HeroSpin Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je podigao 400 dolara sa gotovinskog depozita i kasnije osvojio 2.500 dolara nakon što je otkazao prvobitno povlačenje. Međutim, kazino je tvrdio da može da povuče samo 550 dolara, verujući da su njena sredstva povezana sa promocijom besplatnih okretaja bez depozita. Uprkos pružanju dokaza i čekanju dve nedelje, istraga je ostala nerazjašnjena, što ju je navelo da podnese žalbu. Problem je rešen nakon što je kazino pregledao igračevu igračku aktivnost, potvrđujući da će oduzeti iznos od 1.950 CAD biti vraćen na njen račun. Igračica je potvrdila da su sredstva sada u njenom posedu, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je imao spor sa BOHO kazinom oko uslova za klađenje. Tvrdila je da je ispunila uslove i da je pogrešno obaveštena da treba da uloži dodatnih 172 evra. Igračica je verovala da su uslovi kazina nepravedni i da je bila pogrešno obaveštena o uslovima. Uprkos našim pokušajima da stupimo u kontakt sa kazinom, u početku nismo dobili nikakav odgovor. Kazino je na kraju priznao njihovu grešku i uplatio je na račun igrača 99 evra kao kompenzaciju. Igračica je potvrdila da je njen problem rešen, a žalba je označena kao „rešena“.

Austrijski igrač je imao problem sa BOHO kazinom, gde je nakon što je iskoristio vikend bonus od 70% i kladio ga, njegovo povlačenje je poništeno. Kazino je tvrdio da je morao da uloži iznos depozita tri puta zbog zakona o pranju novca, za koji je tvrdio da nije naveden u njihovim uslovima. Igrač je potvrdio da mu to nije bio prvi bonus u kazinu i da je njegov račun već duže vreme verifikovan. Uprkos tome što je pravilo smatralo čudnim, igrač je odlučio da uloži otvoreni iznos i pokrene povlačenje, efikasno rešivši problem. Žalba je naknadno zatvorena kao 'rešena'.

Igrač iz Nemačke je deponovao novac na svoj kazino račun, ali sredstva nisu kreditirana uprkos tome što su skinuta sa njegovog bankovnog računa. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, pošto je kazino obično imao ograničenu kontrolu u takvim situacijama. Žalba je bila otvorena mesec dana radi ažuriranja. Međutim, igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen, a mi smo naknadno označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Britanske Kolumbije zatražio je povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije primljen. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač sa Malte, pošto je obezbedio svu neophodnu dokumentaciju i prošao proces verifikacije u kazinu Slots Galleri, bori se da povuče svoj dobitak. Kazino priznaje verifikovan status igrača, ali odbija da obradi povlačenje, zahtevajući dodatne dokumente koje igrač nije u mogućnosti da pruži. Žalba je rešena pošto je igrač verifikovan i primio isplatu.