Helabet Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je napravio uspešan depozit od 87 CAD i povećao ga na 318 CAD, ali je naišao na tehnički problem kada je pokušao da podigne svoj dobitak. Tim za podršku kazina je priznao problem, ali nije uspeo da ga reši nakon 5 dana. Uprkos tome što je igrač prethodno uspešno podigao 79 CAD, ostala je ista poruka o grešci „nema dovoljno novca za plaćanje“. Igrač takođe nije mogao da koristi druge metode povlačenja koje je predložio kazino jer je njegov nalog blokiran. Uprkos našim pokušajima da pomognemo, igrač nije dao tražene snimke ekrana svog naloga i istorije transakcija, što je dovelo do odbijanja žalbe zbog nedostatka dovoljno informacija.

Igrač iz Nigerije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Nakon podnošenja žalbe, uspela je da povuče dodatnih 100 hiljada, ali dalji pokušaji su bili neuspešni. Kazino je stalno odbijao njene pokušaje povlačenja uz poruku o grešci „operater je odbio“. Igrač je prijavio da ima povlačenje na čekanju od 5. aprila 2024, koje je odobreno, ali još uvek nije obrađeno. Posle četiri dana, novac je vraćen na njen račun u kazinu. Uprkos brojnim pokušajima da se reši problem sa kazinom, igrač je dobijao ponovljene odgovore o tehničkim problemima. Pokušali smo da kontaktiramo kazino više puta bezuspešno i odlučili smo da žalbu označimo kao „nerešenu“. Savetovali smo igrača da podnese žalbu nadležnom organu Curacao eGaming.

Igrač iz Poljske je deponovao $159 i naišao je na probleme sa podizanjem $139 zbog 'greške u sistemu plaćanja'. U početku je tražio pomoć od Tima za žalbe da reši ovo. Međutim, nakon neke prepiske, shvatio je da je greškom podneo žalbu protiv pogrešnog onlajn kazina. Zamolio je tim da izbriše žalbu sa namerom da se podnese nova, ispravna. Na njegov izričit zahtev, žalbu smo odbili.

Igrač iz Meksika je imao problema kada je pokušao da povuče sredstva. Uprkos tome što je prvobitno izgledalo da je povlačenje odobreno, kasnije je odbijeno. Kazino je predložio da se koristi drugačiji metod depozita i uprkos tome što se pridržavao, igrač nije mogao da se povuče. Štaviše, kazino nije odgovarao na njegove mejlove. Zamolili smo igrača da pruži više detalja i prosledili smo komunikaciju kako bismo istražili problem. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Hrvatske se suočio sa problemima sa svojim zahtevom za povlačenje novca u onlajn kazinu. Povlačenje je prvobitno odobreno, ali je kasnije odbijeno. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku kazina putem ćaskanja uživo i e-pošte, nije dobio nikakav odgovor više od nedelju dana. Igrač je ispunio sve zahteve iz kazina, uključujući KIC verifikaciju, i nije imao aktivan bonus. Tim za žalbe je intervenisao, tražeći više detalja o statusu povlačenja i bilo kojoj relevantnoj komunikaciji sa kazinom. Na kraju, kazino je obradio povlačenje igrača. Tim za žalbe je tada označio problem kao rešen.

Igrač iz Argentine nije mogao da podigne 78,22 USDT iz kazina HELABET koristeći kriptovalutu. Tim za podršku kazina nije reagovao uprkos tome što je dobio snimke ekrana poruke o grešci: „Operator je odbio povlačenje“. Angažovali smo se sa igračem da prikupimo više informacija i uputili smo poziv kazinu da objasnimo njihovu stranu. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač uspešno povukao sredstva. Tražili smo od igrača da potvrdi prijem sredstava, ali nismo dobili odgovor. Zbog nedostatka odgovora igrača, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Kine je deponovao 8.000 RMB i, nakon što je ostvario profit, bio je podvrgnut dugotrajnom procesu verifikacije dokumenata. Uprkos završetku verifikacije, igrač nije u mogućnosti da povuče sredstva zbog navodnih tehničkih problema.

Igrač iz Indije je deponovao 4000 TRKS na svoj račun u Helabet kazinu, ali to nije pripisano. Igrač je pokušao da kontaktira korisničku podršku i sledio je njihova uputstva, ali se suočio sa dodatnim problemima u vezi sa novijim depozitom. Igrač je zatražio povraćaj novca u originalnom novčaniku nakon što dva meseca nije dobio odgovor od kazina. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer nije bilo odgovora iz kazina.

Igrač iz Poljske nije u mogućnosti da podigne svoj dobitak. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.