HellSpin Casino Recenzija

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Međutim, njegov dobitak tada nije primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi proces povlačenja mogao potrajati i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Tim je takođe produžio tajmer za odgovor za 7 dana. Nažalost, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.

Igrač iz Australije je primetio da kazino nije isplatio njegov dobitak jer je bonus na prvi depozit greškom aktiviran, uprkos tome što ga je lično isključio. Međutim, igrač nije dao dalje informacije uprkos višestrukim zahtevima našeg tima. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Austrije je uplatila novac koristeći telefonski račun svog supruga i osvojila 600 evra. Međutim, nakon pokušaja da povuče dobitak, kazino je zatvorio njen račun, navodeći umešanost treće strane. Uprkos tome što je dostavila dokumentaciju i verifikaciju kreditne kartice, problem je i dalje prisutan. Pojasnili smo da prema pravilima kazina i našem Kodeksu poštenog kockanja, igrači treba da koriste samo načine plaćanja registrovane na njihovo ime. Pošto je igračica priznala da je telefonski račun bio na ime njenog muža, smatrali smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu.

Igrač iz Poljske je deponovao 100 PLN u onlajn kazinu, očekujući da će dobiti bonus od 50% i 100 besplatnih okretaja. Međutim, bonus nije pripisan na njegov račun. Ćaskanje uživo kazina obavestilo je igrača da se nije kvalifikovao za bonus zbog velikog prometa bonusa. Igrač je tražio povraćaj svog depozita, ali mu je kazino rekao da je morao da ga razmeni tri puta da bi mogao da bude vraćen. Nismo mogli da pomognemo sa zahtevom za povraćaj depozita jer je igrač odlučio da nastavi da igra sa ovim sredstvima. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke prijavio je da je nakon osvajanja 33 evra i besplatnih okretaja na Hell Spin-u njihov potencijalni dobitak od 300 evra smanjen na samo 49 evra. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Brazila je dao više dokumenata kazinu, ali nakon 36 mejlova, njegov nalog je deaktiviran, a dobitak nije isplaćen. Odbili smo žalbu jer je igrač potvrdio da je koristio metod plaćanja treće strane, što je direktno kršilo uslove i odredbe kazina.

Igrač iz Australije ima problema sa povlačenjem novca iz Hellspin kazina. Iako je njen nalog verifikovan pre godinu dana, kazino sada zahteva dodatne dokumente i više puta je odbio njen zahtev za povlačenje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Španije prijavljuje neovlašćeni depozit od 100 evra koji je kazino uzeo sa njegovog računa. Morao je da blokira svoje karte i suoči se sa posledicama da bi izbegao dalje probleme. Pored toga, otkrio je probleme sa zamrzavanjem igre što je dovelo do gubitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Irske, nakon što je verifikovan njegov nalog i podneo zahtev za povlačenje svog dobitka od 1000 EUR, njegov dobitak je poništen na osnovu navodnog neuspeha u verifikaciji naloga. Uprkos pružanju snimaka ekrana potvrde verifikacije, kazino ne sarađuje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Australije je pokušao da podigne svoj dobitak. Nažalost, kazino je poništio njegovo stanje osim prvobitnog depozita i suspendovao njegov račun uz objašnjenje da ima duplikat računa. Igrač je priznao da njegova partnerka ima svoj nalog u kazinu. Pošto su više puta koristili jedni druge uređaje i načine plaćanja, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe.

Igračica iz Australije ima poteškoća sa verifikacijom naloga. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Dobici igrača su poništeni zbog kršenja uslova bonusa. Igrač je izjavio da je kazino poništio dobitke zbog klađenja više od maksimalnog dozvoljenog sa bonusom. Nakon pregleda istorije klađenja igrača, pokazalo se da su napravljene 4 takve opklade. Tražili smo od kazina da nam pruži dodatne informacije u vezi sa ovim, ali nije bilo odgovora. Shodno tome, žalba je zaključena kao „nerešena“.

Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Australije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nam je dostavio informaciju da odredišna adresa novčanika iz date potvrde transakcije ne pripada njegovom procesoru plaćanja. Štaviše, podaci koje daje igrač sadrže različite podatke, koji se ne poklapaju sa njegovim tvrdnjama. Kasnije, igrač nije bio u mogućnosti da sarađuje sa nama u rešavanju problema i nakon nekoliko pokušaja nije bio u mogućnosti da nam pruži relevantne odgovore i detalje. Stoga, nakon prikupljanja svih raspoloživih informacija, smatramo da je žalba neopravdana.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalba je ponovo otvorena nakon što nas je igrač kontaktirao. Dobili smo informaciju iz kazina da je igrač zamenio kazino drugim. Kasnije je žalba ponovo odbijena zbog neodaziva igrača.

Igrač iz Australije je aktivirao bonus. Kada je pokušao da ga iskoristi mesec dana kasnije, kazino ga je obavestio da je bonus istekao. Odlučili smo da odbijemo ovu žalbu jer nismo mogli natjerati kazino da vrati bonus koji je istekao, a igrač je imao više nego dovoljno vremena da igra s njim.