakon obaveštenja, kazino je prebacio stanje na računu na pravi novac. Međutim, igrač je bio nezadovoljan kašnjenjem, rezultatom gubitka i izostankom odgovora. Takođe je izrazio frustraciju zbog navodne tehničke greške kazina koja je održala njegov bonus aktivnim, za koji je tvrdio da je uticala na njegovu igru i dobitke. Igrač je koristio balans pre nego što je problem rešen, što je dovelo do daljeg nezadovoljstva. Uprkos pokušajima kazina da popravi situaciju, igrač je ostao nezadovoljan, a žalba je na kraju zatvorena zbog toga što je igrač koristio sporni saldo.

Igrač iz Norveške je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao i nije primio svoj dobitak. Nakon što smo mu savetovali da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje, igrač je potvrdio da je kazino isplatio njegov dobitak, ali sa izvesnim zakašnjenjem. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Belgije je imao problem sa Haz kazinom, koji mu je trajno zatvorio račun nakon što je osvojio sedmični turnir. Igrač je tvrdio da je kazino odbio da zatvori njegov račun više puta ranije, ali je to učinio kada je imao na čekanju rekeback nagrade i dobitke na turnirima. Kazino je bio u suprotnosti sa izjavama igrača, ukazujući da je on bio obavešten o tome kako da sam zatvori svoj račun. Kazino je takođe odbio njegovo učešće na turniru. Nakon dalje komunikacije, kazino je privremeno ponovo otvorio račun igrača, omogućavajući mu da povuče svoje reke-back nagrade i dodatne dobitke. Igrač je potvrdio prijem sredstava, što je rezultiralo uspešnim rešavanjem žalbe. Račun igrača je ostao zatvoren prema odluci kazina.

Finski igrač je jako razočaran dugotrajnom KYC procedurom. Problem je bio u činjenici da igrač nije izvršio osnovno klađenje na položeni iznos, u skladu s AML politikom kazina. Stoga smo odbacili ovu žalbu.