HellSpin Casino Recenzija

Igrač iz Grčke se suočavao sa ponovljenim problemima sa povlačenjem novca iz kazina zbog stalnih zahteva za dokumente za verifikaciju. Uprkos podnošenju potrebnih dokumenata više puta, kazino je stalno tvrdio da nešto nedostaje. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor igraču, ali je na kraju morao da odbije žalbu zbog nedostatka komunikacije sa igračem.

Igrač iz Austrije je osvojio 100 hiljada evra i uspešno povukao prvih 4 hiljade evra. Međutim, naknadni zahtevi za povlačenje su odbijeni i bili su na čekanju 3 dana. Nakon potvrde da je račun igrača verifikovan i da su dobici od depozita sa pravim novcem, ustanovljeno je da kazino sprovodi bezbednosni pregled zahteva za povlačenje. Na kraju, igrač je prijavio da su odobrena dodatna povlačenja, što ukazuje da je problem rešen. Potvrđeno je da kazino poseduje licencu Curacao Interactive Licensing (CIL).

Igračica iz Grčke je prijavila da je kazino nezakonito oduzeo njen dobitak iako nije koristio bonus novac. Ona je navela da je njen zahtev za povlačenje otkazan nakon što je od nje više puta traženo da dostavi lične podatke i fotografije. Tim za žalbe je pregledao dokaze i utvrdio da su postupci kazina opravdani zbog kršenja uslova u vezi sa više naloga. Shodno tome, žalba je odbijena kao neopravdana, a igrač je obavešten o odluci.

Igraču iz Slovenije zatvoren je račun i obavešten je da dobitak neće biti isplaćen. Uprkos tome što su sva dokumenta odobrena i rečeno im je da sačekaju povlačenje, situacija je ostala nerešena. Tim za žalbe je pokušao da prikupi dokaze i pojašnjenja iz kazina u vezi sa zatvaranjem računa i konfiskacijom dobitaka, ali je na kraju morao da zatvori žalbu kao nerešenu zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Nemačke je imao bonus na Hellspin-u, ispunio je uslove za klađenje i osvojio je 300 evra bez aktivnog bonusa. Nakon verifikacije njenog naloga i zahteva za povlačenje, kazino je poništio zahtev i zaplenio dobitak, navodeći navodno kršenje uslova bonusa. Još nije dobila izjavu o računu od podrške. Nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu zbog toga što igrač nije odgovorio na naše upite.

Igrač iz Švajcarske je imao potvrđeno povlačenje na čekanju 16 dana. Uprkos verifikovanim dokumentima i uveravanjima tima za podršku, sredstva nisu prebačena, a igraču je više puta rečeno da je problem pod istragom bez daljih ažuriranja. Od igrača je na kraju zatraženo da dostavi novi IBAN i ponovo podnese dokumente, što je dovelo do daljih odlaganja. Problem je rešen kada je igrač primio novac nakon 22 dana, ali nešto manje od očekivanog zbog mogućih kurseva ili naknada. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio prijem sredstava.

Igrač iz Grčke, koji je imao problema sa zavisnošću od kockanja, zatražio je od kazina da zatvori njegov nalog 17. februara, ali je zahtev ignorisan i umesto toga su ponuđeni bonusi. Kao rezultat toga, igrač je izgubio 7000 EUR u protekloj nedelji i tražio je povraćaj novca i trajno zatvaranje računa. Nakon pregleda dostavljenih informacija i dokaza, utvrdili smo da igrač ne ispunjava uslove za povraćaj novca jer kazino nije bio upoznat sa njegovim problemom sa kockanjem, a činilo se da je zahtev igrača da zatvori račun bio posledica loše sreće, a ne gubitka kontrolu. Slučaj je zatvoren kao 'odbijen'.

Igraču sa Tajlanda je Helspin zatvorio račun i konfiskovao sredstva zbog navodne prevare. Igrač nije bio siguran u bilo kakvu grešku i zatražio je pomoć. Zatražili smo dodatne informacije i dokaze o komunikaciji od igrača. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija.

Igrač sa Novog Zelanda je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnese žalbu. Uprkos višestrukim pokušajima da se kontaktira igrač za dalje informacije, odgovor nije primljen. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Švedske je pokušala da uplati 30 evra na svoj onlajn kazino račun, ali sredstva se nikada nisu pojavila. Uprkos tome što smo kontaktirali korisničku podršku i obezbedili bankovne izvode, problem je ostao nerešen nakon tri nedelje. Savetovali smo igračicu da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao da reši ovaj problem. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, što nas je navelo da završimo proces žalbe bez rešenja.

Igrač iz Italije bio je suočen sa izazovom da podigne svoj dobitak u iznosu od 232.000 evra iz Hellspin kazina. Uprkos tome što je imao verifikovan nalog i usaglašene KIC dokumente, njegovi zahtevi za povlačenje su ostali na pregledu, prema korisničkoj službi. Obavestili smo igrača da je uobičajeno da značajna povlačenja traju nekoliko nedelja za obradu i savetovali smo mu da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo ga obavestili o ograničenjima povlačenja kazina na osnovu VIP statusa. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke, zbog čega smo odbili žalbu.

Igrač iz Kanade se požalio da kazino ne isplaćuje njegov dobitak sa ruleta. Uprkos tome što je više puta pokrenuo to pitanje, kazino je tvrdio da nije bilo nepravilnosti i nije rešio problem. Tražili smo dodatne dokaze od igrača kako bismo nastavili sa slučajem, ali zbog nedostatka odgovora nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo ili pružimo potencijalna rešenja. Žalba je na kraju odbijena zbog igračeve nekomunikacije.

Igrač iz Australije je konstantno gubio novac u protekla četiri dana u svim igrama i verovao je da je kazino nepravedan. Objasnili smo mu da ponekad igrači mogu imati sreće, a ponekad ne, jer tako funkcionišu kazina i kazino igre. Takođe smo mu dali članak da pročita o odnosu isplate (RTP). Igrač je odlučio da prestane da igra u kazinu i mi smo zbog toga odbili žalbu na njegov zahtev. Takođe smo mu ponudili mogućnost da podeli svoje iskustvo sa drugim korisnicima na našoj veb stranici.

Igrač iz Grčke je uplatio depozit, osvojio novac i tokom isplate obavešten je o kršenju maksimalnog limita opklade prema pravilu aktivnog bonusa, što je rezultiralo konfiskacijom njegovog dobitka. U tom trenutku, na računu je ostao samo početni depozit. Tim za žalbe je objasnio industrijski standard u vezi sa pravilima maksimalne opklade i zatražio od igrača da pruži dodatne informacije za dalju istragu. Međutim, igrač nije odgovorio u datom roku, što je rezultiralo odbijanjem žalbe zbog nedostatka potrebnih informacija.

Igrač iz Češke je nedelju dana pokušavao da podigne novac sa verifikovanog računa, ali mu je stalno tražena dodatna dokumentacija za plaćanje. Međutim, činilo se da svaki dokument koji je podnet nije dovoljan za onlajn kazino. Uprkos našim naporima da komuniciramo sa igračem i zatražimo dodatne informacije, igrač nije uspeo da odgovori. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo problem i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Rumunije je iskoristio bonus na depozit u onlajn kazinu, osvojio značajan iznos i pokušao da povuče. Međutim, kazino je otkazao povlačenje, tvrdeći da je igrač prekršio pravilo maksimalne opklade dok je bonus bio aktivan. Igrač je to osporio, navodeći da je nastavio da igra nekoliko sati nakon što je završio bonus klađenje. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino nije odgovorio na naše upite. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije se pozivao na bilo koju uslugu alternativnog rešavanja sporova (ADR), nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Savetovali smo igrača da bude strpljiv i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražio povlačenje pre nego što podnese žalbu. Takođe smo produžili tajmer za odgovor igrača za 7 dana. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.

HellSpin Casino je igrački iz Australije poništio dobitak nakon što je podnela zahtev za povlačenje, zbog navodnog klađenja na veći iznos od dozvoljenog. Tvrdila je da je kladila veće iznose tek kada su uslovi za klađenje bili ispunjeni. Igračica je takođe istakla da je, za razliku od drugih kazina u kojima je igrala, HellSpin Casino dozvolio da prođe veća opklada, što je ona shvatila kao zamku. Uprkos našim pokušajima da posredujemo, HellSpin Casino nije odgovorio na naše napore komunikacije. Pošto je kazino radio bez važeće licence i nije upućivao ni na jednu ADR uslugu, nismo uspeli da rešimo problem. Žalba je u našem sistemu označena kao „nerešena“. Kazino je zatražio da se žalba ponovo otvori, a nakon daljeg razgovora sa igračem je utvrđeno da su namerno kladili više od maksimalno dozvoljenog. Shodno tome, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igrač je prijavio da je kazino odbio da prihvati njegova dokumenta i otkazao njegovo povlačenje. Frustriran situacijom, igrač je odlučio da uloži svoj dobitak i zatražio je da zatvori žalbu. Kao rezultat toga, zatvorili smo žalbu zbog odluke igrača da iskoristi svoj dobitak, čime smo okončali proces povlačenja.

Igrač iz Grčke je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Međutim, njegov dobitak tada nije primljen. Tim za žalbe je obavestio igrača da bi proces povlačenja mogao potrajati i predložio je da se sačeka najmanje 14 dana pre podnošenja žalbe. Tim je takođe produžio tajmer za odgovor za 7 dana. Nažalost, zbog nedostatka odgovora igrača na upite tima, žalba nije mogla biti dalje istražena i naknadno je odbijena.

Igrač iz Australije je primetio da kazino nije isplatio njegov dobitak jer je bonus na prvi depozit greškom aktiviran, uprkos tome što ga je lično isključio. Međutim, igrač nije dao dalje informacije uprkos višestrukim zahtevima našeg tima. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.

Igračica iz Austrije je uplatila novac koristeći telefonski račun svog supruga i osvojila 600 evra. Međutim, nakon pokušaja da povuče dobitak, kazino je zatvorio njen račun, navodeći umešanost treće strane. Uprkos tome što je dostavila dokumentaciju i verifikaciju kreditne kartice, problem je i dalje prisutan. Pojasnili smo da prema pravilima kazina i našem Kodeksu poštenog kockanja, igrači treba da koriste samo načine plaćanja registrovane na njihovo ime. Pošto je igračica priznala da je telefonski račun bio na ime njenog muža, smatrali smo da su postupci kazina opravdani i odbili smo žalbu.

Igrač iz Poljske je deponovao 100 PLN u onlajn kazinu, očekujući da će dobiti bonus od 50% i 100 besplatnih okretaja. Međutim, bonus nije pripisan na njegov račun. Ćaskanje uživo kazina obavestilo je igrača da se nije kvalifikovao za bonus zbog velikog prometa bonusa. Igrač je tražio povraćaj svog depozita, ali mu je kazino rekao da je morao da ga razmeni tri puta da bi mogao da bude vraćen. Nismo mogli da pomognemo sa zahtevom za povraćaj depozita jer je igrač odlučio da nastavi da igra sa ovim sredstvima. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Grčke prijavio je da je nakon osvajanja 33 evra i besplatnih okretaja na Hell Spin-u njihov potencijalni dobitak od 300 evra smanjen na samo 49 evra. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.

Igrač iz Brazila je dao više dokumenata kazinu, ali nakon 36 mejlova, njegov nalog je deaktiviran, a dobitak nije isplaćen. Odbili smo žalbu jer je igrač potvrdio da je koristio metod plaćanja treće strane, što je direktno kršilo uslove i odredbe kazina.

Igrač iz Australije ima problema sa povlačenjem novca iz Hellspin kazina. Iako je njen nalog verifikovan pre godinu dana, kazino sada zahteva dodatne dokumente i više puta je odbio njen zahtev za povlačenje. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.

Igrač iz Španije prijavljuje neovlašćeni depozit od 100 evra koji je kazino uzeo sa njegovog računa. Morao je da blokira svoje karte i suoči se sa posledicama da bi izbegao dalje probleme. Pored toga, otkrio je probleme sa zamrzavanjem igre što je dovelo do gubitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igraču iz Irske, nakon što je verifikovan njegov nalog i podneo zahtev za povlačenje svog dobitka od 1000 EUR, njegov dobitak je poništen na osnovu navodnog neuspeha u verifikaciji naloga. Uprkos pružanju snimaka ekrana potvrde verifikacije, kazino ne sarađuje. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Australije je pokušao da podigne svoj dobitak. Nažalost, kazino je poništio njegovo stanje osim prvobitnog depozita i suspendovao njegov račun uz objašnjenje da ima duplikat računa. Igrač je priznao da njegova partnerka ima svoj nalog u kazinu. Pošto su više puta koristili jedni druge uređaje i načine plaćanja, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Australije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Žalba je zatvorena kao „nerešena“ jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju problema. Stvar je istražena i zaključeno je da je dobitak akumuliran greškom uplaćenih sredstava. Kazino je ispravno poništio dobitke, a žalba igrača je na kraju odbijena kao neopravdana.

Igrač iz Kanade je verovao da je njegov dobitak pogrešno oduzet. Na kraju smo zatvorili žalbu kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio. Igrač je tvrdio da je kazino pogrešno izračunao dobitak i odbio je da kreditira 4656 dolara. Iako su delimični dobici od 2580 dolara vraćeni, igrač je insistirao da preostali iznos još uvek duguje. Uprkos višestrukim pokušajima, kazino se nije uključio u rešavanje problema. Nakon što smo od kazina primili poruku o povraćaju novca, ponovo smo otvorili žalbu. Međutim, igrač je prestao da odgovara na naša pitanja što nam nije dalo drugu opciju osim da odbijemo žalbu.

Igrač iz Ekvadora je prijavio da je njegov onlajn kazino nalog blokiran bez objašnjenja nakon što je pokušao da podigne svoj dobitak. Tvrdio je da mu je kazino konfiskovao sredstva u iznosu od 77.150 ARS, navodeći kršenje odredbi i uslova. Uprkos našim naporima da posredujemo, kazino u početku nije odgovorio na žalbu. Nakon što smo ponovo otvorili žalbu na zahtev kazina, kazino je tvrdio da je igrač iskoristio grešku u kursu konverzije valute i koristio strategije klađenja sa niskim rizikom da bi manipulisao sistemom, što su smatrali lažnom aktivnošću. Preporučili smo da kazino odbije iznos dobijen greškom u stopi konverzije i dozvoli povlačenje preostalog bilansa, ali kazino je ostao pri svojoj odluci da poništi povlačenje igrača i blokira njegov račun. Žalba je zaključena kao 'nerešena'.

Igračica iz Australije je imala poteškoća sa verifikacijom naloga. Ona je prvobitno kontaktirala onlajn kazino u septembru prošle godine kako bi potvrdila svoj dokaz o starosti, pošto nije imala licencu. Njen nalog je odobren i igrala je sve dok joj kazino nije iznenada zaključao nalog i zatražio ponovnu verifikaciju, koju nije mogla da pruži zbog nedostatka validnih dokumenata. Uprkos naporima našeg tima da komunicira sa kazinom i reši problem, kazino nije uspeo da sarađuje. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.

Igrač iz Grčke je imao problem sa poništavanjem dobitka od strane onlajn kazina, HellSpin Casino, zbog navodnog kršenja uslova bonusa. Igrač je tvrdio da nije prekoračio maksimalno ograničenje opklade dok je bonus bio aktivan. Međutim, Tim za žalbe je pronašao četiri opklade koje su prekršile uslove kazina u istoriji klađenja igrača. Od kazina je zatraženo da pruži dodatne informacije u vezi sa ovim opkladama, ali oni nisu odgovorili. Shodno tome, žalba je zaključena kao 'nerešena'. Žalba je ponovo otvorena na zahtev kazina. Od igrača je zatraženo da dobije punu istoriju iz kazina kako bi se situacija dalje istražila. Igrač nije odgovorio, pa je žalba odbijena.

Igrač iz Austrije na povlačenje čeka manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Kanade je uložila žalbu da nije primila svoj dobitak od 28.000 od onlajn kazina. Uprkos tome što je dala sve potrebne informacije i dokumente, njeni zahtevi za povlačenje nisu obrađeni. Naš tim je intervenisao, kontaktirajući kazino više puta. Međutim, kazino u početku nije odgovorio, što je dovelo do toga da je žalba označena kao „nerešena“. Kasnije je kazino ponovo otvorio žalbu, navodeći da su obradili povlačenje igrača. Nažalost, bez potvrde igračice da je primila svoj dobitak, morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Nemačke je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući pojedinačne opklade veće od dozvoljenih. U početku smo žalbu zatvorili kao „nerešenu“ jer kazino nije odgovorio. Nakon ponovnog otvaranja žalbe po zahtevu kazina, nismo primili igračevu istoriju transakcija i igara jer je on odbio da verifikuje svoj nalog zbog zabrinutosti oko deljenja njegovog ID-a, što je dodatno zakomplikovalo proces rešavanja. To je dovelo do odbacivanja žalbe.

Igrač iz Australije je uplatio novac na kazino račun, ali izgleda da su sredstva izgubljena. Kazino nam je dostavio informaciju da odredišna adresa novčanika iz date potvrde transakcije ne pripada njegovom procesoru plaćanja. Štaviše, podaci koje daje igrač sadrže različite podatke, koji se ne poklapaju sa njegovim tvrdnjama. Kasnije, igrač nije bio u mogućnosti da sarađuje sa nama u rešavanju problema i nakon nekoliko pokušaja nije bio u mogućnosti da nam pruži relevantne odgovore i detalje. Stoga, nakon prikupljanja svih raspoloživih informacija, smatramo da je žalba neopravdana.

Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje, ali to još nije obrađeno. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja. Žalba je ponovo otvorena nakon što nas je igrač kontaktirao. Dobili smo informaciju iz kazina da je igrač zamenio kazino drugim. Kasnije je žalba ponovo odbijena zbog neodaziva igrača.

Igrač iz Australije je aktivirao bonus. Kada je pokušao da ga iskoristi mesec dana kasnije, kazino ga je obavestio da je bonus istekao. Odlučili smo da odbijemo ovu žalbu jer nismo mogli natjerati kazino da vrati bonus koji je istekao, a igrač je imao više nego dovoljno vremena da igra s njim.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom prilikom uplate novca u kazino, jer njegova sredstva nisu bila uplaćena zbog greške u sistemu plaćanja, uprkos tome što su stigla u njegov novčanik. Obratio se podršci, ali nije dobio nikakvu pomoć i bio je frustriran situacijom. Žalba je rešena kada je igrač potvrdio da je dobio povraćaj sredstava. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu i cenimo igračevu saradnju.

Igrač iz Južne Koreje imao je problem sa povlačenjem 13.000 dolara na čekanju iz Vave kazina. Uprkos stalnoj komunikaciji sa korisničkom službom kazina i VIP menadžerom, nije bilo napretka u obradi povlačenja. Tim za žalbe je obavestio igrača da procesi povlačenja ponekad mogu da potraju i do 14 dana zbog različitih faktora kao što su KIC verifikacija i veliki broj zahteva za povlačenje. Od igrača je zatraženo da bude strpljiv i da obavesti tim ako povlačenje i dalje nije obrađeno nakon 14 dana. Međutim, problem je kasnije rešen na zadovoljstvo igrača.

Igrač iz Gruzije je prijavio problem sa zahtevom za povlačenje i neočekivanim zatvaranjem naloga. Nije zatražio zatvaranje i dobio je oprečne razloge od kazina za akciju. Uprkos zatvaranju računa, obavešten je da je njegovo povlačenje odobreno, ali nije dobio nikakva sredstva. Problem je naknadno rešen, a igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Mi, Tim za žalbe, označili smo žalbu kao 'rešenu'.

Igrač iz Ilinoisa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata u to vreme nije bila obrađena. Savetovali smo mu da sačeka 14 dana pre nego što podnese žalbu jer je uobičajeno da povlačenja potraje neko vreme zbog KIC verifikacije ili velikog broja zahteva. Igrač je kasnije potvrdio da je primio povlačenje. Zatim smo žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Austrije je imao problem sa povlačenjem svog dobitka iz Vave kazina zbog neslaganja između minimalnog iznosa za povlačenje i njegovog dobitka od bonusa bez depozita. Igrač je imao 50 € na svom računu, ali je minimalno povlačenje koje je odredio kazino bilo 100 €. Nakon komunikacije igrača sa kazinom i naše intervencije, kazino je ponovo procenio situaciju i igrač je mogao da podigne svoj dobitak. Međutim, bio je u mogućnosti da povuče samo deo svog ukupnog dobitka zbog maksimalnog ograničenja povlačenja u kazinu za bonuse bez depozita. Uprkos njegovom nezadovoljstvu politikom kazina, smatrali smo da je žalba rešena pošto je igrač potvrdio da je primio sredstva.

Igrač sa Floride je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak tada nije primljen. Međutim, Tim za žalbe mu je savetovao da sačeka najmanje 14 dana nakon što je podneo zahtev za povlačenje, jer je uobičajeno da povlačenja potraju neko vreme za obradu. Ovo kašnjenje je moglo biti zbog nedovršene KIC verifikacije ili velikog broja zahteva za povlačenje. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoj dobitak. Shodno tome, žalbu smo označili kao rešenu.

Igrač iz Japana je deponovao kripto ETH na svoj Vave račun, ali nije mu pripisana zbog navodnih problema u centru za plaćanje. Kazino mu je obećao povraćaj novca, što je kasnilo. Igrač je potvrdio da je dobio povraćaj novca. Problem je naknadno označen kao rešen.

Igračica iz Italije je prijavila da je nakon nekoliko depozita na Vave Casino-u njen zahtev za povlačenje odbijen zbog zahteva za 'dupli račun IP'. Uprkos dodatnoj verifikaciji, njen naknadni zahtev za povlačenje ostao je neobrađen. Međutim, nakon podnošenja žalbe, igračica je potvrdila da je kazino isplatio njen dobitak. Stoga smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.

Igrač iz Albanije je imao poteškoća da podigne svoj dobitak iz onlajn kazina. Njegovi zahtevi za povlačenje su više puta otkazani iz različitih razloga, uprkos tome što je pružio sve potrebne dokaze. Takođe je imao problema sa prijavljivanjem na nalog i promenio je adresu e-pošte za prijavu prema uputstvima kazina. Kazino je naveo prisustvo duplikata računa kao razlog za otkazivanje njegovih pokušaja povlačenja. Međutim, problem je uspešno rešen i igrač je dobio svoj novac.

Igrač iz Rusije se kladio na sport u Vave kazinu, ali je odeljak za sportsko klađenje bio zatvoren za njega zbog njegove lokacije. Kazino je od njega zahtevao da igra slotove kako bi ispunio uslove za klađenje depozita, što je smatrao nepravednim. On nije bio obavešten o ovim promenama niti mu je ponuđena šansa da se povuče. Uprkos ponovljenim pokušajima da se reši problem sa Vave kazinom, igrač nije dobio zadovoljavajući odgovor. Tražili smo od kazina da vrati depozit igrača, ali nisu odgovorili. Žalba je prvobitno bila zatvorena kao „nerešena“. Međutim, kasnije je označeno kao 'rešeno' nakon što je igrač potvrdio da je njegov problem rešen.

Igrač iz Francuske je zatražio povlačenje nakon pobede, ali mu je rečeno da prvo ispuni uslove za klađenje. Nakon ispunjavanja uslova, igračevo povlačenje čeka već jedan dan, uprkos tome što kazino obećava trenutna povlačenja. Žalba je rešena kako je stiglo povlačenje igrača.

Dobici jednog muškog igrača su poništeni zbog kršenja nepoznatog uslova bonusa. Kazino nije odgovorio na žalbu, koja je zatvorena kao „nerešena“. Višestruki pokušaji komunikacije sa kazinom nisu dali rezultate. Igračev nalog je zatvoren zbog navodne zloupotrebe bonusa, što je igrač osporio, navodeći da nije došlo do nikakvog nezakonitog postupanja. Žalba je označena kao nerešena jer kazino nije odgovorio na diskusiju o žalbama i nije pružio dovoljno dokaza. Naš tim je uspešno rešio problem, a žalba je označena kao „rešena“ u našem sistemu.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa stalnim izazovima u dovršavanju KIC procesa za povlačenje sredstava, pošto je kazino nametnuo više prepreka koje uključuju podnošenje različitih dokumenata. Nakon što je uspešno dostavio potrebnu dokumentaciju, kazino je tvrdio da ima duplikat naloga, što je dovelo do odbijenog povlačenja. Problem je rešen nakon što je poslao još jednu svoju fotografiju zajedno sa dokazom o adresi, što je rezultiralo time da kazino konačno obrađuje njegovu isplatu. Označili smo žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu nakon ove potvrde.